企业公关状况分析

1、广电企业公关活动监测报告前言所谓公共关系（以下简称公关）是指通过获得有利的公众宣传而与公司的不同客户建立友好的关系，塑造良好的公司形象，对付或消除不利的谣言或事件。公关作为营销组合中的重要手段，近年来已经逐渐被广电行业商家接受、采纳并加以广泛使用。一九九九年广电行业发展迅速，在全国范围内已实现14个省、市光缆干线联网。电视用户数达3.2亿，其中有线电视用户数量超过7900万户。随着“村村通”工程的实施，全国电视用户将得以进一步增加。广电事业的蓬勃发展充分证明了广播电视业是中国的朝阳产业，广电行业企业必将大有作为。与此同时，广电行业的企业间竞争也将愈发激烈。因此，回顾这一年广电企业的公关活动状况无疑对业内企业规划2000年公关活动有着积极的意义。本报告对1999年全年十五种主要广电行业期刊中出现的各类信息进行了整理，并将商家使用的公关手段分为文章、活动两大类别。报告由以下四部分组成。第一部分是总量分析，将全年监测的公关文章，按文章类别、设备类别、文章内容、媒体分布与文章篇幅等五个角度分别予以统计研究；将所监测的公关活动，按活动类别、活动性质两个角度统计。通过对这一部分内容的分析，使读者可

2、以全面了解公关手段在整个行业的应用状况。第二部分是对广电行业中具有代表性的某些企业进行全年公关策略的统计分析，并对生产同一类产品的企业进行公关策略比较。第三部分是对行业热点业务视频多媒体、有线电视综合业务与有线电视设备全年的公关策略进行监测与分析，从季度分布，公司分布与媒体分布等不同侧面反映1999年三种热点业务的公关活动情况。报告的最后一部分是对本年度行业内最重要的两次展会（BIRTV和CATV）进行对比分析研究，通过报告使读者进一步了解两次展会，希望对企业今后选择参加适合本企业发展的展会有所帮助。通过对以上内容的统计分析，力图使读者对广电企业本年度公关手段使用情况有一个全面掌握。同时通过对重点企业公关策略更深层次的分析认识，为业内企业在进行公关宣传决策时，选择适当的目标、主题、时间段、媒体提供一定的参考。数据来源及时间范围报告所引数据均采自一九九九年全年广电行业十五种专业期刊，具体如下：广播与电视技术电视技术中国广电商情（半月刊）广播电视网络技术电视字幕特技与动画（双月刊）有线电视技术广播电视信息中国新闻科技西部广播电视中国有线电视有线电视商情世界广播电视世界有线电视信息广播电视与

3、制作世界网络与多媒体上述十五种期刊基本涵括了广电行业最具权威的专业期刊，故大多数企业均把自己的公关文章、活动刊登在其上。注：为保证数据库内信息条目的准确性、真实性、可靠性，按惯例在年底由研究人员配合录入员对“公关数据库”内所有信息进行了重新的复查、校验、整合工作。将重复信息、无效信息删除、错误录入信息更正以及模糊字段条理化，因此本报告中部分数据与前三期报告略有出入（范围在1-5%），如读者对部分数据变化有所疑问，请与报告撰写部门电话联系查询。研究思路及报告结构 本报告统计了十五种广电行业期刊中的各类信息。报告的第一章是对文章、活动这两大类别信息总量的统计，总量分析从以下角度展开。即：公关文章统计按文章类别统计 按设备类别统计按文章内容统计 按媒体分布统计按文章篇幅统计公关活动统计按活动类别统计按活动性质统计报告的第二章是对重点企业公关策略的监测与分析，在众多的企业中选择以下具有行业代表性的重点企业。企业类别企业名称摄录编类索尼、松下、JVC视频多媒体类国外DPS、Pinnacle、AVID国内大洋、索贝、奥维迅、安利金四维、北大方正测试类泰克卫星电视与有线电视类国外爱迪德、巴可、通用、

4、飞利浦、阿尔卡特国内九洲、中兴、华为本章重点针对上表中生产同一类产品的不同企业进行公关策略的比较，主要从以下几个方面展开分析：公关文章统计 各类重点企业公关文章数量占同类产品文章总数的对比分析 按文章类别对比分析 按文章内容(诉求方向)对比分析 按分布的媒体对比分析 按文章的篇幅对比分析公关活动统计 按活动内容分析报告的第三章对行业内的部分热点业务视频多媒体、有线电视综合业务、有线电视设备全年的公关策略进行监测与分析。公关文章、活动整体状况分析按时间分布统计从事公关活动的企业身份统计不同媒体分布统计报告的最后一部分是对一九九九年广电行业内两次最重要的展会BIRTV和CATV的基本情况做了对比分析研究。主要包括以下内容：两个展会的基本情况参展企业总体状况对比展会中各类研讨会召开情况对比展会中企业用户举办研讨会情况对比展会中举办研讨会的商家身份构成对比报告结束语第一章 总 量 分 析本报告共监测全年公关文章3084篇，公关活动373次。一、公关文章总量统计全年所监测的公关文章共3084篇。以下按文章类别、设备类别、文章内容（即诉求方向）、文章篇幅、媒体分布五个角度进行统计。1、按文章类别统

5、计 表1 全年统计文章类别出现频次百分比（%）排序技术类1143.706产品类177557.561市场类1725.585新闻类44614.452企业介绍2387.723工程.方案2367.654其它1033.347合计3084100.0 图1-1:数据来源:中国广电商情网公共关系数据库由以上图表可以看出，1999年产品类公关文章占文章总量的50%以上，说明了企业对产品类文章的重视程度。新闻类文章的占比为14.46%，位居统计结果第二位。这是广电行业本身的特殊性决定的，专业期刊是广电企业的主要宣传工具，因此众多商家的新闻类文章都通过监测的十五种媒体发表。新闻类文章的运用有助于商家形象的塑立及扩大商家的影响力。企业介绍、工程方案、市场类公关文章基本处于同一个运用水平。其中市场类文章占比相对偏低。技术类公关文章在全部公关文章中占比最小。但技术类公关文章与一般技术文章相比，对提升企业的行业技术地位更为有利。随着广电行业与高技术融合进程的加快，建议商家重视、加强此类宣传文章。 表2 季度分布统计文章类别出现频次/季度第一季度第二季度第三季度第四季度技术类25442421产品类4004104684

6、97市场类52501852新闻类7416112388企业介绍392113069工程.方案54447464其他107200合计654802837791 表2:数据来源:中国广电商情网公共关系数据库分析表2可知，从总量上看，第二季度与第三季度的公关文章比第一、四季度的文章多，其中在各季度不同类别文章分布中都是产品类文章最多。除此之外，各类文章的时间分布也不尽相同，例如新闻类文章在第二、三季度明显增多，这主要是由于这两个季度为国内广电行业的黄金季节，业内许多展会一般也在这两个季度举行，因此新闻类文章这个时期较多，并带有显著的展会特征。企业介绍类文章数量在第三季度中排列第二，这也与展会有着密切地联系。可以看出，广电行业有着较强的季节性特征。2、按设备类别统计 表3 全年统计设备类别出现频次百分比-%排序A.摄录编设备2108.225B.视频多媒体设备49019.171C.演播室设备1646.426D.发射、差转及微波设备893.4810E.卫星电视设备1094.268F.有线电视设备43316.942G.测试设备1034.039H.应用电视设备783.0511I.电讯设备1495.837J.村

7、村通设备240.9415K.广播器材401.5614L.有线电视综合业务2529.864M.综合网络产品及系统29811.663N.计算机设备及计算机系统设备582.2713O.其它592.3112P.合计2556100.0 图3-1:数据来源:中国广电商情网公共关系数据库 以上图表显示，视频多媒体设备与有线电视设备作为广电行业两大类热点设备，其公关文章出现频次远大于其它设备类别。本报告中的综合网络产品及系统是指专用于网络的产品及系统，不仅用于有线网，也用于其它网络系统中。该类设备的公关文章占文章总数的11.66%，这说明众商家对网络产品的发展前景普遍看好。全年有线电视综合业务相关文章出现频次明显增长，这与国家相关政策的陆续出台，网络基础设施的升级、改造，以及各有线电视台大力发展有线电视增值业务有着很大的关系。 表4 按季度分布统计设备类别出现频次/季度第一季度第二季度第三季度第四季度A.摄录编设备50496150B.视频多媒体设备135137113105C.演播室设备49374533D.发射、差转及微波设备9262529E.卫星电视设备1965169F.有线电视设备7715510596G.测试设备22292725H.应用电视设备26281410I.电讯设备25414637J.村村通设备01914K.广播器材143815L.有线电视综合业务49527180M.综合网络产品及系统69746986N.计算机设备及计算机系统设备8191318O.其它463415合计556722656622注：按产品类别统计的公关文章与总数不符，这是因为有些公关文章中并不涉及产品。因此在按产品类别统计时不计入。 分析表4，视频多媒体类公关文章有逐季减少的趋势，相反，村村通设备相关文章随着时间推移逐渐增加，与国家的政策紧密相关，从一个侧面反映了广电行业的特殊性。另一个显著的特征是有线电视综合业务的相关公关文章有逐渐上升的势头，可以看出有线电视综合业务已开始为广大商家所重视。3、按文章内容统计 表5 全年统计文章内容（诉求方向）出现频次百分比（%）排序A.产品性能145447.151B.产品展示1856.005C.公益活动60.1914D.工程及解决方案36311.763E.产品应用状况39312.742F.专业技术

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