人际沟通技巧的重要性
4页1、人际沟通技巧的重要性在职场中以及日常生活中,人际沟通的重要性都是不可忽略的, 尤其是对于业务员来说,一定要懂一些人际沟通技巧,这对于业务员 的成功会有大的改善。积极而有效的与他人沟通可以起到事半功倍的 效果,可以营造一个人良好的人脉关系,对一个人的生活和职场生涯 都会起到很大的作用,但是很多人往往不太了解人际沟通技巧,而忽 略了这些方面的事情。下面一起来看看人际沟通技巧的重要性有哪些 吧!人际沟通技巧的重要性在职场工作中,“沟通”是一件很重要的事。不管是对上司、属 下、同仁、客户,或对各接洽商谈的单位,都需要更好的沟通技巧, 这亦即所谓的“人际沟通”。然而,在职场中,难免会碰到许多不如 意的事,也会遭遇挫折。这时,自我心情的调适,或自我不断的激励, 就是所谓的“自我沟通”。有时我们在沟通时,会不自觉地用一些“否定式”、“命令式”、 或“上对下”的说话方式。例如:“你错了,你错了,话不能这么说”。或是“唉呀,跟你 说过多少次了,你这样做不行啦。你怎么那么笨,跟你讲你都不 听”。一般来说,人都不喜欢“被批评、被否定”。但是,有时我们在 言谈间却不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”。
2、觉得自 己都是对的,别人都是错的。可是,有句话说:“强势的建议,是一 种攻击”。有时,即使我们说话的出发点是良善的、是好意的。但如果讲话 的口气太强势、太不注意到对方的感受则对方听起来,就会像是一种 攻击一样,很不舒服。所以,有时候我们的心中会有一种慨叹你知 道吗?其实,我满赞同你的想法,但我很不喜欢你“讲话的口气”。其 实,我满同意你的见解,但我很不喜欢你“讲话的态度”。有时,我们会说:“我这个人很理性啊,你看,我的门都是开的, 大家随时都可以进来和我沟通啊”。可是,如果“我们的门是开的, 心却是关的”,又有什么用呢?因此,在沟通时,必须注意到对方的感 受。毕竟每个人都有“自我尊严感的需求”。每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和,而不喜欢被否 定、被轻视。所以,即使双方意见不同,但必须做到“异中求同、圆 融沟通”,“有话照说,但口气要委婉许多”。中国人造字很有意思,想想“我”这个字,是哪两个字的组合呢? 是“手”和“戈”。“我”字,竟然就是“每个人手上都拿着刀剑、 武器”。所以每个人都常做“自我防卫”,来保护自己。但是,在沟 通时,人除了防卫自己之外,也要站在别人的立场来想,善
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