药剂科绩效考核方案
4页1、药剂科绩效考核方案为搞好药房窗口建设,有效实现分工合作,调动工作积极性,保证调剂质量,完成好各项调剂工作,使药房管理逐步走向规范化、标准化,对药房实施量化考核管理方法实行奖金分配。 奖金包括职称奖、工作量奖、医德医风奖、工作质量奖四部份。职称奖根据职称级别奖励,要求完成相应职称职责。1、士级100元/月2、师级200元/月3、中级400元/月4、副高500元/月5、正高600元/月(二)工作量奖1、电脑计方准确调配处方,调配一张处方计数为1.2、虚拟补方(1)公班人员补正常班的处方平均数。(2)二班补150张处方数,三班补300张处方数。(3)复核一个窗口,补相对窗口处方数。计算方法:方法一,月总处方数?%个人处方数总处方数 方法二,月总处方金额?%个人总处方数总处方数备注:方法一中?代表每调剂一百张处方提几元, 方法二中?代表每调剂处方一百元提几元。(三)、医德医风奖3000分1、要求按时上下班、坚守岗位、服从安排。实行交班签到制度,未做好交接班,有迟到、早退、串岗等脱岗行为者每次扣50分 。2、着装上岗不符合要求(衣着整洁、挂工牌、团徽、号徽等)窗口不放工作牌每次扣20分。 3、上
2、班时要注重礼仪,不准在调剂台窗口前吃东西、看报刊、接打电话等,违反者每次扣30分。 4、病假事假需请假者,按医院规定办理请假手续。有急事须外出时,应经药房负责人批准,每次以半小时为限,每月累计不超过两小时。每次超过小时者则按脱岗处理,并扣200分。5、上班时间不得随意串岗,离开岗位15分钟以上应经药房负责人批准,无故离岗者按脱岗处理,并扣200分。6、班次排定后若有特殊情况需调班者,由当事人找人顶班,并应提前天报告药房负责人。当事人按休息、顶班者出勤排班。因无人顶班(空岗),所扣分均分给当天上班人员。违反者扣200分。7、对病人热情耐心做好发药解说工作,不得与病人争吵;上班不得有高声谈笑、唱歌等行为,违反者每次扣100分。 8、有病人口头表扬一次有记录者加50分,有病人感谢信、锦旗、牌匾等加200分,并上报医院嘉奖。9、被病人投诉到科室查实扣100分,被病人投诉到医院查实扣200分,并按医院的规定处理当事人。(四)、工作质量奖3000分(1)要求热情、细致、认真、准确。差错按药剂科药剂工作差错管理制度评定,一般差错反映到药房扣 100分,病人或科室反映到医院的,经查实每次扣当事人200
3、 分。严重差错扣 1000分。造成医疗事故,质量奖全扣并报医院按规定处理当事人。 (2)药房有药而答复病人没有药的每人次扣20分。 (3)严格执行贵重、特殊药品管理制度,实行同上签字循环交班,进行销帐登记确保帐物相符,未做好扣50分。(4)药房药品未经药房负责人批准不得外借,自行借药者扣50分。(5)不合理处方未发现扣20分。(6)发现不合理处方有登记奖30分(7)应保持工作环境整洁,包括清理调剂台、清洗药勺、研钵等,发现调剂台脏乱者扣20分。(8)提出合理化建议,经采纳实施确能提高工作效率,方便患者等奖50100分。 (四)、记分法 记分由药房负责人每日按工作项目分类填报到个人名下,月末汇总出各人当月工作成绩总分。 (五)、奖金计算 (1)分配系数(以天为单位系数1)1)个人系数/每月总系数2)星期六系数为1.5,星期天系数为2.节假日按医院规定算(2)值班系数为1,非值班为0.95.(3)个人奖金职称奖(固定)+工作量奖(40%)+医德医风奖(40%)+工作质量奖(20%)分配系数(4)药房组长负责统分和药房管理、质控督查、差错登记等事务,不参与计分,得药房月平均奖, 另加组长补贴。4
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