员工职业化的养成与塑造
3页1、员工职业化的养成与塑造职业化就是“专业化”或“专业化”职业化的内涵A职业化的工作技能-像个做事的样子B职业化的工作形象-像个泥那一行的样子C职业化的工作态度-做事力求完美,把事情尽量做好D职业化的工作道德职业化:做什么事情就像那个做事的样子检讨:我门这个行业的核心文化和基本要求是什么? 本公司那里明显不足-本公司那些干部、员工很不理想-本公司在一定市场领域中的排名或定位做事要有针对性除了自己发现,我们还要从个方面观察自己的“不专业”收集并整理客户的意见与投诉征求供应商、经销商、协作(加工)厂商的想法 与竞争对手交流、向他们观摩学习 自我检查,看根本的问题有没有解决职业化的工作技能就是“像个做事的样子”检讨:1.每个部门或岗位都要有必须具备的能力(技术“列明这些能力应该拥有的知识、技巧岗位说明书和岗位规范 记录每位干部、员工的能力差距(缺口)准备相关的教材、课程、工具设计自己的教材提升能力排定学习日程/量化学习效果/指定辅导员资深老员工辅导新员工新员工-配一个辅导员从范围上将-员工除了专业知识、还要有多元化的智能做事人的“学习”善于阅读市场信息-善于整理以后-去充电每三个月/每半年做一次
2、优化、改善 做成制度上面不要求,底下不思考不断要求员工去思考他的工作,更好优化改善的方案职业化的工作形象就是“看起来像哪一行的人”员工的态度很重要领导做事的习惯很重要公司的整体思路很重要公司的流程很重要公司所有的流程、文书、档案、作业都在操作上。力求标准,力求简化第一层次简化第二部门简化第三作业步骤简化员工注意:a注意员工的外表与谈吐衣着干净整洁b注意员工准备资料完整与仔细c注意员工解决问题的方法与效率第一自己常用的方法第二我们前辈或领导建议改善的方法第三我们从人家那里学到的方法永远有更好的方法永远有替代的方法效率:用更少的投入做更多的产生如何改善自己专业化1.注意员工回答疑难的肯定与明快2.注意员工提供信息的正确与及时3.注意员工协调本事与沟通技巧职业化的工作道德就是对一个品牌信誉的坚持品牌是一种“整体意识”除非全员努力否则很难创立,更难持久职业化的工作态度就是“用心把事情做好”认真做事只是把事情做好用心做事才能把事情做好检讨:下列状况表示一个员工或干部做事并不“用心”同样的一个错误重复三次以上,既不自觉,也无心改正凡事都是别人找他沟通,自己不会主动链接,主动关心一本记领导讲的话一本
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