办公事务管理试题库

1、办公室事务管理试题库（填空题30道、选择题115道、判断题18W名词解释10道、问答题10道共计：350道）填空题：1、 办公室的管理内容是社会组织内部事务的整体,并不是一个特定的专业领域或一个特定的组织职能。2、 职能式组织的特点：组织内除直线主管外还相应地设立一些组织机构，分担某些职能管理的业务。3、 委员会式组织结构中，权责不是由一个领导掌握,而是由一群人联合掌握。4、 组织的内设机构分为领导机构、职能机构、辅助机构三种类型。5、 办公室的基本功能从社会组织的整体看， 办公室是管理工作的中心，处于枢纽地位。6、 从社会组织的结构看，办公室是社会组织内部承上启下的联络部，处于中介地位。7、 从社会组织的外部看，办公室是社会组织通向社会的门面， 处于窗口地位。8、 办公室功酢有很强的综合性、程序性、终局性、上在组织尤其是企业中发挥着不可替代的作用。9、 办公室的管理过程并不是杂乱无章或在不同领导风格的作用下无所适从的，而是一个有着相对稳定的活动程序的过程。10、 办公室的管理行为主要不是面对社会公共事务或其他社会组织，而是面对本组织的内部活动。11、 Y轴是办公室功能运作的内容,x轴

2、是实现办公室管理的方式, z轴是实现办公室管理的物质基础。12、 办公室的性质有从属性、补充性、管理性三个方面的基本特征。13、 办公室的职能有计划、组织、协调、控制四个方面。14、 办公室提供服务的类型将在某种程度上由组织的各种直S 定，如它的职能、规模、所有权和计划等。15、 相对于一个组织首要的关注点，办公室始终处于一种次要地 位，它的职责是从属性的。16、 由于办公室工作对一个组织首要的职能是从属性的，因此它的职能也就具有了补充性。17、 办公室另一个重要的作用是它的管理职能。实际上，对于一个社会组织而言，办公室是其实施内部管理的唯一机构。18、 人文环境包括文化、教育、人际关系等因素。19、 自然环境包括办公室所在地、建筑设计、室内空气、光线、颜_鱼、办公设备和办公室的布局、布置等因素。20、 按照由近及远的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。21、 我们在实际中往往采用开放式和封闭式布局相结合的方式,来灵活地规划办公布局，以克服两类办公布局的特点。22、 为了维护好安全的工作环境，我们要掌提基本的法律知识、树立安全意识,维护公司的利益，保

3、护自己的合法劳动权益。23、 直线式组织的特点：组织中各种职务按垂直系统直线排列。24、 上岗前要学习了解有关安全生产、劳动保护的规定和本组织的规章制度,并自觉地遵守执行。25、 发现工作场所有异常情况或者险情,应该立即准确地向主管报告。26、 要能识别工作场所存在的隐患，并主动在职权范围内排除。27、 企业的法人代表必须是安全生产的第一责任人。28、 企业的各级领导者要向企业员工的安全负责。29、 办公区建筑必须坚固安全，门窗开启灵活,能锁，室内有基本装修。30、 办公区布局要通山保持工作场所空气流通和空气的质量，禁止在办公室唆山需要时可以在工作区外设立吸烟区。选择题：31、 直线式组织的特点：（A ）A.按垂直系统直线排列B.按纵向系统排列32、 办公室的基本功能从社会组织的整体看， 办公室是管理工作的中心，处于（A ）A.枢纽地位 B.领导地位 C.从属地位33、 从社会组织的结构看，办公室是社会组织内部承上启下的联络部，处于（B ）A.领导地位 B.中介地位 C.枢纽地位-可编辑修改-34、 从社会组织的外部看， 办公室是社会组织通向社会的门面， 处于( C )A.领导地位B.

4、中介地位C.窗口地位。35、 办公室功能有很强的 ( ABC )它在组织尤其是企业中发挥着不可替代的作用。A.综合性 B.程序性C.终局性D.结局性36、 办公室的管理内容是社会组织 ( A ) ，并不是一个特定的专业领域或一个特定的组织职能。A.内部事务的整体B.组织机购的整体37、 办公室的管理过程并不是杂乱无章或在不同领导风格的作用下无所适从的，而是一个有着( B)的活动程序的过程。A.相对固定B.相对稳定C.杂乱无章38、 办公室的管理行为主要不是面对社会公共事务或其他社会组织，而是面对( B )的内部活动。A.其它组织B.本组织C.公共事务39、 Y 轴是办公室功能运作的内容， x 轴是实现办公室管理的方式，z 轴是实现办公室管理的 ( B )A.人力基础B.物质基础C.能力基础40、 办公室的性质有从属性、补充性 ( C )三个方面的基本特征。A.领导性B.总结性C.管理性41、 办公室的职能有计划、组织、协调 ( C )四个方面。A.监督B.监察 C.控制42、 相对于一个组织首要的关注点，办公室始终处于一种次要地位，它的职责是( A ) 的。A.从属性 B.领导性 C.

5、综合性43、 由于办公室工作对一个组织首要的职能是从属性的， 因此它的职能也就具有了 ( A )A.补充性 B.从属性 C领导性44、 办公室另一个重要的作用是它的 ( A)。实际上，对于一个社会组织而言，办公室是其实施内部管理的唯一机构。A.管理职能B.沟通职能C.领导职能45、 人文环境包括文化、教育( C)等因素。A.能力B.素质C.人际关系46、 办公室的布局分为开放式布局 ( B )A.敞开式布局B.封闭式布局C.规划式布局47、 我们在实际中往往采用 ( A ) 封闭式布局相结合的方式，来灵活地规划办公布局，以克服两类办公布局的特点。A.开放式 B.敞开式 C.规划式48、 为了维护好安全的工作环境， 我们要掌握基本的法律知识， 树立安全意识，维护公司的利益，保护自己的合法 ( B )A.人身安全B.劳动权益C.人民权利49、 上岗前要学习了解有关安全生产、 劳动保护的规定和本组织的( C)，并自觉地遵守执行。A.劳动合同B.文件规定C.规章制度50、 发现工作场所有( A)或者险情，应该立即准确地向主管报告。A.异常情况B.特殊情况C.意外情况51、 一切没有严格执行国家

6、劳动安全卫生规程和标准的企业都是( A )A.违法企业B.违章企业C.合法企业52、 一切存在安全欠帐的行为都是( A )A.违法行为B.合法行为C.个人行为53、 一切不具备安全生产条件的企业都是 ( B )A.违法企业B.非法企业C.合法企业54、 安全生产管理责任制是企业中最基本的一项安全制度， 它是企业安全生产、劳动保护管理制度的 ( B )A.中心 B核心C.职能55、 企业要把安全生产工作纳入企业经济可持续发展的战略目标，要有计划地增加 ( C )的投入。A.生产方面B.工作方面C.安全方面56、 要能识别工作场所存在的隐患，并主动在职权范围内 ( C )A.工作B.铲除 C排除57、 企业的法人代表必须是( B )的第一责任人。A.事故责任B.安全生产C.生产方面58、 企业的各级领导者要向企业员工的 ( A ) 负责。A.安全B.工作C.学习59、 办公区建筑必须( A ) ，门窗开启灵活，能锁，室内有基本装修。A.坚固安全B.干净整洁C.干净卫生60、 办公区布局要通风， 保持工作场所空气流通和空气的质量， 禁止在办公室 ( A ) ，需要时可以在工作区外设立吸烟区。

7、A.吸烟B.打牌C.干私活61、 办公室噪音要低， 可利用屏风、 地毯、 设备隔音罩减少( A )A.噪音B.污染C.声音62、 办公家具要满足工作所需并符合健康、 ( B )要求。A.工作B.安全C.63、 办公设备的( A )要符合要求，操作指南和注意事项要展示清楚。A.安装、操作 B.安放、操作C.格局、操作64、 办公区及办公室要设置相应的消防设施、设备以及必要的( B )。A.设备装置B.报警装置C.工程设备65、 办公室提供的饮水要符合( B )要求。A.工作、安全B.健康、安全 C.生产、安全66、 要建立相应的(C.),包括人员进出规定、保密规定等。A.章程和制度B.现章和制度C.规章和制度67、 一旦发生紧急情况， 秘书人员首先要( A ) ， 然后针对不同的情况分别处理A.保持冷静B.保持清静C.保持安静68、 接听电话要及时，语音要标准，语意简明，不用电话闲聊，也不用电话谈及( B )的内容。A.保密B.秘密C.机密69、 通话时要态度温和，表述( B ) ，注意措辞，努力创造一种相互信任和尊重的气氛。A.明白B.清楚C.过程70、 如果对方打错电话，不要责备对方

8、，知情时还应 ( A )对方 正确的号码。A.告诉B.告知C.告示71、 接到抱怨和投诉的电话时，要有涵养，不要与对方争执，并表示尽快 ( C ) 。A.办理 B.处置 C.处理72、 在公共场合打手机，说话声不要 ( B )，以免影响他人或泄露公务与秘密。A.太小 B.太大C.清楚73、 在商业活动中，时间就是( C )，但是滥用电话是商界一个严重的问题。A.生命 B.工作C.金钱74、 在会议进行中，应该( A )你的手机或设定成震动、会议模式。A.关闭 B.打开C.关机75、 在电影院、音乐会等公共场所也是应该注意使用电话时要与( A )相适应。A.周围的环境B.周围的人C.周围的事情76、 在特定场合(如课堂、会场、收音机上、加油站等)要 ( C )手机。A.打开B.关机C.关闭77、 秘书打电话在听到对方呼叫后应该先 ( B )自我介绍，然后请对方转叫受话人。A.被动B.主动C.激动78、 拨通电话后，应该先报出 ( B ) 的姓名和公司，然后说出想和何人通话。A.别人 B.自己C.大家79、 对于必须在电话中讨论的问题，还应该( C )何时去电话对于对方而言更为方便。A.考虑明白 B.调整明白C.考虑清楚80、 如果对方一时听不清，或者对通知内容的某些方面提出疑问，秘书应该给予 ( B)的解答。A.信心B.耐心C.决心81、 告别前应该先提出 ( C)的请求，在征求对方同意的前提下结束通话，并且有礼貌地告别。A.再见B.告别C.结束通话82、 秘书对打出的电话都应该( A)，并要根据通知内容的变动程度及时进行补充整理，以备日后查考。A.记录在案B.记录在册C.记录清楚83、 秘书应该在( A)铃响之后迅速摘机，最好不要超过三声铃响再摘机接听。A.第一声B.第二声C.第三声84、 用印的原则是首先填写用印申请单， 由各用印部门负责人审查签字，经机关( B )批准后方可用印。A.负责人B.领导人C.责任人85、 要严格履行( B )手续，建立详细的用印登记本。A.记录B.登记C.签字86、 领导人个人名章，需经其本人或( A)签字同意后方可加盖。A.委托授权人B.委托他人C.委托别人87、 一般事务性的公文、介绍信、便函、可用机关 ( C)印章。A.单位B.公司C.办公室

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