关于三亚亲海旅游消费者购买行为的调查报告
33页1、三亚亲海旅游消费者购买行为 调查报告班级:高尔夫0901 班姓名:吕 慧 0910白君琦 0810乔 玲 0910120491200112055王佳璐 0910812065李 倩 0910孙宇萍 郭玉茹 董冰捷 鲁亚飞 张小月091009100910091009101203512059120171210912133120872012 年 6 月 3 日概要 3调查问卷 4调查结果及分析8调查问卷的结果和分析8存在问题 21对策及建议22影响消费者行为的各种因素 23中国消费者购买模式图 25“购买行为研究模型6+1” 25消费者购买行为的类型 26SWO办析27PEST+O素分析28波特五力竞争分析30三亚亲海旅游的市场还有很大的发掘空间,但是入岛交通不太便利,基础设施还不够完善, 对于内地的旅游客源还应加大宣传 的力度。海上的娱乐项目比较单调,没有什么创新,旅游项目设施 的技术含量不高,管理不是很完善,专项的资金不足,这些都阻碍了“亲海旅游”项目的发展。而且受纵多因素的制约,需要对消费者的 购买行为进行诱导,也要开发更多的有特色的项目。近年来,随着经济的迅猛发展,以及“海南国际旅游岛
2、”建设步 伐的加快, 来海南旅游的人逐年增加, 三亚在国际上的知名度也逐年的提高。 我们小组做了关于亲海旅游消费者购买行为的问卷调查, 对游客们“亲海之旅”中的购买行为进行调查分析。调查问卷我们小组这次做的调查问卷(打印为正反面一页) :三亚市亲海旅游项目消费者购买行为调查问卷尊敬的先生(女士) :您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查,我们是三亚学院旅游管理学院大三的学生, 为了改善三亚市亲海旅游项目的服务质量,带给您更好地旅游体验,我们特此开展此次调研活动。希望您抽出几分钟时间, 配合我们完成此次问卷调查。 本问卷纯粹为学术研究而设计, 以匿名的方式进行, 对于问卷中涉及的一切个人信息我们会严格保密, 谢谢您的配合! 本次的调查问卷中有一些问题是多选,您可以根据您自己的实际情况选择。1. 您的年龄 ? ()A.20 岁以下B.20-30岁C.30-45岁D.45-60 岁 E.60 岁以上2. 您目前一个月的收入是多少?( )A.1000-300 元B.3000-5000元C.5000-8000 元D.8000元以上3. 您来自 ? ()A. 华东地区B.华南地区C.华中地
3、区DE. 东北地区F.西北地区G.西南地区华北地区4. 您的学历 ? ()A. 小学B.初中C. 高中D.大专E.本科及以上5. 您来三亚旅游的目的?( )A. 休闲度假B.观光旅游C. 探亲访友D.公务出差6. 您一般选择何种方式来三亚旅游? ()A. 自驾游B.自助游C. 自由行D.旅行社团队游7. 您是第几次来三亚旅游? ( )A. 第一次B.第二次C. 第三次D.三次以上8. 您选择何种交通工具来三亚旅游? ()A. 飞机B.火车C. 轮船D.汽车E.其它9. 您在三亚旅游一般停留多久? ()A. 少于一天B.一天到两天C. 三天到五天D.一个星期以上10. 您一般什么季节来三亚 ? ()A.4 月9月 B.10 月- 次年 3月11. 您是否喜欢三亚的海? ()A. 喜欢B. 一般C. 不喜欢12. 您在海边时一般会在哪方面消费 ? ()A. 岛服B.特色饰品C. 水果D.泳装E.饮料13. 如果参与海上娱乐项目,您认为投入的个人消费额多少合适呢?A.200 元以内 B.200-500元C.500-800 元D.800元以上14. 以下景点哪个让您最满意? ()A.西岛B.娱
4、支洲岛C. 亚龙湾D.大东海E.三亚湾 F. 其它15. 相比一些国外的海岛 , 如马尔代夫,巴厘岛,普吉岛等, 您认为三亚海岛游的最大优势是? ()A. 免去办护照的麻烦B. 支持国内旅游发展的内在驱动力C. 价格便宜 D. 短途旅游 , 节省时间E. 风景气候独特F. 其它16. 三亚的哪些海洋旅游项目对您具有吸引力 ?()A. 日光浴B. 海上冲浪C. 乘船游海D.游泳潜水E. 海边野营 F. 摩托艇G.海边艺术照I.其它17. 在是否选择参与海上娱乐项目的时候,您主要考虑什么因素?()A. 价位是否合理B. 危险性, 是否有安全措施或者相应的事故赔偿C. 玩的时间的长短D. 设备的质量和新旧 E. 离海岸的远近程度18. 您旅游信息的主要来源? ()A. 电视台 B. 报纸 / 杂志 C. 网络D.朋友推荐 E. 咨询旅行社19. 您通过哪种方式购买三亚的旅游产品 ? ()A. 网购 B. 电话订购 C. 旅行社代购 D. 亲自到销售店购买20. 若还有机会来三亚,您会选择何种海上娱乐项目? ()A. 之前玩过的 B.挑战新鲜的C. 选择高价格、更具有参与意义的D. 同类项目中
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