您所在位置：网站首页 > 办公文档 > 工作计划医院保洁方案

医院保洁方案

3页

卖家[上传人]：桔****

文档编号：483327707

上传时间：2023-03-18

文档格式：DOC

文档大小：13.50KB

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

10 金贝

/ 3 举报版权申诉马上下载

文本预览

下载提示

常见问题

1、word可编辑医院保洁方案按照公司的详细部署，品质部以新接收的A医院工程为着手点，以保洁业务为切入点，展开了物业效劳流程的“再造”工作。在第一阶段，主要从三个层面建立了医院保洁效劳流程。1、6S方法的应用保洁作业不标准、效劳标准不明晰、效劳意识不到位，劳动量分配不均、部分劳动力过剩等现象，是各工程普遍存在的问题，严重影响了保洁效劳质量。针对这一情况，应用“6S方法”，围绕医院后勤的功能特点和运作要求，按照“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“平安”六方面来标准保洁效劳全过程。从保洁员效劳形象开场，制定岗位行为标准;划分工作责任区域，确定工作职责;制定关键环节作业指导书和岗位工作流程;修订作业标准，明确效劳目的;找出潜在的不平安点，建立应急预案。通过对现场作业的标准(如区分层流手术室限制区、半限制区、非限制区作业要求等)，以及对现物进展分类标识(如制定医院感染色别分类等)，建立明晰、简单、标准化、实操性强的工作流程，创造、标准有序的工作环境，引导员工良好的工作习惯，提升岗位的效劳品质。2、“主动式效劳，零干扰作业”理念针对医院物业效劳的特点，根据高端客户群体的定位，我们提出

2、了“主动式效劳，零干扰作业”的效劳理念。、主动式效劳。员工要改“接到指令再行动”的被动惯性，树立“主动式效劳”意识保洁要勤快，效劳态度好，协同意识强。保洁要勤快。医院人流量大，地面、洗手间等公用地方容易脏，要求保洁员主动发现存在的问题，做到随时作业，消除卫生死角。效劳态度好。前来就诊的客户大多行动不太方便或心情不太好。要求员工要有耐心、细心、虚心。同时按照首问责任制的要求，遇到客户的提问，要耐心解答，忌一问三不知。协同意识强。效劳工作分工不分家，除做好本职工作外，在力所能及的范围内，主动协助其他岗位开展工作。如在对办公室进展保洁时，发现照明系统出故障，应及时反应给维修人员。、零干扰作业。医院的气氛是安静、舒适、温馨的。保洁员作业过程中动作要轻快，不高声说笑，不可干扰医护人员工作和病人的休息。如手术室在进展手术时，切记不得进入或干扰手术的正常进展;根据病(产)房的特点以及入住客户的需求，安排保洁效劳时间。3、培训以实操为主，考核横纵向结合医院物业管理对保洁员素质有较高的要求，实操是培训的重点。管理处结合每周工作重点，制定有针对性的培训方案。每天半小时培训，要求保洁主管对每个工作环节、每个岗位流程进展讲解，以操作示范为主。培训完毕后，抽取35名保洁员进展实操考核，对作业过程存在的不标准，进展现场点评。定期做好开展保洁培训，培训教材选用清洁急救网提供的视听教材和演示教学同时，要加强对保洁效劳的量化考核(清洁表格管理)。保洁主管对班长、班长对保洁员进展纵向考核，事务助理对其责任区的保洁员进展横向考核(日检查和周评价)。横纵向相结合能更全面地反映保洁效劳质量，及时查找问题，改良工作。而考核结果也形成了保洁员的月度绩效。以下省略，更多请咨询。通过以上措施的开展，相信在管理处的重视下，医院的保洁工作将会有序、标准、稳步地进一步进步。第页共页

《医院保洁方案》由会员桔****分享，可在线阅读，更多相关《医院保洁方案》请在金锄头文库上搜索。

点击阅读更多内容

TA的资源