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消费者行为学课后习题

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卖家[上传人]：m****

文档编号：484089258

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常见问题

1、第一章?概念：自我意识、潜意识、感觉、感觉阈限、知觉、学习、刺激泛化、刺激辨别、记忆、意志、消费者推断?简述自我意识和潜意识对消费者行为的影响?感觉如何在营销中加以运用？?消费者对商品的感觉为什么很重要？?什么是展露？哪些刺激物展露在个体面前是由什么决定的？商家如何应用展露方面的知识开展市场营销活动？?什么是关注？它由哪些因素决定？厂家如何对此加以应用？?什么是解释？个人对特定刺激物的解释是由哪些因素决定的？?什么是学习？试述经典式条件反射和操作性条件反射学习理论。?哪些因素影响学习的强度？?什么是刺激泛化？营销者怎样利用它？?什么是刺激辨别？为什么说它很重要？?什么是情绪？营销者怎样在产品设计、定位和广告中运用情绪？?意志过程有哪些特征？第二章?概念：需要、动机、个性、态度?需要具有哪些特征？需要的可诱导性对企业营销有何启示？?动机具有哪些特征？?描述马斯洛的需要层次论的内容及应用。?描述麦古尼的心理动机理论?什么是“动机冲突”？它对于营销经理有何启示？?什么是显性动机和隐性动机？企业在促销时怎样迎合消费者的显性动机和隐性动机？?描述以下的动机研究技术：联想完形填空主题统觉测验?

2、怎样运用个性的知识来制定营销策略？ ?态度有哪些功能？ ?态度的构成成分是什么？用什么策略可以改变以下态度成分？情感成分行为成分认知成分描述多属性态度模型什么是信息源的可靠性？信息源的可靠性由什么决定？为什么名人信息源有时很有效？使用名人信息源会带来什么风险？影响或改变态度的传播诉求特征有哪些？什么是价值表现诉求和功能性诉求？各在什么情况下运用比较合适？信息结构的哪两个特点会影响信息改变态度的能力？态度如何指导新产品开发？第四章?概念：文化、文化适应、规范、文化价值观?文化具有哪些特征？?营销人员为什么要重视对文化的研究？?与消费者行为有关的文化价值观主要有哪些？举例说明这些文化价值观对消费者购买行为的影响。?试述中国文化的主要特点?中国与消费者者行为有关的文化价值观有哪些？举例说明这些文化价值观对消费者购买行为的影响。?举例说明非语言沟通因素对消费者行为的影响列举两种目前不为文化所接受的产品，你如何克服这些第五章?概念：文化、文化适应、规范、文化价值观?文化具有哪些特征？?营销人员为什么要重视对文化的研究？?与消费者行为有关的文化价值观主要有哪些？举例说明这些文化价值观对消费

3、者购买行为的影响。?试述中国文化的主要特点?中国与消费者者行为有关的文化价值观有哪些？举例说明这些文化价值观对消费者购买行为的影响。?举例说明非语言沟通因素对消费者行为的影响?列举两种目前不为文化所接受的产品，你如何克服这些第六章?家庭具有哪些功能？?家庭生命周期分为几个阶段？各阶段有什么特点？?家庭购买决策中有哪几种角色？以某种产品为例，分析不同家庭成员在该产品的购买决策中所扮演的角色。?有哪几种购买角色方式？?什么是参照群体？它对消费者行为有哪些影响？这些影响的强弱取决于哪些因素？?以某个品牌的职业女装或男式西装为例，讨论和设计基于参照群体影响的营销方案。?什么是意见领袖？它有什么特点？意见领袖在信息传播中为什么能够发挥作用？?如何测定或识别意见领袖？?以某种计算机产品为例，讨论如何利用意见领袖进行更有效的营销传播？?影响创新扩散的因素有哪些？企业应如何制定扩散促进策略以克服“扩散障碍”？?简述创新产品不同时点采用者的类型和特点第七章?什么是自我概念？它有哪些基本类型？?如何测量消费者的自我概念？?什么是生活方式？?什么是AIO方法？它将生活方式区分为哪几种类型？?什么是VALS方法？它将生活方式区分为哪几种类型？?什么是生活方式营销？以某种产品为例，讨论如何进行生活方式营销？第八章?什么是消费者决策？它有几种类型？?哪些情境会引起消费问题？?怎样衡量消费者遇到的问题？怎样激发消费者对问题的认知？?消费者需要搜集哪些信息？?消费者的信息来源有哪些？影响外部信息搜集的因素有哪些？?企业根据消费者的信息搜集模式应采取哪些战略？?用于衡量消费者信息搜集标准的技术有哪些？?消费者决策遵循哪些原则？?影响零售店铺选择的因素有哪些？?与店铺选择有关的消费者特征有哪些？?购物者分为几种类型？各有什么特点？?改变品牌选择的店内影响因素有哪些？?购买后冲突由哪些因素决定？消费者会采取什么办法减少购后冲突？?企业如何对待消费者的购后冲突和购后评价？怎样使顾客满意和培养顾客忠诚？

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