消防支队指挥中心接警处警系统
11页1、消防支队队指挥中中心“1199”接警处处警系统统一、方案案设计原原则YF-220022 “1199”接警处处警系统统是根据据“1199”火灾事事故受理理部门的的具体业业务要求求,结合合消防单单位的使使用习惯惯和多种种专用灭灭火予案案表格而而拟订的的专业型型报警指指挥系统统。本系统是是集CTTI(计计算机电电话集成成)服务务器,计计算机网网络系统统,电子子地图系系统,辅辅助决策策系统等等为一体体的应用用系统。在具备先先进性、实实用性、高高效性、可可靠性的的基础上上,系统统更具有有良好的的安全性性和开放放性。不不但满足足现在已已有的需需求,还还为以后后的系统统扩展提提供稳定定可靠的的平台。二、系统统主要技技术特点点 电信接口口:2MMB PPCM数数字中继继接口,采采用中国国七号信信令,最最多1220路报报警,接接警响应应速度不不超过11秒钟; 电话技术术:采用用最先进进的板卡卡式CTTI(CCompputeer TTeleephoone Inttegrratiion)技技术,集集电话交交换、数数字录音音、语音音播放、排排队等待待等功能能于一体体;注:另外有有适合大大型1119报警警中心的
2、的系统,采采用高性性能的可可编程数数字程控控调度机机,相应应的方案案请另外外索取。 软件平台台:采用用微软公公司的WWINDDOWSS20000操作作系统; 网络结构构:采用用百兆以以太网络络; 软件构架架:采用用最先进进的WIINDOOWS DNAA(分布布式网络络构架)三三层结构构及COOM(组组件对象象模型)对对象设计计; 软件界面面:采用用友好的的中文操操作界面面; 数据库:选择广广为流行行的SQQL SServver(或或Oraaclee); 地理信息息系统:选用应应用广泛泛的Maapinnfo系系统; 接处警席席位:选选用一机机多屏的的操作方方式,信信息更多多,操作作更方便便; 灭火予案案:拥有有齐全的的灭火予予案数据据库,针针对不同同火情自自动生成成灭火予予案。三、系统统主要功功能 自动拦截截误报电电话功能能; 主叫电话话号码接接收功能能; 支持一打打一送三三字段功功能(本本功能需需要电信信局支持持); 呼入电话话语音提提示功能能; 呼入电话话排队等等待功能能; 呼入电话话坐席分分配功能能(支持持多种分分配原则则); 自动生成成接警表表格、灭灭火予案案及调度度表格; 电话
3、数字字录音录录时功能能; 三方通话话功能; 多方会议议功能; 调度电话话可以一一键拨号号; 强插、监监听功能能; 坐席离线线及在线线功能; 呼叫排队队信息坐坐席显示示功能; 数据库管管理及备备份功能能; 地理信息息显示功功能。四、系统统主要组组成部分分: CTI服服务器(电话排排队调度度及数据据库服务务器) 班长席位位 多个1119受理理席位 支队长席席位五、各组组成部分分主要功功能介绍绍l CTI服服务器硬件平台台构成: 工业控制制电脑PPIIII/8666/2256MMB/660GBB 中国七号号信令数数字中继继卡 16坐席席数字电电话卡 采用WIINDOOWS220000操作系系统 使用Orraclle或SSQL-Sevver数数据库软件功能能: 呼入自动动语音提提示 呼入排队队功能(先先进先处处理) 主叫号码码接收 一打一送送三字段段信息接接收 主叫号码码座席转转发 呼入电话话受理席席位分配配(多种种分配原原则可供供选择) 坐席电话话接警 呼入、打打出电话话数据储储存功能能 席位电话话打出 三方通话话功能 多放电话话会议功功能 呼入、打打出、会会议电话话数字录录音录时时功能 数
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