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mantis使用流程必看--精选文档

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卖家[上传人]：s9****2

文档编号：481794024

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常见问题

1、Mantis缺陷管理系统一使用目的：1.满足技术工程师在实施现场把客户反馈的软件缺陷记录在mantis上，及时汇报，修改，验证。2.监督特殊问题的处理；3.可根据需要，扩充字段；二Mantis使用流程：（一）角色介绍：（1）系统管理员：主要创建用户，创建项目；维护其他信息。（2）经理：主要维护项目信息（如：维护测试模块，维护项目组成员，测试版本，发布公告；维护缺陷分类、实施版本）。研发部的项目经理、系统实施顾问、测试部的测试负责人、技服部项目经理有此权限；（各部门经理：不维护信息，监督特殊问题的处理、浏览统计报表数据等功能）（3）报告人员：主要提交bug。测试工程师执行测试时，提交发现的bug；技术工程师提交客户反馈的软件缺陷。（4）开发人员：主要修复bug。研发部各项目的bug修改人员有此权限。（5）查看人员：主要浏览bug。（6）修改人员：目前不用此角色。Mantis中的经理角色拥有“报告人员”“开发人员”“查看人员”的操作权限。各操作权限限制在所分配的项目范围内。（二）Bug的状态含义：（1）新建：新提交的且尚未指派给开发人员的bug。（2）已分派：项目经理或系统实施顾问将bug

2、指派给开发人员，开发人员尚未接收确认的bug。（3）公认：开发人员看到指派给自己修改的bug后，将bug状态设置为“公认”，以告知指派人自己收到了分配的bug。（4）已解决：开发人员修复bug后，将bug状态设置为“已解决”；等待验证测试的bug。（5）打回：验证测试未通过，需要开发人员重新修改的bug。（6）已关闭：验证测试通过，关闭的bug。（7）已确认：即暂时不改的bug，（完成度）“暂停”的bug。（三）使用流程：1. 管理员建立请测项目：（1）项目名称为：产品名称；（2）维护模块信息（可以不维护）；（3）维护测试版本信息；（4）维护项目组成员（部门经理也要加上）；2.测试人员提交bug及跟踪过程：（1）测试人员提交bug：选择项目名称（产品名称）模块名称bug出现频率、严重性、优先权产品版本bug标题/bug详细说明查看状态设置为“公共的”，提交。（2）项目经理指派bug：点击bug编号后进入的页面，将bug指派给开发人员。(可以设定某模块的bug由固定的开发人员修改，实现自动指派。)（3）开发人员接收bug：将指派给自己的bug状态设置为“公认”状态。（4）开发人员修改bu

3、g：修改完成，设置完成度，将bug状态设置为“已解决”状态。（5）测试人员验证已解决的bug：验证测试通过，需填写“修正此问题的软件版本”，将bug设置为“已关闭”状态。（6）测试人员验证已解决的bug：验证测试未通过，将bug设置为“打回”状态，请开发人员重新修改。（7）暂时不改的bug需要项目经理、测试负责人确认后，开发人员将bug设置为“已确认”状态。3.项目测试阶段的其他相关活动：（1）项目经理、测试负责人可在测试之前将测试注意事项等发表公告，项目成员在“首页”上浏览。见【编辑公告】功能。（2）若测试人员提交bug时选错了项目名，用“移动问题”功能，将bug移动至所属项目bug单中；（3）在上述步骤1.和2.进行的过程中，项目经理、测试负责人可就Bug单上的特殊问题进行监视，在“我的视图/我正在监视”列表中显示所有监视的bug；（4）针对同一因素造成的不同表现的多条bug，开发人员修改完一个bug,相关bug描述的现象已解决时，可就多个bug建立关联，提醒测试人员集中验证。测试人员也可用“创建子项问题”功能，提交同一因素造成的多个现象bug，供开发人员定位问题根源。4. 管理员

4、建立实施项目：（有客户反馈的产品缺陷维护此项目）（1）项目名称为：医院名称/产品名称；（2）维护缺陷分类：Bug，新需求，工程问题，客户建议（必须维护）；（3）维护实施版本信息（必须维护：开发人员根据此版本号能找到对应的源码做修改）；（4）维护项目组成员（部门经理和系统实施顾问也要加上）；5.技服人员提交bug及跟踪过程：（1）技术工程师提交bug：选择项目名称（医院名称/产品名称）bug分类（必填项）bug出现频率、严重性、优先权产品版本bug标题/bug详细说明查看状态设置为“公共的”，提交。（2）系统实施顾问指派bug：点击bug编号后进入的页面，将bug指派给开发人员。（3）开发人员接收bug：将指派给自己的bug状态设置为“公认”状态。（4）开发人员修改bug：修改完成，设置完成度，将bug状态设置为“已解决”状态。（5）测试人员验证已解决的bug：在注释栏写上“验证结果”。（6）技服人员为客户安装新版本，客户认可修改方案后，技服人员将对应的bug关闭。（7）测试人员验证已解决的bug：验证测试未通过，将bug设置为“打回”状态，请开发人员重新修改。（8）暂时不改的bug需要经技服部项目经理确认后，开发人员将bug设置为“已确认”状态。6.项目测试阶段的其他相关活动：（1）若技服人员提交bug时选错了项目名，用“移动问题”功能，将bug移动至所属项目bug单中；（2）在上述步骤4.和5.进行的过程中，项目经理、技服人员可就Bug单上的特殊问题进行监视，在“我的视图/我正在监视”列表中显示所有监视的bug。7.bug搜索：（1）按编号搜索：输入bug编号，点击【跳转到该问题编号】；（2）按标题中所含的文字搜索：输入查询文字（支持模糊查询），点击【筛选】；（3）“查询问题”页面：设置查询条件，点击【筛选】；8.修改个人登录密码：在“个人帐号”功能。9.浏览统计报表：（1）部门经理查看所有项目的统计报表；（2）项目经理查看单个项目的统计报表。见【统计报表】功能。10.打印报告：可导出bug记录至Excel，打印。11.根据需要，可增加字段：见【自定义字段管理】

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