烟草商业系统企业文化故事手册

1、XX烟草商业系统企业文化故事手册XX烟草商业系统企业文化项目工作组2009年7月13日目录序3先思敢为4故事1：“四个转变”横空出世5故事2：联合打假彰显神威7故事3：“木马计”智取制假窝点9故事4：神秘“扫墓人”横扫制假分子10故事5：神奇的橡皮筋1.1.故事6：工业代表“跳槽”奇事12故事7：“定点取货”诞生记13务本求实1.4.故事1：老人与烟叶分级讲义15故事2：一分钱的背后16故事3：怪味烟，细心查17故事4：从花衣服到白衬衫18故事5：只有你能速印19故事6：小小螺丝帽，安全系一身20故事7:“A砒神”21故事8：放松的工间时刻22故事9：专注需求、客户至上23担责有为2.4.故事1：0.08毫米的威力25故事2：及时雨润心田26故事3：如今种烟好轻松27故事4：约定28故事5：坜坪小学的变化29故事6：爱的奉献3026年风雨兼程，历经沧海桑田；26载励精图治，纵览岁月如歌；26个春秋马不停蹄，谱写壮丽华章。粤烟人忠诚地践行“国家利益至上，消费者利益至上”共同价值观，先思敢为，务本求实，跨过坎坷，越过险阻，用创造书写着令人自豪的历史：确立“流通强省”战略定位，构建一体两翼、

2、四部建设的区域经济格局，明晰前行的方向，夯实发展的基石；组建地方参股的股份制企业，有效调动积极性，为未来发展积蓄力量；立足实践经验创新专卖管理工作三大机制、实现四个转变，把XX烟草商业系统带入一个新的发展时期创造，让粤烟人充满希冀、朝气蓬勃，找到自我实现的平台，留下了许多或感人、或快乐、或曲折、或令人深省的故事。本手册精选了一些故事，既包含了奠定粤烟发展基础的重大事件，也收集了平凡岗位的日常点滴。通过这个载体，可以找到学习的榜样，可以读懂粤烟的精神，可以找到超越的自信，从热爱的事业中找到施展才能的舞台，从不断地创造中找到不断超越的自己。先思敢为创造必须有先思敢为的勇气，不守旧，不唯上，只唯实。粤烟的创造要先思敢为，想他人所不曾想，化不能为可能。粤烟人的创造要先思敢为，善于观察，用心思考，创造性解决工作中的问题，让平凡的工作承载执着的追求，在普通的岗位演绎非凡的精彩。故事1：“四个转变”横空出世676！2003年，全省系统全年查获烟机676台，这相当于全国查获制假烟机总量的二分之一！这个数字犹如一块沉重的石头压在局（公司）党组的心头时任专卖监督管理处处长的武铁云，带领着全体稽查人员日夜奔

3、波，他们的身影在打假重灾区粤东一带随时可见。一次饶平行动，武铁云带领打假队伍一大早就出发，大伙身上都准备好了干粮，在饶平这个手机没有信号、信息与交通比较落后的地方，利用举起旗帜互相通讯的方式，一举打掉了十几个制假窝点。收工的时候已经晚上10点多钟了这样的行动，不胜枚举。协调军警力量，重拳出击，平均一个星期出动打假两次，牺牲周末的时间，一接到举报电话就立即出发如此大的人力物力投入，为什么造假形势反而越演越烈呢？形势逼人！一定要找到问题的突破口。回首之前的打假行动，都是以XX烟草商业系统自身力量为主导，而当地政府与公安等部门只是被动地配合一下。一个巴掌拍不响！单一的力量无法扭转越演越烈的造假形势。省局（公司）党组认为，XX烟草商业系统是一个企业，是纳税人，而且是纳税大户，应该依靠政府保护企业的利益和合法权益。创新打假思路，才是解决问题的唯一途径。至此，“四个转变”的打假基本思路呼之欲出。在省委、省政府和国家烟草专卖局的支持下，省烟草专卖局（公司）于2003年下半年提出了全面实施“四个转变”的全新卷烟打假工作思路。即：由“行业打假”向“政府打假”转变；由“分管领导抓打假”向“一把手带领班子抓

4、打假”转变；由“以省局为主”向“以市局为主”转变；由“打源头”向“源头源尾一起打”转变。2003年下半年，“四个转变”开始实施后，XX烟草商业系统卷烟打假工作开创了各级党委政府统一领导，打假办牵头协调，各职能部门紧密合作，广大群众积极参与的全新工作格局。卷烟打假工作凯歌高奏、成果显著。成功组织了声势浩大的“海啸行动”，组织了海陆空全方位出击水上制假窝点的“海鹰行动”，摧毁了以“3.1W”“6.28”等为代表的全国有影响的特大制售假烟网络2003年到2008年，全省商业系统缴获制假烟机由676台下降到98台，查获的烟机窝点由296个下降到41个，制假窝点与制假烟机的数量逐年下降，伴随着XX烟草商业系统日新月异的发展，经济效益和经济运行质量连续几年创历史最好时期公安、边防、烟草等多部门，多警种组成联合立体作战部队，水陆空多点、多面同时行动，警用直升机呼啸而至，边防快艇四面逼近这看似电影中的场景，实际上是代号为海鹰行动”的卷烟联合打假行动。2004年12月底，持续一个多月的暖冬终于在岁末时结束，一股强大的冷空气几乎在一夜之间笼罩了XX珠三角地区，气温迅速降到了十度以下。在珠江口的洪奇沥水道的

5、寂静水域里，有一艘不知名的水泥船长期停靠在一个荒岛旁边。它的神秘与特殊引起了嗅觉灵敏的专卖稽查员的注意，这艘船是不是隐藏着什么不可告人的秘密？这会不会是一个水上制假窝点呢？经过连续几天的侦查，专卖稽查员初步掌握了这艘可疑船只的基本情况。水泥船上的人只有在午夜时分才开始活跃起来，将一箱箱的纸箱搬到前来交接的小船上。纸箱里到底装着什么呢？一个关键细节告诉了我们答案：每当水泥船舱门打开时，空气中便迅速弥漫着一股呛人的烟味；并且，这艘船吃水和平常运泥沙的船一样深，除了烟草，船上肯定还有其他重物。种种迹象表明，这很可能就是一个水上制假窝点。为了端掉这个水上制假窝点，并且揪出隐藏在幕后的老板，在省公安厅的组织下，成立了一个代号为“海鹰行动”的卷烟打假联合行动组。联合行动组开展了一系列的监控、跟踪活动，终于在洪奇沥水道附近的大岗镇，发现了操纵整个制假团伙的幕后老板罗某。随后，该团伙的其他成员也逐渐进入警方视线，至此，这个大规模的制贩假烟网络逐渐清晰。为了将制假分子一网打尽，联合行动组决定采取水陆空联合行动。为此，XX省公安厅调派两架警用直升机配合水上快艇联合行动，快艇迅速包围造假船，直升机实施空降对

6、水面进行支援。同时，为防止船上人员向水中逃窜，特调来多名蛙人参与行动。而由广州市公安局经侦支队、番禺区公安分局和广州边防支队组成的抓捕小组也迅速到位。兵强马壮的边防“海豚突击队”被派上了最“前线”！2004年12月29日，寒流的侵袭已经持续了一周，凛冽的寒风让原本平静的江面翻起白浪。“海鹰行动”联合行动组总指挥一声令下，番禺某机场，2架直升机腾空而起。江面上，5艘载有“海豚突击队”的边防快艇在风浪中犹如快剑出鞘，在风浪中快速前进，空中、水面同时向制假船进发。最终，水上制假团伙及幕后指挥的老板等14名犯罪嫌疑人被一网打尽经过数月精心侦察，中山烟草办案人员基本摸清了犯罪嫌疑人的情况，锁定了两个卷烟制假嫌疑窝点的位置。但细心的专卖执法人员在研究地形时发现，两个制假窝点与外界都只有一条狭窄的乡村道路相连，汽车仅可勉强通行。狡猾的制假分子在这条唯一通道的隐蔽处安装了监控设备，如果执法车队浩浩荡荡奔袭制假窝点，势必惊动制假分子。如何将执法人员“空投”到制假窝点，打犯罪分子一个措手不及，大家一筹莫展。突然，一个大胆而又几近完美的方案在办案人员的思维碰撞中被激发“特洛伊木马”。2008年1月11日，两

7、辆看起来极为普通的送货车从市局大院缓缓驶出，看上去与平常卷烟配送并无两样。其实，利剑正在出鞘。两支训练有素的执法队伍就“藏”在没有座椅、没有窗户、没有光线的车厢里。随着时间的推移，车厢内的空气越发浑浊，气温也在缓慢上升，但执法人员严守纪律，屏住呼吸，安静地等待命令。两辆货车顺利穿过了制假分子的监控点，悄然停在制假窝点门前，车厢门迅速打开，执法人员如猛虎下山直扑制假窝点。神兵天降之际，制假分子毫无防备，四处逃散，有人甚至慌不择路跳入水中逃跑，但现场早已被执法人员牢牢控制，任凭再狡猾的制假分子也插翅难飞。至此，“木马计”取得了全面胜利。2003年冬至，潮州市登塘镇一处偏僻山坡的小道上出现了一群人，他们身着素色衣裤，抬着祭品，扬洒着纸钱，缓缓向山上的墓地走去。中国人有冬至祭祖的习俗，世间千万支祭祖队伍中，他们只是平凡的一群，但山上却有双“眼睛”时刻狐疑地紧盯着他们。墓地前，这群扫墓人端三牲，摆五果，上香，祭拜，步步中规中矩，有条不紊，一切与常人无异，那双“眼睛”渐渐转移了视线。冷不丁看见这支队伍突然中断祭祀向墓地一旁跑去，“眼睛”不耐烦地咕哝：“这是哪个村的，冬祭扫墓还这么多花样。”眨眼间，

8、扫墓人方向一转，直奔墓地数百米外的小帐篷，“眼睛”惊觉不妙，慌忙拉响警报，但一切都为时已晚。扫墓人将整个帐篷围得水泄不通，帐篷里隆隆的机器轰鸣声和刺鼻的烟草味让他们冲锋般闯进去怒喝：“蹲下，不许动！”制假分子眼见插翅难飞，只好乖乖束手就擒。行动结束后，局长到现场慰问，看到稽查人员的着装和散落的祭品，乐了：“真有你们的，这种主意都能想出来，果然打了场漂亮仗！围观群众问清这场扫墓“大戏”的来龙去脉后感叹：“烟草专卖局的人来扫墓，原来是把制假分子狠狠扫进坟墓！真行！”云浮烟草物流配送中心引进了卷烟自动装箱系统，系统设计应为塑料箱，而云浮用的是纸箱，哪料这个不起眼的差别却带来了烟箱箍口松脱的问题。怎么办？要么全换成并不合适的塑料箱，要么请厂家对自动装箱系统进行技术改造，但需要投入20万元，没办法了吗？设备改选太贵、纸箱又不能改，唯一能改的就只有箍条了。铁丝？不行！塑料带？不行！棉线？不行！纸带？不行！停工的自动装箱系统似乎每刻都在向着他们冷笑：没能耐了吧？真的没办法了？还有什么材质没试过？一个扎着辫子的小女孩蹦跳着进入了技术员的眼帘，橡皮筋！对，橡皮筋还没试过！可以吗？可以！装箱系统动起来了！

9、20万元的难题被一条橡皮筋解决了，是粤烟人的创造力为这条不起眼的橡皮筋注入了神奇的能量！工业企业代表“集体跳槽”啦！真是奇闻奇事。广州烟草为每一位工业企业代表配备了办公台、电脑、打印机、电话、办公文具、午休床，让他们在这里办公、在这里吃饭，这难道不是广州烟草的员工才能享有的待遇吗？这实际上是广州烟草工商协同营销的新举措。曾几何时，工业企业对市场需求把握不准，商业企业对厂家的货源供应情况了解不清，信息不对称的问题严重困扰着工商企业。为了解决这个问题，广州烟草于2007年大胆创新，在办公大楼专门腾出空间，建立驻穗工业企业办公室，邀请工业企业代表驻点办公。此举一下子拉近了工商企业之间的距离，工商信息共享平台也由此建立。客户需求、卷烟库存以及销售情况问谁去？问商业企业。在哪里？就在隔壁办公室。最新的货源供应信息找谁了解？找工业企业。在哪里？也在隔壁办公室。需求预测与货源到货的准确率为什么提高了？那是因为信息实现共享了。一个大胆的举措，创造了一个信息共享平台。一个创新的思想，解决了一个发展的历史难题。位置偏僻、交通落后、乡路不通、连土路都没有的小村要不要送货？如何送货？有人建议暂不予办证，但大多数人坚定否决，认为要积极应对客观困难，不能逃避问题。这个问题在陆丰烟草展开了激烈的讨论，大家争论不下。最后，经过磋商，形成一个“定点取货”方案：即如果客观条件致使送货上门无

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