班组工作亮点总结(3篇).doc
9页1、班组工作亮点总结0_即将成为过去,在这辞旧迎新的时刻,我总结这一年以来我的工作情况。进入中矿集团以来,到现在也有三个年头了,这三年里在同事们、领导们的不断关心鼓励下渐渐的对于企业以及自身从事的工作有了新的认识。总结一年来围绕班组主要做了以下工作:一、用心服务做到说通俗一点就是我们脑袋里面的东西太少了。举例说明,刚进黄金实景博览苑的时候,导游通过集中阅读、学习了解了不少关于黄金有关的知识,在给客人讲解的过程中也充分运用,当然也受到了游客的好评,听的好评次数多了人都会沾沾自喜,我当时也是,心高气盛,热情满怀,感觉自已什么团都可以带,颇有些“初生牛犊不怕虎”的勇猛;随着时间的推移,历练的增加,变得有些谨慎有余,而魄力不足了,每每接到一个团,总是寻思怎样去讲解,游客会提问哪些问题,少却了当初的果敢,如履薄冰一般;再到后来,每个旅游团能讲出什么效果,哪些问题可以处理,哪些事情需要预防,都已在出团之前有一个心理预期了,当时感觉自已就像诸葛亮,“未出茅庐”,可以给旅游团的整体效果打分了,但一两个团队效果与预期相关甚远,游客的一两个问题回答不上了,又一下子猛醒,原来自已所知如此之少。我想正是这样一个反
2、反复复的心态变化,使得自己渐渐成熟。自信是导游讲解的原动力,导游要有充分的自信心,自信心直接影响着讲解水平的发挥与游客的信任感。虽然取得了一些成绩,但是在日常的工作中也暴露了些不足之处,例如讲解语速还是过快、掌握的知识还是匮乏、业务技能还继续需要提高,特别是博览苑讲解所涉及到的不仅仅是黄金文化还包括地质有关的内容,需要对矿山的采、选、冶工艺有所了解,只有这样才不会被游客问住,为此利用淡季班组组织博览苑职工学习导游基础知识了解全国的人文地理、旅游情况,取得了一定效果。二、加强军事化管理、严格执行各项规章制度“世界上秀的管理在军队”,究其原因,是在军事化管理下形成了很多优秀品质,比如强烈的使命感、荣誉感、责任感以及敬业、专业、精业的团队精神等,都是企业的一笔宝贵财富。军事化管理是我们企业的优秀管理理念,要规范的不仅是各岗位的工作标准,也要规范员工的行为标准,长期坚持,员工就会在潜移默化中改掉长期积累的不良习惯,个人素质也会不断提高,并将大大增强企业的凝聚力。领导多次在会议上强调军事化管理的成败主要在班组内,博览苑又是一个对外窗口,职工精神面貌与素养直接关系到企业的对外形象。因此要求在我们平
3、时做的每一件事都要践行军事化管理,吃饭、会议、走路无时无刻不体现军事化管理。三、班组安全建设博览苑运行已有三年之久,部分设施设备也进入疲劳期,针对矿井支护区木桩腐烂脱落,班组组织人员在矿区技术人员的协助下进行整改,保质保量的完成领导交派的任务,并且达到预期效果。不定期对矿井危险源进行排查,发现问题及时解决,班组解决不了的及时汇报车间。进入冬季对道路交通安全再三强调,做到人人讲安全,事事要安全,处处保安全。四、自身存在的不足及明年打算班组工作中自身还有一定的欠缺,在班组建设上主要还存在以下几点问题:1、对职工的教育监管不到位,未能对职工的思想动态做正面引导,从而使职工犯下大错,做了损害企业利益的事情,损害了博览苑的声誉。在今后的工作中加强与职工的沟通,了解职工的思想动态,知道职工在想什么、需要什么,从而传递正能量。2、做事的用心程度不够,标准、执行力偏低。在这一点上领导也经常教育我做事情要把事情分析透彻在去做,做事不能虎头蛇尾,而在以往领导安排班组的工作往往是被执行到一定程度就没有回应了,在这一点今后一定会加强自身修养,做到“没有借口完美执行”。3、自身业务水平还需继续学习。领导多次强调
4、董事长的话:“要向书本学习,要向身边的人学习。”今年班组刚接手矿井体验区和实景展示区我的很多经验都空白,经过半年的磨合虽有一定的了解,但是还是能感觉在设备维修时自己知识的匮乏,这就需要今后更加努力学习,通过书本、网络以及身边的同事学习。对博览苑内的设备工作原理啃透、吃透,让自己从了解到精通一个质的转变。展望_年,我会以新的姿态做好本职工作的同时,带领班组践行企业文化,管好班组内的人、物,安全常抓不懈做好领导的好助手、好参谋。有句老话叫:“打铁还需自身硬”,在实践中思考,在思考后实践,提高自我,超越自我,我坚信,自己的人生历程将因来到中矿而放出异彩。班组工作亮点总结(二)一、工作认真负责.敬业爱岗,以公司理念要求自己,诚信待人,踏实做事,服从领导安排,在班组遇到班组缺少人员时坚持在本职岗位上,努力工作,客服自身困难,认真仔细的巡检,不放过现场任何一个细小的设备缺陷,在发现问题的同时第一时间通报级组长,避免了设备重大事故的发生。始终以积极的心态对待工作,特别是#2机组在今年小修期间,连续20多天十二时工作,虽然辛苦但是让我学到了平常设备正常运行时所不能学到的东西。二、技术上用心钻研,理论上
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