temjkq网络经济与企业管理选择题

1、、| !_一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了. 1.被誉为“科学管理之父”是( )A.马斯洛 B.韦伯 C.泰罗 D.法约尔2.管理的首要职能是( )A.计划 B.组织 C.领导 D.控制3.企业资源计划简称( )A.MRP B.JIT C.ERP D.DRP4.企业战略管理的特点是( )A.分散性 B.短期性 C.柔性 D.环境适应性5.差别化战略的风险与缺点是( )A.导致成本的减小 B.对手可能会以较低代价模仿C.产品的特殊性容易被客户接受 D.顾客的价格敏感性下降6.迈克尔波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包括 ( )A.供应商 B.经销商C.顾客 D.现实竞争者 7.客户关系管理简称( )A.RCM B.VRM C.CRM D.CSS8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是( )A.现场销售管理 B.市场分析C.合同管理 D.移动现场服务9.影响客户终生价值的因素是( )A.客户的位置 B.客户购买的数量C.客户的资金量 D.

2、客户购买的时间长度10.企业组织的基本职能不包括( )A.保证企业功能的实现 B.实现企业利润最大化C.保持企业活动的协调性D.维护企业稳定性11.组织形式中直线制结构的优点是( )A.充分发挥职能机构的专业管理作业 B.管理权力分散C.管理费用高 D.指挥灵活12.传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是( )A.容易进行纵向沟通B.不容易造成信息失真C.对外部环境反应迟钝D容易进行组织内部协调13.标志着企业真正形成的是( ) A.工业革命 B.工场手工业的发展C.工厂制度的建立 D.公司制企业的形成14.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和( ) A.指挥、协调、控制 B.领导、控制C.命令、协调、控制 D.沟通、控制15.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的( ) A.最优化 B.最大化 C.最小化 D.均衡化16.20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的( ) A.质量检测 B.准时制（JIT）C.全面质量管理 D.企业流程再造（BPR）17企业总体战略又称为( ) A.经营战略 B.竞争战略 C.业务层战略 D.SBU战略18.在竞争优势分析的基本价值链模

3、型中，下列属于基本活动的是( ) A.生产经营 B.人力资源管理 C.技术开发 D.采购19.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是( ) A.集中发展战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略 D.同心多样化战略20.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是( ) A.明星类业务 B.问号类业务C.金牛类业务 D.瘦狗类业务21.客户关系管理的基本流程中，第一阶段是( ) A.客户分析 B.创造客户价值C.发展关系网络 D.深入了解目标客户22.在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是( ) A.期望的客户 B.普通的客户C.重复购买的客户 D.忠诚的客户23.在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取( ) A.维持策略 B.投资策略 C.放弃策略 D.培育策略24.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是( )A.业务操作管理 B.客户合作管理C.数据分析管理 D.信息技术管理25.最早、最简单的一种组织结构形式是( ) A.职能制结构 B.直线制结构C.事业部制结构 D.矩阵型结构26.对传统组织进行改革，减少

4、管理层级、扩大管理幅度，这是指( ) A.组织结构柔性化 B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化 D.组织结构网络化27.3C理论是指顾客、竞争和( ) A.商业 B.沟通 C.变化 D.创造28.企业再造的出发点是( ) A.以顾客为中心 B.以竞争为中心C.以变化为中心 D.以组织目标为中心 29.组织系统的优势之一是“整体功能大于部分之和”，这体现了组织工作的( )A.有效性原则 B.统一指挥原则C.弹性原则 D.协调原则30.被誉为“组织理论之父”的是( )A.马斯洛 B.韦伯C.法约尔 D.泰罗31.由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业是( )A.个体企业 B.私人企业C.合伙企业 D.公司制企业32.企业研发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理等战略属于( )A.企业总体战略 B.事业层战略C.职能战略 D.长期战略33.在确定资源组合方面可以使用的分析工具是( )A.波士顿矩阵 B.迈克尔波特五力分析模型C.价值链分析 D.行业生命周期分析34.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有高市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为（） A.明星类 B.

5、金牛类 C.问号类 D.狗类35.按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称( )A.客户组合分析方法 B.波士顿矩阵分析方法C.市场细分 D.客户关系管理价值链分析方法36.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有( )A.合同部件 B.服务部件C.沟通渠道部件 D.客户关系部件37.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是( )A.营销管理模块 B.销售管理模块C.客户服务模块 D.呼叫中心模块38.为了有效地配置企业内部的有限资源，实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排是指( )A.企业战略管理 B.市场营销管理C.组织管理 D.人力资源管理39.组织形式中职能制结构的缺点是( )A.多头领导 B.管理权力集中C.组织的层级较多 D.要求管理者通晓多种作业知识40.企业结构柔性化的典型形式是( )A.虚拟组织 B.网络型组织C.战略联盟 D.临时团队41.被誉为“管理过程理论之父”是（） A.马斯洛 B.韦

6、伯 C.泰罗 D.法约尔42.管理的核心是（） A.对资源的合理配置和有效整合 B.达到组织的预订目标 C.进行计划、组织、领导和控制 D.实现企业价值的最大化43.与实体企业相比，以下哪个不是网络企业的特点?（） A.网络企业是全天候运作的 B.网络企业是高知识型的 C.网络企业是计算机化和网络化的 D.网络企业是高服务水平的44.企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是（） A.企业的战略 B.企业的核心能力 C.企业的资源 D.企业的内聚能力45.采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是（） A.放弃 B.培育 C.维持 D.投资46.战略经营单位简称（） A.SUB B.USB C.SBU D.BSU 47.一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（） A.内部价值 B.外部价值 C.潜在价值 D.远期价值48.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（） A.生产部件 B.服务部件 C.财务部件 D.销售部件49.组织管理的基本内容就是设计、建立并保持一种组织结构，具体来说，以下不属于

7、组织管理的基本内容是（） A.组织设计 B.组织分解 C.组织运作 D.组织调整50.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作的组织结构是（） A.职能制结构 B.事业部制结构 C.矩阵型结构 D.控股型结构51.由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指（） A.网络型组织 B.临时团队 C.虚拟组织 D.战略联盟52赫茨伯格提出了著名的( )A需求层次理论 B激励需求理论 CX理论Y理论 D双因素理论53在网络经济时代，下列说法正确的是( )A企业实行顾客价值管理，所以提高顾客的忠诚度越来越容易B信息对称性相对来说越来越高，转换成本也越来越低C生产企业整体水平出现盈利水平上升D信息技术降低了人们学习效率，提高了学习成本54下面哪一种变化状态不是企业宏观环境变化的主要状态？( )A缓慢发展 B相对稳定 C快速变化 D动荡不定55企业发展型战略包括( )A集中发展、同心多样化、纵向一体化、横向一体化、组合战略B集中发展、同心多样化、稳

8、定C组合战略、同心多样化、纵向一体化、横向一体化D集中发展、同心多样化、纵向一体化、横向一体化、复合多样化56企业核心能力的特性不包括( )A异质性 B不可交易性C扩展性 D时间性57下面选项，哪个不是客户价值的组成部分？( )A关系价值 B当前价值 C潜在价值 D历史价值58企业制造资源计划是指( )ASCM BERP CMRP DCRM59实施客户关系管理基本步骤的第一步是( )A建立项目团队 B确立业务计划 C分析客户需求 D选择合适方案60对学习型组织的理解不正确的是( )A整个组织弥漫着学习的气氛 B鼓励员工发挥创造性思维C具有高于个人绩效总和的综合绩效 D整个组织以学习为主要任务61组织的扁平化是指( )A减少管理层次、扩大管理幅度 B把按职能与按产品项目结合起来C组织开始由许多临时团队组成 D组织结构成为网络型62关于网络型组织的优点说法不正确的是( )A有助于优化资源配置B网络实现的价值等于各企业独立创造价值之和C降低了交易成本 D将不同企业核心能力迅速组合，形成核心竞争优势6320世纪6070年代日本引入了美国质量管理专家戴明和朱兰的( )A战略管理思想 B全面质量管理的思想C流程改造的思想 D市场营销的思想64.麦克利兰提出了著名的( )A.双因素理论B.激励需求理论C.X-Y理论D.劳勒模式65.20世纪80年代末出现的第三次企业管理革命是( )A.以质量为中心B.以顾客价值为中心C.以效率为中心D.以企业再造为中心66.关于网络经济时代企业管理范围拓展的说法，以下描述不正确的是( )A.网络企业管理B.企业网络化管理C.企业管理从企业内部价值链的管理拓展到整个供应链D.企业组织结构的扁平化67.按照迈克尔波特的划分，以下哪一种不属于竞争战略？( )A.总成本领先战略B.差别化战略C.纵向一体化战略D.重点战略68.以下属于企业基本活动的是( )A.采购B.市场销售C.技术开发D.人力资源管理69.战略经营单位有较低的市场增长率和较高的市场份额，则其属于波士顿矩阵中的( )A.明星类B.问号类C.金牛类D.瘦狗类70.对于CRM中展望的客户，以下说法正确的是( )A.投资大，利润少B.投资大，利润大C.投资少，利润大D.投资少，利润少71.实现CRM的最终目的是( )A.为了对

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