职业经理十项管理技能训练(上)

1、课前总自检 请通过以下测试了解自己的管理潜能。请在相应的口内划“P”1我可将个人目标与公司目标清楚地写出来，并且每天使二者不断结合。 总是 有时 从不2我将我的目标按重要程度排序，以不断提醒自己应该前进的方向。 总是 有时 从不3从下属那里我知道工作对他们的重要程度。 总是 有时 从不4对于下属的工作指导，我有信心。 总是 有时 从不5我对于自己所做的决定有信心。 总是 有时 从不6我与下属的沟通顺畅。 总是 有时 从不7我同上级的沟通顺畅。 总是 有时 从不8我关注于提高下属的工作能力。 总是 有时 从不9在制定可能对下属产生影响的决定时，我听取他们的意见。 总是 有时 从不10当遇到下属对于工作的争执，我不会袖手旁观。 总是 有时 从不11当作决定时，我会考虑其影响。 总是 有时 从不12我通过说服而不是压服使下属接受我的建议。 总是 有时 从不13当执行新的决定时，我留意它所产生的效应。 总是 有时 从不14我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身。 总是 有时 从不15对于新工作方式的实施，我有耐心听取下属的反馈。 总是 有时 从不16对于新工作，我有相应的应急措施，防

2、止其受阻，以至于影响全局。 总是 有时 从不17对于每天的工作，我都有相应的计划。 总是 有时 从不18我会仔细地倾听下属的想法。 总是 有时 从不19对于不同文化背影的人，我会采取不同的沟通方式。 总是 有时 从不20与下属沟通，我可以做到清楚且能很好地理解他们的想法。 总是 有时 从不21主持会议时，我会事先交将有关议程交给与会者，并且让他们知道会议的目的。 总是 有时 从不22不论是与个人还是与小组成员的会面，我都会提前准备。 总是 有时 从不23下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。 总是 有时 从不24我避免将表扬和批评混为一谈。 总是 有时 从不25工作中我对事不对人。 总是 有时 从不26对于批评，我只在私下进行。 总是 有时 从不27在对下属批评前，我能认真听取他们的观点。 总是 有时 从不28我经常将有关工作授权给下属。 总是 有时 从不29我会仔细认真地将有关工作分配给最适合的人选。 总是 有时 从不30当下属承担新工作时，我与其商量并制定出相关的目标。 总是 有时 从不31对于下属，我使用多种方法培训，以提高他们的有关技能。 总是 有时 从不32我鼓励下属从兴趣出

3、发进行工作。 总是 有时 从不33我愿意帮助下属，以使他们达到其工作目标。 总是 有时 从不34对于公司的要求和远景目标，我充满信心。 总是 有时 从不先“总是”得3分，“有时”得2分，“从不”得1分。统计你的得分：如果90，你已经是一名成功的职业经理；7690，高于平均水平，但是还有提高的必要；66-75，刚刚合格，需要努力学习；65，赶快，要从头学起！第1讲 培育经理人的管理素养本讲重点 职业经理的核心价值 职业经理的执行能力 课程介绍我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。很多企业的总经理、副总经理等等，既是职业经理人，也是公司的雇员，是董事会任免的。除此以外，还有更大的经理人群体，就是企业的中层管理人员，他们构成了企业庞大的经理层。这样，高层的管理人员和中层的管理人员就共同组成了企业的职业经理队伍。职业经理的核心价值关于职业经理，有两种不同的看法：观点一观点二 如果说企业的董事会、董事长或者资本的拥有者，是企业的大脑，那么作为企业的职业经理人，就是实现大脑的想法、保持公

4、司运转的脊梁，由他们把企业的高层经营者和企业的员工串起来。如果没有这些职业经理，企业高层的想法就难以在企业当中最以实现。 分为三种类型： 一是“恐龙型”，这种类型的职业经理的特点是能力很强，却总是提出任务无法完成的理由。 二是“小媳妇型”，他们的特点是整天唯唯诺诺，像一个受气包。 三是“奴才型”，这一类型的特点是忠诚、能力低。 要成为企业的脊梁，取决于是否能够提高管理素养，是否可以把职业经理的能力修炼起来，以满足企业的需要。职业经理的执行能力职业经理的主要角色那么，在实现企业的执行能力方面，职业经理扮演什么角色呢？大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。而职业经理的主要角色是执行者。在很多的教科书上，在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。如果职业经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。职业经理的执行能力表现在两个方面：一是业务能力，二是管理能力？自检假如你是一位职业经理，你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的的作用？职业经理的执行能力的构成职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。由于不同的行

5、业、职位的业务能力存在着很大的差异，所以本课程主要介绍职业经理的管理能力。 1角色认知能力 职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。 因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。 2时间管理能力 优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。 3沟通能力 关于沟通存在两个“70”的说法：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。这两个说法都说明了一个问题：职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。4目标管理能力 假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共同的目标，那么企业就很难发展。目标管理就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。 5激励能力 企业里的激励手段一般由高层提供，如提高薪酬、晋升、股票期权、显示

6、地位等方式，而在职业经理队伍中占大部分的中层经理却没有这么多权力或者资源为其下属提供这些激励，所以，对于职业经理的激励能力就有着更高的要求。 6绩效评估能力 企业每年都对员工的工作进行绩效考核，目的是评估员工的工作状态和工作成果，并根据考核的结果进行人事决策，这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。过去，职业经理在这个过程没有多大作用，但是现代的管理要求职业经理必须和下属保持绩效伙伴的关系，也就是要为下属的工作绩效的提升负责。 7领导能力 关于领导能力存在这样的误区：有一些职业经理，尤其是资深的职业经理，习惯于通过直接下命令的方式来实现其领导作用。实际上，领导能力是一种影响力，它的最高境界是使下属自觉自愿的为公司的目标去努力工作。8教练技能 在企业里，员工70%的能力来源于他的上司，是他的上司在工作当中辅导或教练来的。另外的30%可能才来自于企业的培训和教育活动。这就意味着，如果职业经理不懂得如何去教练、培养、辅导自己的下属，就意味着下属很可能不具备那70%的能力。 实际工作中，很多职业经理都有这样的体会：感到下属能力不够，不敢把工作交给他们。但想一想，职业经理教给下属

7、多少能力，下属的能力是否是在我们的辅导下成长和具备的呢?对于现代的职业经理来讲，教练能力是一个十分重要的能力。 9授权 有一些职业经理可能会以为高层对他的授权范围很小，因而他无法或没有必要对下属授权。实际上，有调查表明，普通员工对于职业经理在授权方面的要求比起中层对于高层在授权方面的要求更加强烈。由于管理一般要通过他人来达成工作目标，因而只有对下属进行有效授权，才能调动他们为实现共同目标而努力的积极性。所以，授权对于职业经理也是非常重要的。 10团队发展 现在，无论是跨国企业、民营企业，还是国有企业，它们都很注重团队精神和团队建设。实际上，一个企业发展的关键，30%是可以通过文字形式描述的管理制度，而70%则是靠团队协作完成的。一个团队里，每个成员各有自己的角色，各有自己的长处和短处，成员间的互补能够实现团队的协作的功能。中层管理人员必须善于发掘下属的优点，以及在成员间发生冲突时，提出解决的办法。课程介绍本课程的结构如下图所示：角色认知自我管理时间管理有效沟通绩效评估激励管理目标管理绩效管理团队发展授权教练领导团队发十大技能：角色认知、时间管理、有效沟通、目标管理、激励绩效评估、领导、教练、授权、团队发展。提示为了把国际通行的管理方法和理念与中国管理背景相融合，本课程虚拟了一个企业，命名为“的地得集团”，里面的人物分别为：销售部经理肖经理市场部经理史经理人力资源部经理任经理研发部经理颜经理- 本讲是整个课程的绪论。讲述了职业经理的核心价值，并提出两种对职业经理截然不同的评价。职业经理必须具备很强的执行能力，这种执行能力主要由十大技能构成。了解和学习这十大技能的内容，是本课程的主要任务。本讲总结心得体会

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