后勤服务总公司公寓管理中心年终总结
8页1、后勤服务总公司公寓管理中心年终总结后勤服务总公司公寓管理中心年终总结 总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它是增长才能的一种好方法,让我们抽出时间写写总结吧。那么总结有什么格式呢?以下是我收集整理的后勤服务总公司公寓管理中心年终总结,仅供参考,欢迎大家阅读。 公寓管理中心2x年在后勤服务总公司三服务、两育人的服务宗旨指导下,严格遵循讲政治、懂经营、会管理的经营理念,通过全体员工创新务实的工作,精彩的完成本年度的各项任务,为公寓中心再发展打下了坚实基础。先将重点的工作汇报如下: 一、送老,迎新学生工作顺当交接公寓中心在学生工作中,坚持以学生为本,始终以用我们百倍的努力,换你非常的满足为动身点,仔细做好学生的管理和服务工作。针对20x届两校区毕业生数量多,任务重的特点,公寓中心成立毕业生领导小组,加强领导,明确责任,分工协作。公寓中心全体员工利用休息时间义务为毕业生学生寝室清扫房间,为无暇顾及生活,忙于找工作,求发展的学生创建了清馨的环境,拉近学生与公寓之间的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓张贴20x届毕业生退宿须知,使学生刚好
2、了解相关退宿事项,保证了退宿的顺当进行。6月1日至26日公寓中心在毕业生公寓开展全天候服务活动,刚好解决毕业生遇到的各种困难。通过主动仔细的工作看法,热忱周到、细致入微的服务,保证了全校毕业生平安、顺当的离校,也保证了公寓内外设施设备无一丝一毫损坏,圆满完成送老生工作。 迎新工作不仅迎来八方学子,也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境,公寓中心利用假期时间,有安排,有目的,有打算的做好迎新前期工作。假期期间组织修理人员对公寓内设备设施进行修理,组织服务人员对公寓内外进行寝室卫生清理;并对新生入住行李进行严格质量把关,逐一验质验量,确保学生的身体健康,并将每位新生行李配于柜中;迎新前夕员工不辞辛苦的工作着,悬挂欢迎条幅,装饰大厅,营造快乐氛围;针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点,公寓中心成立领导小组,统一指挥,并对员工进行培训;迎新中,我们路口设标识,公寓外设导向员,公寓内设询问台,专人接待报到学生及家长。 本次迎新公寓管理中心共接待各类住宿人员65人,其中本科生12人(松北:3626人,江南:X86人),专升本5人(松北:4人,江南:13
3、7人),探讨生、博士生398人(松北:15人,江南:83人,含博士5人),成教院学生2人,教工3人(松北:人,江南:5人)。公寓中心热忱、周到的服务,饱满工作看法,精彩的完成了迎新工作。二、规范服务、提高质量 公寓中心认为现代企业是学习型企业,对员工的培训就是员工最大的福利。所以学生公寓在努力提高员工素养的同时,还主动主动地向兄弟院校学习。9月份派出部分管理员到工高校习,正是工学师鉴,取其精华,通过理论学习,实践探究,我们制定一套符合师大公寓发展的工作规范准则,如管理员工作流程、迎宾员工作流程、服务员工作流程,保证服务工作划一管理,也充分保证服务质量。为进一步全面落实服务规范化,我们组织员工进行十字文明用语和业务水平学问等方面培训,并于0月份对管理员进行岗位学问竞赛与现场模拟督导学生寝室的考核,此活动既提高管理人员业务水平,也加强管理人员规范用语,在工作中起到传、帮、带作用,公寓中心的.全体员工都在主动的讲文明用语,实行微笑服务逐步完善规范用语。 随着时代的发展,社会的进步,我们的工作也要不断的开拓创新与时具进。在各高校公寓社会化进程中,我们正不断完善发展自己。11月3日公寓中心两校区
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