职场沟通培训心得体会

1、百度文库让每个人平等地提升自我职场沟通培训心得体会篇一：工作心态与沟通技巧培训感想工作心态与沟通技巧培训心得7月29号这天，我跟同事们怀着求知的心情参加了由 公司组织的工作心态与沟通技巧培训，感谢公司给予我 这样一次培训的学习机会，经过这次学习让我懂得了要做为 一名优秀的员工应该调整自己的工作心态，做到在快乐中工 作，应该以高度的敬业精神，默默地奉献；应该抱着务实认 真的工作态度，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。我做 为公司网络部的一员，应该积极改善工作中的不足，不断地 展现自己的热情和智慧，为公司和自己创造一个更加优美的 工作环境。展望未来，我还有很长的路要走，不断创新，不 求做得最好，但求做得更好。（-）工作态度看过视频“谁动了我的奶酪”让我们深刻体会不同性 格的人遇到相同事情，他们的太多也有很大的区别，所以我 们不能坐以待毙！人生坚决要在改变中成长，通过老师的讲 课，我总结了几个结论：1、人需要在变化的环境中部段学习成长。2、要保持积极向上的工作态度。3、要勇于创新，不断发现身边事情的变化。4、换位思考：当老板不容易；5、态度大于一切。（二）沟通技巧作为公司员工，我明白一个团结

2、的集体对公司的重要 性。我们公司现在有销售部和网络部两个部门，但是每个部 门都有自己的专业知识，只有把两个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起 来才能为公司带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长, 形成与团队其它成员优势互补的局面，才能显示出整个团队 的综合竞争力，更好地促进事业的发展。作为一名普通的员 工想要超越平凡，只有靠踏踏实实的努力，认认真真的工作 和孜孜不倦的追求！“沟通”这两个字，说起来很容易，但要想把它做好 却不那么容易。在企业里，一般有两个70%,可以说明沟通 的重要性。第一个70%,是指企业的管理者，实际上70%的 时间用在沟通上；第二个70%,是指企业中70%的问题是由 于沟通障碍引起的。可见，良性的沟通可以给企业带来极大 效能，促进企业良性发展。在培训的过程中，老师从多个角度、多个方面阐述了如 何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以证明。为什么要 进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问 题老师都用笑话的形式展现出来。让我们对课题增加了趣味 性。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了如何进行 有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。我

3、们平时在工作的沟通 的过程当中，少了理解，多了争辩。这样不仅浪费了时间, 同时也没有提高工作效率。所以有条理的表达自己的意思还 是非常重要的，不要像老师讲述的报警与时差两个案例中那 么可笑，所以我们要使自己讲的明白，对方听得清楚，达到 有效沟通。在沟通中，“多给他人一些关心、理解、赞美、 开心的话语”，感觉赞美这一点也是极其重要的，这也是人 际交往过程中的润滑剂。在平时的工作生活中，大家不乏外 界来的批评、指责、抱怨、不满，但这些都不是我们内心最 渴求的，在我们每个人的内心深处，都渴望来自外界的认可、 肯定、鼓励、赞美、关心，这些是我们不断勇往直前的动力 器，是我们不断提升内心士气的催化剂。另外，我非常感谢公司对员工培训的重视，可能这也 是我们是一个培训机构的原因吧！我也不清楚其他公司的培 训制度如何，毕竟这也是我第一次得工作。这种形式的培训 对于我们刚参加工作的人员来说是一场及时雨，也希望公司 这种形式的培训能多多开展。学习是可贵的，培训是精彩的。 通过这次可贵而精彩的培训学习，我想我们只有靠自己的聪 明与才智、努力与勤奋，为我们的鑫众更好的发展贡献自己 微薄的力量。另外我想如果可以

4、增加工作技能方面的培训就 更加完美了。本文出自销售论坛 http:/bbs. zhangxuanbo. com/, 一个销售技巧与经验交流平台。篇二：有效沟通学习心得体会人与人之间沟通起来也许不是很难，但要做到有效的 沟通就比较难。篇三：高效沟通与职场人际关系、职业素养提升学习心得高效沟通与职场人际关系、职业素养提升学习心得今秋十月，迎来了新中国65岁生日，举国同庆。与此 同时大沥镇政府也为属下的公司员工进行了一系列的专业 培训，来提升公司员工的职业素养和工作能力，从而更好地 落实好群众路线和为人民群众服务。例如：高效沟通与职场 人际关系、职业素养提升等内容。请来的是华南农业大学经 济管理学院教育培训中心，广州丰谷教育咨询有限公司的两 位高级讲师李佳丽和熊樱。通过这次学习，本人获益良多。第一篇：认识与理解沟通1、沟通就是将信息传送给对方，并期望得到对方作出 相应反应效果的过程。我们做的每一件与人打交道的事情都 是在沟通。我们平时在沟通方面的常见误区也有：我们想沟 通时才在沟通、词汇对说话者和听话者意思是一样的、我们 的沟通主要靠词汇、说什么比怎样说更重要、沟通是信息从 讲话人到听话人的

5、单向流动。所以我们以后在工作中与人沟 通时一定要主意。2、职场沟通为什么那么难。a性格问题b派系影响c利 益关系d领导作风e文化氛围f团队间缺乏信任g出现过不 良事件。3、沟通在职场人际关系中的作用。例如有：个性润滑 剂。欣赏你个性的人会成为你的朋友，不欣赏你个性的人不 会成为你的朋友。沟通能够帮助不怎么欣赏你个性的人也可 以成为你的朋友等等。第二篇：有效沟通的技巧1、信任是沟通的基础。2、第一印象的决定性七秒钟。 3、有效沟通的五种态度4、有效利用肢体语言5、说话语气 及音色在沟通中的运用。6、沟通视窗及运用技巧等等。第三篇：职场如何获取他人好感和信任在职场中要有良好的心态和善解人意的为人方法，只有 先获取他人的好感才有可能再获取他人的信任。1、要学会与他人合作。不管公司还是单位的规章制度 多完善，要做好一份工作总是无法离开同事们的配合，而且, 融洽的工作环境和和睦的同事关系，容易形成同事间亲和与 融洽，只有齐心协力上下一心，绝对会有利于工作的质量。 要知道，和睦的同事关系绝对可以融洽团队关系，形成团队 的战斗力。2、要懂得与别人分享。要做成一件事或成就一个事业， 光靠一己之力是绝对

6、不行的，需要团队的力量也需要同仁和 朋友的协助和支持，因此，多跟别人分享你的看法，多听取 并能虚心接受别人的意见和建议，才能拓展你的工作思路, 才能成就你的事业。因此，懂得分享他人成功经验或失败教 训的人，通常比别人更容易成就自己的事业。3、记得经常面带微笑。与客户或朋友交往中，不要由 于工作繁忙或烦心而紧绷着脸紧锁起眉头，尤其是在烦恼的 时候更要记得让自己展示微笑，有好心情好心态时才会有人 生好的状态，对会发现人生中美丽的瞬间，也可以得到他人 的好感和信任。因此，就算是打扫卫生的大妈，都应展示你 灿烂的微笑。4、低调为人善解人意。在职场中低调做人和善解人意 是基本的潜规则，谁也不喜欢跟个性强烈喜欢张扬炫耀和自 以为是的家伙共事，尤其是工作中缺乏合作精神处处以个人 利益或小团体利益为重的人，通常都会被同仁们唾弃，因此, 同事生病时的一个电话，同事忙不过来时的出手相助，都会 让你在公司博取好感的方式。第四篇：让你与众不同的7种职场素质素质一：忠诚、素质二：敬业、素质三：自动自发、素 质四：责任感、素质五：注重效率、素质六：结果导向、素 质七：团结合作。第五篇：拓展和延伸自己人脉关系的六种

7、方式1、初次见面的艺术面对刚认识的人，重点是要让他说什么话？人通常本能 地会想说自己的事情，所以最好不要有任何设限或先入为主 的观念，以坦率的态度，自然能拉近彼此距离。例如，旅行社业务经理碰到银行业者时，与其高谈阔论 利息、汇率，还不如以“你数学一定很好吧！”之类的话题 来接近对方（旅游业内的女孩子尤其有效）。若能如此，对 方就有可能从业务往来的关系，变成你的重要人脉。2、层层转介绍人脉是透过“介绍”而增加的，无论是经由朋友、以前 同事、带团时候认识的游客再转介绍，甚至是新建立关系的 人再介绍他的熟人?？，这样循环再循环，就能累积相当可观 的人脉。不过，如果只接受别人的介绍，而不将自己的人 脉介绍给别人，时日一久就会受到质疑，毕竟回馈是礼貌、 也是互惠。我们旅行社经理人的人脉非常广，但要学会与新 老客户分享。第六篇：不善于沟通的人如何处理沟通问题？1、对于不善于沟通的人，如果跟别人谈的都是一些比 较重要的事情，不妨在与对方交流前多做准备，列出自己需 要了解的事情，或多准备一些话题。也许你第一次沟通不够 流畅，那么在第二次、第三次，把你遇到的问题都罗列一下， 事先好好准备，那么下一次你就很容易跟对方沟通了。通过这次学习，本人总结出了以上心得。佛山市南海区大沥资产经营管理有限公司企业管理部钟敬文日期：XX-10-27 #

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