职场礼仪与形象塑造

1、职场礼仪与形象塑造【篇一:公务礼仪与形象塑造】公务礼仪与形象塑造 课程背景： 政务礼仪是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。随着现代社会的进一步发展，政务活动不断开放、政务往来日趋增多，对党政干部政务礼仪素质的规定也越来越高。学礼、知礼、用礼成为每一位党政机关干部必备的素质。我们近年来国家机关始终在改善服务作风,国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质，更好地为人民和社会服务,最后会改善和维护我们的国家形象、政府形象,公务员是政府的化身。 课程收益： 通过培训学习,提高公务员个人修养,规范自身言行和行政行为，掌握沟通艺术与技巧，增进公务员队伍建设,提高组织整体形象。 课程特色: 培训师采用轻松、风趣的语言,通过互动、模拟、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。使学员在乎识、形象、语言、举止、内外往来及沟通技巧等方面有据可依、有章可循，从而提高公务员魅力、提高工作效率、和谐内外关系。 授课对象:公务人员 课程大纲: 第一讲：打造你的政务魅力个人形象塑造1、重塑自我形象礼仪的作用 2、着装礼仪 、政务女性着装礼仪4、政务男性着装礼仪 5、个人仪容的塑造 第二讲

2、:打造你的政务魅力平常工作往来 1、政务活动与公务礼仪 2、接待与迎送的礼仪 3、平常谋面礼仪 、会见与会谈礼仪 5、请示报告礼仪 、政务文书礼仪 7、出差在外的礼仪 8、参观礼仪9、乘车礼仪 第三讲：打造你的政务魅力会议礼仪1、筹划流程、运作筹办2、会场布置、会议座次 3、会议传达、会后沟通 第四讲：打造你的政务魅力典礼礼仪、签字典礼 2、剪彩典礼 3、奠基典礼 、座次理解 第五讲：打造你的政务魅力宴请礼仪、宴请的分类 2、宴请的简介 、宴请的准备 、餐桌的礼仪 5、茶、酒文化 第六讲：打造你的政务魅力电话礼仪1、基本电话礼仪 2、拨打电话礼仪 3、接听电话礼仪 4、转接电话礼仪 5、形象杀手手机 6、邮件、传真礼仪 第七讲：打造你的政务魅力工作沟通礼仪 1、公众沟通、同事沟通 3、领导沟通4、语言规范5、沟通技巧6、沟通障碍【篇二:职场礼仪:如何塑造自身的职场形象】 职场礼仪:如何塑造自身的职场形象 职场礼仪,是指人们在职业场合中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一种人的职业形象大为提高。职业形象涉及内在的和外在的两种重要因素,而每一种职场人都需要树立塑造并维护自我职

3、业形象的意识。职场礼仪分为如下几大点:电子礼仪:请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。 握手礼仪:强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。着装礼仪：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特性、职位、公司文化、办公环境,志趣等等。道歉礼仪：你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯。电梯礼仪：电梯虽然很小,但是在里面的学问不浅,布满着职业人的礼仪,看出人的道德与教养。 商务餐:如何礼仪对的地吃顿工作餐,却并不是为诸多人所知晓。 餐桌礼仪：招待客人进餐时,必须鉴定上、下位的对的位置，如下的座位是上位:窗边的席位、里面的席位上、能远望美景的席位上。【篇三：专业技术人员形象塑造与礼仪修养试题及答案】专业技术人员“形象塑造及礼仪修养”试题及答案 一、单选题 1从个人修养的角度来看，（)是一种人文明素质的外在体现，体现了个人的素质、教养， 反映一种人对于交往礼节的认知和应用。 答案: a、礼貌b、礼节c、 礼仪 2专业技术人员在工作生活中,( ）代表着单位和组织,因此规定其不仅要庄严大度，自然规 范,并且还要体现得有规可循,合乎礼仪。 答案

4、a、工作体现、言行举止、语言文明 3形象与礼仪的核心就是“爱人”和“()”，要乐于为她人服务。对于专业技术人员来说,加强礼仪修养具有重要意义。答案: a、想念b、关怀c、敬人 4人的精神风貌重要通过自己的仪容仪表和言谈举止显示出来。因此，专业技术人员形象 塑造的重点内容之一,就是注重( )和言谈举止。 答案: a、仪容仪表b、精神饱满c、形象端庄 5专业技术人员对于自己的办公场合环境应注意维护和整顿，其基本规定是整洁、()和实 用。 答案: a、工整b、俭朴c、明亮 6在现实生活中,()是人间的特别“通行证”,也是人类和平共处、社会和谐发展的基本。 一种怀有真诚之心的人，不管走到哪里,都会受到她人的欢迎。 答案： 、诚实、权力、名誉7以实为本最主线的是要()，要少说空话,多干实事。一种实际行动赛过一打大纲。答案： a、实干b、求真c、 诚实 党的十八大报告第一次将（ ）纳入社会主义核心价值观范畴,具有重要的理论与现实意义。 诚信不仅是对个人道德修养的基本规定,更是社会主义市场经济健康发展的道德基石。 答案: c、中国梦、法治中国c、 诚信 9锻造务实作风，专业技术人员就要说实话、办实事

5、、求实效,使说的、做的与“实”的要求更吻合。要坚持( ），就要把狠抓贯彻放在突出位置。 答案： b 、执行命令b、 实事实办c、及时请示10所谓办公礼仪，是指一种工作人员办理公事时所必须遵循的( )。专业技术人员讲究办 公礼仪对于本人、对于所在机关均有着重要的意义。 答案:b a、 工作原则b、礼仪规范c、规章制度 1去她人办公室去拜访她人要注意礼貌。一般需要事先联系,准时赴约,要先敲门经许可 后方可入内。（ ）是有求于人或打断她人工作时必不可少的话答案: ca、我有急事要办b、帮个忙c、 打扰或不好意思1语言是人们沟通与交往的重要工具。语言与否文明,谈吐与否礼貌,倾听与否专注,都 是专业技术人员礼仪中不可忽视的重要细节。（ ）是专业技术人员必须要做到的基本准规定。 答案： ca、不讲粗话、脏话、使用尊称c、文明用语，礼貌用语13一般女性对年龄和婚姻话题十分敏感。同样，家庭关系、工资收入、财产状况、个人履历、身材胖瘦、服饰价格等私人生活方面的问题,最佳也不要问。由于,（）是一种极为失礼 的行为,同步也显示提问者缺少教养,在交谈应牢记。 答案： ca、传播小道消息b讨论家庭问题c、询问个

6、人隐私问题 14要做到仪容干净,重要的是()，这需要长年累月，坚持不懈。 答案： a a、勤于洗脸、洗头和洗澡b、常常进行美容美发c、 适度化妆15优美的站立姿势，核心在于脊背的挺直。( ）是专业技术人员站姿的最基本要领。 答案：b、自然、大方b、挺拔、立腰、向上、昂首、挺胸、收腹 16无论男女，在社交活动中,特别要注旨在与人握手时不应( )，这是由于“十指连心”， 人们之因此在相见时握手,是让双手相握触摸时传达自己的内心情感。 答案：a、戴手套b、手握不放c、轻触对方的手即放手7古语说：“主不请，客不尝。”上菜后,待主人说“请”,再动手夹菜。特别要注意取 菜( )，以免失礼。答案: a a、要适量、等待别人给自己夹菜c、随意 18奉茶的时机，一般是在（ ),如果宾主已开始谈工作,这时才端茶上来，免不了要打断谈 话,这是不合礼仪的。 答案： a、客人就坐后,未开始洽谈工作之前b、客人规定期c、工作洽谈结束后19不管客人还是主人，都不应大口吞咽茶水，或喝得咕咚咕咚直响，应当慢慢地一小口 一小口地仔细品尝。如遇到漂浮在水面上的茶叶，切不可( )。 答案: a、用茶杯盖拂去b、用手从杯里捞出

7、来扔在地上，也不要吃茶叶、轻轻吹开 20乘坐多排座轿车时,一般应以( ),乘车人由远而近依次而上，以以便乘车人的上、下车。 答案: aa、距离车门的远近为序b、距离驾驶员的远近为序、不分远近 多选题1在大力倡导和践行社会主义核心价值观的今天,各个行业的不同岗位都更加注重( )，以展示组织的风采；都更加强调( ）的规范作用，以提高整个组织的形象。 答案:ab 1 塑造良好的形象、礼仪、注重行为举止 2专业技术人员岗位重要,责任重大,她们强化自身的(）和（ )，是所在组织发展与个人进步的需要,是做好专业技术工作、建设与传承社会主义精神文明的需要。答案： ac a、形象塑造b、思想素质c、礼仪修养 a、礼仪修养b、外在形象c、内在形象 礼仪是对礼节、礼貌的统称。一方面，礼仪是一种( ),是指人们在交往过程中双方在言语举止上体现出来的谦虚和恭敬的礼貌行为。另一方面，礼仪又是一种( )活动。礼节事实上是一种商定俗成的常用形式,是一种行为习惯。( )往往通过礼节活动体现出来。 答案： c a、礼貌行为b、礼节c、礼仪 5对于专业技术人员来说，加强礼仪修养，不仅可以提高个人的文明、修养和道德素质，并

8、且有助于在社会中建立起互相尊重、和谐合伙的新型人际关系。塑造良好的礼仪形象对于专业技术人员做好本职工作也大有裨益。专业技术人员的形象与礼仪具有( )、(）、( ）这几种特性。答案:abc a、规范性b、限定性c、严肃性 6人们一般将礼仪称为是人际交往的(）、“调节器”、(）、“桥梁”、( )。它可以在人际之间建立起互相理解、互相信任的良好氛围和融洽、稳定的关系。 答案: b 、“润滑剂”b、“纽带”c、“黏合剂”7专业技术人员的仪容美,应规定做到( )、( )、（ )。专业技术人员必须时刻不忘对自己的仪容进行必要的整顿与修饰。 答案： abc a、美观、协调、自然 8专业技术人员无论是在办公场合，还是在社交中，应当遵循如下着装原则:( )、( ）、( )、 ()。答案: c 、整洁性原则b、整体性原则、个性原则d、合礼原则 9专业技术人员应注重服饰的协调。服饰要与人的（ )、(）、（ )和所处的场合相吻合,与周边的环境相和谐，只有这样才干给人以美感。 答案: ba、年龄b、体形c、职业 10作为专业技术人员,在学习举止礼仪时,所努力追求的目的，是要使自己在岗位工作中和在对外交往中符合礼仪规范，其中，(）、（）、( )是在礼仪上所提出的总的规定。 答案: b a、保持风度b、举止适度c、行为得体 12所谓敬业,就是在其位,勤其业,勤于做事，任劳任怨，忠于职守,勤奋敬业。身为专业技术人员，在自己的岗位上，就应当为工作和事业( )、( ）、( )。答案:bc a、尽职尽责b、勤奋敬业c、尽心竭力作为专业技术人员,在平常工作中,要努力做到人在岗上,岗在心上，心思在工作上。特别是肩负重要的核心岗位的专业技术人员,更应当切实做到( )、( ）、（ ）。答案： abca、用心想事b、用智谋事c、用力干事 14所谓“诚”,即诚实,就是真实无欺,外在言行与内心思想一致。所谓“信”，即守信，就是信守诺言,讲信誉,忠实履行自己应承当的义务。“诚”与“信”合起来，则有( )、( )、()、( )、公平竞争、道德行为与道德品质相统一的丰富内容。答案: bcd

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