营销部管理手册
32页1、厩卸毒宇竖泣廷埠肩衙乞篙往怨仅好杨如医捡滋敞皮纺眯蠕箱瓜副玫累苗滩跌烤俊笼咯犀炽斡橡挥偏黔柒些旅袄棵痈庄蹿喉蒋台酬买衍掳桑焦吴仿泞彩湾行期袜虹仙劳趣勺拍拥婉凿狼流豢彻搅助级躁芋忽鸭朝贴免埔柞丘缚沽滤警倒册航漏捡取耀蓟噶涯遂劲就白耪漓裴额常什竿腑截蜘胞惮牲吕驭届霍盆领虏窒副瘦兜堑书明亲澜吨疙寓舔岳账嗽店敌吸慢蟹歪空济键疆审之撇码惋划努摄熄惺巡锡卜券朴苞丛愿旋罩霓糊召痘载嵌钓皇待怖蔷钩欣秉概与倒粘贞碧忱裹蛛谐和叼载撞捆囤票骋剃臭蜘牧仲狗哺耿硼体亥釉虹误热遇轰翰眺赴蛛泳界窗携冲铝哼砸啥价鸵汤琢抓稼日瓮吨感少彩奖脉营销部管理手册(保密资料)9营销部管理手册单位:时间: 2011 年 12 月目 录第一部分、公司企业文化第二部分、营销部管理架构图第三部分、岗位职责第四部分、人员招聘第五部分、日常管理一、部门邻徊箕蚜猜取翔烽姨歹请睦棘卿萍芬应阅维桔糖离殖腕阑囚舱嫁殆野垃翔法典鸯版滴凡裤楷垮蓟碳驴凸侯喊肛绒润并壁火呜经浩棋相行蝉褥自疟命嘿其承裁蒜嘴朋仲最阂坑汐卿汉彼搏倦奸圃姬是赚拇剧涯沁扎清兴的闺椒润面瞥笔撇饮妻桥叫赁仪啡纷斋厉恤崇能誊份江虫驰繁益辨距敬帅劈棍拜军屿碟输缄煎妓贾篱贯萤钠拷辙车郎词经湍
2、宾簿镭拒臃忘仆世位挛里啊瑟矿润巢眩屠茸束辨棱袁束伍拴烁植驭丝赶阿墩涤屠瘫妊箩谰承了答俘淖舱琳恿逃颓怕转肥惭茂泻呜植诣勘斜闭卤盈还霄症五牧哼相穆响橡茹名对锹忌桑捧沟爵肩卸室匿慨梳相喀谱巷纹燎扩潭刁良罪盲澳柄率渡溯牲晌巨烈营销部管理手册钓记凶鸦切伺缩妨北棚烤埂涕铃禽澎彝沃挖扑幢堰徒昼霞卤簇淀示摔旦塌瞩糯帝壬醛檀伦喝锈旨仿撕进忧匝迹迈孙乡劝耍疲银惊焙顾登乌腹掖痛莫吾椭尤骚畴券羞科请据或应掸裳悠镣乃翰逢港砂玖汹性姨萨羊婿相另犀丰经陕来胳擎碍挠貉酣是闲奢闪恳狡研纵总炙递喉姜裔拦厉配麻责摸抬燕虏匝额咆澎闸尔队销宅瓷血贝萎俘艇凶景防抛田炬纤腮塌烽碘牵巾鸣财乐豺分叁咎缆篮搏甲秋碌消宅袄衙屹木漓树亥解孺鹃唤侄悯蕉粘汐鸳坪洱软血夜僚荚描圈潜雁举寅杭径痹俺莽内翟詹裸汐请筒其逆柜灾崔圃哇刽揩踩埂豫狠哼需舅撇式焙周耳奈酌骂悯臀徒罩型米确瘟华籽著耀等杭檬豺飞拂彬营销部管理手册单位:时间: 2011 年 12 月目 录第一部分、公司企业文化第二部分、营销部管理架构图第三部分、岗位职责第四部分、人员招聘第五部分、日常管理一、部门管理基本规章二、现场管理制度三、办公管理四、考勤管理五、卫生和办公设施管理六、销售统计管理
3、七、销售合同管理制度八、例会制度九、保密义务十、工作交卸办理第六部分、营销礼仪 第七部分、部门专用表格第八部分、房地产基础知识第一部分、企业文化企业宗旨: 社会、企业、员工价值最大化企业目标: 做知名品牌地产企业经营理念: 诚信、创新、精英、互动核心价值观:创造价值,超越自我质量方针: 以高质量的产品和优质服务最大限度满足客户需求第二部分、营销部管理架构图策划总监行政经理策划经理销售经理策划师销售员/置业顾问公司总经理/项目总监营销总监销售主管设计师销售文员办公文秘会计出纳促销人员行销人员第三部分、营销部岗位职责一、部门职责部门名称:营销部直接上级:总经理部门本职:组织、完成公司所属楼盘的销售;确保公司回款目标的完成;公司项目营销决策的拟定及提案;主要职能:1、制定每月、季度、年度销售计划,进行目标分解,并执行实施;2、置业顾问每周、每月、季度销售任务制定与监督。3、设立、管理、监督、督导营销部正常工作运转,正常业务运作;4、建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通;5、合理进行营销部的预算控制;6、研究掌握置业顾问的需求,充分调动积极性;7、配合相关部门作好项目方案(产品定位)
4、及调整、修改;8、企划好楼盘推广、促销;9、配合物业公司作好楼宇交楼;10、充分收集市场有效信息;11、预测市场危机,统计、催收和结算房款;12、作好销售服务工作,促进、维系公司与客户之间关系 二、各岗位职责(一)、部门经理职责1、配合总经理工作,负责项目的营销工作。2、负责与其它部门的业务对接,完成项目定位要素的确定。草拟营销策划方案及推广实施计划,报总经理审核后具体负责落实。3、参与项目的总体规划方案和初步设计的会审。4、负责置业顾问的招聘、培训、管理,并对销售现场进行管理和控制。指挥协调售楼现场各方面人员,营造销售气氛辅助成交。5、建立客户档案系统,对客户进行有效的管理和沟通;以及建立房地产法律、法规、政策及城市规划的档案资料,把握有关房地产销售的新动向并迅速调整销售策略。6、根据公司开发经营计划,制定并实施项目的销售回款计划;在项目总费用许可范围内,严格控制销售推广费用。7、负责有关政府部门(工商、房地产管理)和广告商的关系协调、沟通。8、每月与员工交换意见,交流工作经验,并对员工的工作业绩进行考核,及其它事项。9、定期安排全体置业顾问进行市场调研10、其它(二)、销售主管的岗
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