旅行社的实习报告范例
10页1、旅行社的实习报告范例【导语】实习是每个大学生必须面对和经过的过程,正确认识实习对大学生的意义,对以后的就业和工作都会起到非常有利的推进作用。为大家整理的旅行社的实习报告范例,有所帮助!【篇一】实习资料:熟悉旅行社业务,跟团学习导游技能。实习目的与任务:理解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。实习到了,说什么都要找个地方,理论一下,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社。经过考虑,最终我选了旅行社。以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原先要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流,假如你的沟通技巧不强的话,交流那么无从下手。一个好的导游,要有很强的沟通潜力,成熟的个人亲和力。讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿途风情民俗非常熟悉,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机持续良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件:一、强烈的职责感和效劳热情。导游
2、工作是一项脑体高度结合的效劳工作,态度决定行动,拥有强烈的职责心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人带给高质量的效劳。二、应具备广泛的根底常识。作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅仅是一名讲解员,还是一个大保姆。客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,应对的是一个无从下手生疏的环境,因此导游假如缺乏日常生活中的根底常识,就无法迅速为客人排忧解难。三、语言明晰准确,讲解生动活泼。语言表达潜力是导游最重要的根本功之一,尤其是外语导游,语言正确明晰才能向游客传播中华礼貌,让客人理解自己的观点,同时充分理解客人的需求,及时带给效劳,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深入印象。四、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中,团队随时可能出现不可意料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到的利益。五、广博文化知识面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽一样,合格的导游就就应做一个杂家“,上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,这样在进展讲解中,就可运用所掌握的知识
3、和智慧来应对。六、具有组织协调应变潜力。导游的效劳对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待效劳中气体相关部门的配合和支持,任何一个环节出现偏向,都会令导游效劳黯然失色,因此一个合格导游员要头脑明晰,有交情组织协调应变潜力,保证游客的旅游活动顺利进展。七、注意仪容仪表,自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性效劳行业,许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员,因此导游经常被人誉为企业形象,民间大使“,良好的仪容仪表会给人产生完美的第一印象,从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神相貌和道德水准,因此良好的仪容仪表是带给良好效劳的根底。接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点:首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就来,不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是透过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还务必纯熟掌握导游语言的根本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想
4、、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不明白的事情,才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西比拟着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西,他必会来精神。另外,导游多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动搞笑得多。最后,什么都掌握好了,但就是没有掌握客人的生理状况,讲解可能还是会惨败。比方客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要明白,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。屡次经历的积累我发现当好一个导游,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情,还包括对他们作为一个人的全
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