2021年9月尽责的联通客服实习工作总结
2页1、2021年9月尽责的联通客服实习工作总结 这是一篇关于月工作总结的范文,可以提供大家借鉴!XX年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国联通广西分公司担任10010呼叫中心客服代表。嘉路人力资源【】主要负责联通挪动电信进展招聘职工人员。通过面试我进入中国联通广西分公司,担任10010呼叫中心客服代表,工作内容是接听使用中国联通用户解答办理业务或是投诉工作。实习目的:是为了使自己可以适应毕业后的工作的环境做一个铺垫,理解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应才能、自己的坚持力、忍受才能、学习才能、交流才能。实习内容:联通10010客服呼叫中心的主要工作就是,接听每一位联通用户的 ,答复用户的问题,帮助用户办理业务、解决问题。承接广西所有联通用户的 。不管 内容如何,都要以最好的效劳态度展示给顾客。在正式成为客服代表接 前,公司安排我进展了半个月业务上的培训,培训的主要内容是如何接听拨打10010客服中心的 ,处理业务、答复联通用户的问题以及办理业务。中国联通有的2g、3g、宽带、大灵通等业务,业务范围比较广,培训的过程是一个痛苦的过程,在学校或许要半年才能完全吸收消化的知识在半个月内我们
2、需要掌握,所承受的压力已经超出我的想象范围、承受范围,很多同时培训的同事相继分开。坚持就是成功!半个月的时间很短,很庆幸在培训过程中我坚持了下来,XX年1月份开始接听 ,我的第一个 ,至今印象还非常深化。接:您好!实习客服代表825号为您效劳,有什么可以帮您? 那头:我家那个宽带连接不上了,怎么回事啊?我很着急,紧张到脑袋一片空白,师傅就在旁边,指导说:先问清楚连接不上提示什么?【】先查清楚有没有欠费,询问有没有拔插网线尝试,在系统知识库宽带业务故障咨询解答可以查询到处理方法。答复的时候我的声音还在颤抖。挂完 ,心跳如雷,久久不能平静,原来每一份工作你是否能胜任都有它一个难忘又艰辛的过程。对于业务的不熟悉,系统操作的不纯熟,使得我慌乱不堪,像热锅上的蚂蚁。再一次想到的是放弃。我很庆幸我坚持到了可以写实习报告盖章的阶段。由刚开始一天8小时 量20个到如今的100个,曾经我计算,公司的要求每一位正式员工一个月的 量要在3000个以上,平均每小时就要接20个 ,每三分钟一个 。我从来没有想过我一天8小时可以接这么多的 ,原来我也可以。第一次接到投诉的 :请问一下那个营业员归不归你们管啊?我说
《2021年9月尽责的联通客服实习工作总结》由会员夏**分享,可在线阅读,更多相关《2021年9月尽责的联通客服实习工作总结》请在金锄头文库上搜索。
2023家政服务合同111范文.docx
人教版五年级数学下册期中试卷
能源管理体系内审检查表-
中考专题训练解直角三角形
老业务员年终工作总结(3篇).doc
顶岗实习学生代表发言稿
2023年农村初中校控辍保学工作的研究策略初探.doc
车载电站项目可行性研究报告-申请建议书用可修改样本.doc
2023年写事作文59.docx
2023 年《安全管理职业卫生》职业安全卫生管理制度.doc
声学——扩声工程中最容易发生的问题及其解决方法
教学常规检查总结精辟(7篇).doc
孩子们喜欢的角色游戏如何开展最有效?.doc
2023年员工公司年终总结17.docx
2023年100篇中考模拟满分作文记叙文32.doc
离婚协议书样本样稿
学校运动会广播稿(100篇)
AHP和ANP模型SuperDecison软件使用方法
粤教版语文必修2第四单元第16课知能优化训练
2023年医生个人年度计划.docx
2023-07-16 1页
2022-09-11 16页
2023-10-17 22页
2022-11-04 22页
2023-07-22 12页
2024-01-31 17页
2022-10-07 4页
2023-08-22 2页
2023-01-04 1页
2023-02-04 19页