管理学重点罗宾斯第七版
7页1、1、管理指的是协调和监管他人的工作活动,从而使他们有效率、有效果地完成 工作。2、管理的核心:效率和效果3、效果有两层含义:一是目标的适宜度,即管理者所选择组织目标的适宜程度, 二是目标的达成 度,即组织实现目标程度。它的本质是“做正确的事”。4、效率与效果的关系:在成功的组织中,高效率和高效果往往是相辅相成的, 而糟糕的管理(会导致糟糕的绩效)通常既是低效率的也是低效果的, 或者虽然 有效果但是却是低效率的。4、计划组织:领导控制达到定义目标, 制定战略, 制定为达到目 标所必需的行 动决定需要做什么怎么做,谁去做指导和激励所 有的群体和个 人,解决冲突监控活动以确 保他们按计划 完成实现组织宣布的目标5、明茨伯格的管理角色。人际关系角色:涉及人与人(下属以及组织外的人)的关系以及其他礼仪性和象 征性的职责。【挂名首脑、领导者、联络者】信息传递角色:涉及收集、接受和传播信息。【监听者、传播者、发言人】决策制定角色:需要作出决策或选择、【企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者】6管理技能。技术技能:执行一项特定工作的能力。 人际技能:有效沟通和激励他人的能力。 概念技能:思考问题、分析
2、问题的能力。7、管理者面对的变化(掌握) 变化变化的影响组织边界的改变虚拟的工作场所不断变化的技术(数字化) k流动性更高的劳动力队伍灵活的工作安排 向员工授权 工作与生活的平衡重新定义的价值观对组织和管理伦理的更多的强重新建立的信任更大的责任顾客服务更激烈的竞争k创行全球化 效率/生产率风险管理未来的能源资源/价格的不确定性 重构工作场所不断变化的安全威胁歧视全球化员工帮助计划 经济气候的不确定性8、组织是对人员的一种精心安排,以实现某个特定目的。9、组织的特征: 每个组织都有一个明确的目标。 每个组织都由人员组成。所有的组织都发 展出一种精细的结构,以使人员能够在其中从事他们的工作。10、变化中的组织传统的结构新型的组织稳定的动态的缺之灵活性灵活的关注职位关注技能根据职位定义工作根据任务定义工作个人导向团队导向永久性职位临时性职位命令导向参与导向由管理者做决策雇员参与决策制定规则导向顾客导向相对均质的员工队伍多元化员工队伍工作日从上午9时到下午5时工作日长短没有限制等级关系横向的和网络化的关系上班时间从事工作在任何地点、任何时间工作11、西方管理两个重要事件:亚当斯密发表国富论。他
3、在该书中指出,组织和社会将从劳动分工(或工作 专业化)中获得经济优势。所谓劳动分工,就是将工作分解为狭窄的、重复性的 任务。工业革命始于18世纪晚期,当时机器动力代替了人力,使得在工厂中制造产品 比在家庭内生产更具有经济性。动态能力 核心能力流程再造精益思想学习型组织肝沼耀+哎冷古典理论行为理论系统理论权变理论全面质量战精益一思想流程再造核心能力动态能力1890 1900 1910 1920 1930 1940 195C 1960 1970 1980 1990 2000 2010 202012、管理理论的发展P書环七学南罩庇 1; IWrilfr SJUUktH |ILM kWHfadn管理理论的发展13、科学管理理论。使用科学的方法来确定一种完成工作的最佳方法。 核心:提高工作效率14、科学管理理论原则 为每项工作的每一组成要素开发一种科学的方法,以代替陈旧的经验方法。 科学地挑选、培训、教导和培养工人。 与工人合作,确保所有工作都按业已形成的科学原则完成。 在管理者与工人之间尽量相等地划分工作和职责。 管理者承担自己比工人更胜 任的全部工作。科学管理理论的主要内容工作定额管理标准化
4、管理操件方法 工具、机 器、材需业环境提咼劳动生产率组织管理科学挑选一流工人并培训差别计件工资制高于正常单 价2M;低于 正常单价20%15、科学管理理论的贡献。 泰罗创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法,提高了劳动生产率。 在管理中提倡科学方法和科学实践精神。 在历史上第一次使管理从经验上升为科学16、科学管理理论的不足。局限性:把人看成单纯追求金钱的经济人, 仅重视效率的提高及技术因素,而不 重视人的社会因素,这在很大程度上限制了科学理论的发展。仅局限于“生产管理”、“车间管理”、“作业管理”,仅解决了个别具体工作的作 业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。17、一般管理理论(法约尔)更多地关注管理者做什么以及什么构成了良好的管理行为。18、一般管理理论内容企业组织的六活动论(技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动) 管理的五职能论(计划、组织、指挥、协调以及控制) 管理的十四条原则( 1、劳动分工。通过分工使员工变得更有效率,专业化能够 提高产出。 2、职权。管理者必须能够发布命令,而职权授予他们这种权力。 3、 纪律。员工必须服
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