公司管理体系外审专家建议
9页1、公司管理体系外审专家建议、问题及措施整理:刘大宾2008 年度管理体系外审工作顺利结束了,今年的审核专家没有开列出不符合项报告,并且对公司管理体系运行效果给予了肯定。但仔细梳理了专家们的建议报告和交流沟通所获得的信息,感觉目前我们所要考虑的不仅仅局限于关闭几个不符合项的问题,作为一种提升管理的工具,管理体系在企业中的定位到底应该是什么,到底应该如何应用才能发挥其应尽的作用,创新管理的落脚点应该在哪里等等,一系列的问题让我们不得不重新以一种质疑的态度审视目前管理体系的作用与效果。外审专家审核方式、方法的转变,从一个侧面反映了企业对回归管理本质的追求和愿望,“大质量”定义的提出将从根本上改变为了贯标而贯标、为了取证而认证的传统落后思想。站在期望公司发展、壮大的角度,每位员工都希望公司各个方面能立足于现状,不断改进创造,拥有自己真正意义上的核心竞争力,实现可持续发展。因此,“用心做事、创新发展”工作理念的深入、管理体系流程再造、回归管理本质等需求就越发彰显其充分必要。根据专家提出的问题进行了初步整理,按照“轻重缓急”、“二八原则”以及分层整理原则,共整理出以下 3 大类问题和建议:1、公司发
2、展战略和目标体系:从公司可持续发展的角度进行策划,需要公司决策层将此类问题和建议纳入公司战略时间表,必要时公司决策层需要进行整个过程跟踪,避免形式化和过度的“外援”。显性的公司发展战略报告可以让更多的员工了解和掌握公司愿景规划,利于统一思想、建立合适的目标管理体系。2、管理中需要思考和策划的过程:与公司发展战略和目标体系相适应,确定关键过程绩效指标( KPI),相关部门紧紧围绕 KPI 分解各自管理目标并开展工作,确保关键过程绩效指标的监测。对于已经不再适应公司发展的管理过程进行整合再造,消除只有成本投入没有效益产出的环节和过程。围绕“经济效益为中心”的思想,建立管理层面的分体系(模块管理)。3、操作层面的一些问题。问题/建议编类别事项号公发展司1发战略展战略问题 / 改进建议对于公司目前的战略设想,尚未转化为战略规划执行层面(如战略规划报告) ,仅仅是战略思想的一些要点或主题,缺乏系统性战略核心要点。对于在公司总体战略和规划的框架下,部门应制定何种专项的方案或规划,多个部门未及考虑。改进措施责任单位1、充分利用公司的资源对牵头部门:企管部公司决策层战略思想的要点或主主责部门:人力资源
3、部、计经题进行提炼、归纳,考虑专家的部、财务部、市场开发部、工作用,行成书面的战略规划报程部、安监部、机械部、档案告;中心、物资公司及其他部门2、战略规划的发布和贯彻;3、主要管理部门紧密结合公司战略规划制定专项方案规划。和目标体目标系2策划1、依据公司战略规划,按牵头部门:企管部照系统性、适宜性、阶段性原则主责部门:人力资源部、计经目前,各职能部门建立的目标多为终极目标,确定关键过程绩效指标(如成本部、财务部、市场开发部、工未能与其关键过程绩效衔接,未建立关键过程绩效控制状况、人力资源状况、技术程部、安监部、机械部、档案指标( KPI)。且建立的目标未能遵循SMART(具体质量状况等);中心、物资公司及其他部门明确、可测量、可实现、平衡关联、设定期限以及2、在充分分析、了解关键挑战性、反馈性)原则,缺乏可追求性。过程绩效指标的前提下,按照SMART原则建立分层次的管理目标。人力3资源战略类别编事项号管理中绩效需4考核要过思程考和管理策5划过程的提供的“提速、增效、务实、创新,努力使公司人力资源管理工作上新台阶”一文中,未能结合目前内外部环境的变化,策划公司近期人力资源战略规划。公司面
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