汽车4S店大客户顾问岗位职责书
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XX汽车销售服务有限公司大客户顾问岗位职责书识别号机构：职位：大客户顾问主管职位：大客户经理部门：销售部任职者：主管名称：日期：XX年X月接受核准目的（职位存在的理由，限制和目标）以上级下达的销售计划为目标，在大客户经理的指导下，根据既定的销售策略，开拓和维护大客户市场，以完成汽车销售任务）直属员工人事权限直接上属：、:下属总人数：雇佣/解雇无建议决定薪酬/业绩评估无建议决定升/降级无建议决定:直接下属：:间接下属：:类别：内部调动无建议决定经理：专业人员：其他：J/最低要求教育程度大专及以上学历，市场营销及相关专业经验1年以上汽车行业销售经验特殊知识具备良好的营销知识和汽车产品知识技能良好的商业敏感性、关系拓展与维护能力、沟通能力和团队合作能力职位：大客户顾问任职者日期：XX年X月责任范围名称定义该职责所要达到的结果/目标级别全部部分协助衡量标准数量质量1.面向政府机关、企事业单位等批量购买客户，开展全方位营销工作通过多种渠道，了解潜在的批量购买客户信息，并主动同其相关人员取得联系按走访计划进行走访工作接听大客户电话，接待批量购买客户来访，为客户提供咨询服务主动向批量购买客户宣传、展示和讲解汽车的产品组织客户试乘试驾递交新车（介绍产品功能、配件及汽车俱乐部相关事宜）定期进行客户回访与跟踪同已购车客户及未购车客户保持持续的联系，挖掘二次购买机会及潜在客户全部?销售台数?客户满意度?回访率?阶段新增潜在客户数量?试乘试驾率2.搜集潜在的批量购买客户市场信息，进行整合分析，为上级提供决策支持通过多种渠道，搜集潜在的批量购买客户市场需求信息、，为上级提供辅助决策搜集竞争对手在大客户营销方面的动态信息，为上级提供辅助决策全部?信息收集的及时性与准确性3.建立、完善客户信息系统积累接洽过的批量购买客户及已购车客户信息，建立、完善并随时更新客户信息系统为上级提供客户信息，进行决策支持全部?客户档案完整性与准确性?CRM系统的现场抽查使用合格率4.为大客户提供全程服务与销售支持人员配合，完成从库房提车等相关工作与销售支持人员配合，通过保险公司、银行及相关中介结构，为批量购买客户办理车险手续和车贷手续等相关工作部分?客户满意度?手续办理的及时性与准确性5.其他工作完成上级委派的其他临时性工作协助?上级的评价
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