《员工手册》

1、员工手册第一章 总则第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则,依据中华人民共和国劳动法制定本手册。第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。第二章 公司介绍及企业文化理念第三条 XX公司为XX公司的全资子公司，目前公司主要担负总公司产品的网络销售。第四条 公司企业文化理念一、企业理念:XXX二、发展目标：XXX三、企业使命：XXX 四、公司LOGO：XX第三章 员工入职 第五条 员工入职所需提供的个人资料一、新录用员工须提供身份证、学历证书、离职证明、免冠1寸近照（2张)，并在新进人员登记表亲笔填报真实准确的个人资料。二、当个人资料有以下更改或补充时，需于一周内将变更材料交给人事行政部，以确保与员工有关的各项权益:1、姓名；2、家庭地址和电话号码；3、出现事故或紧急情况时的联系人;4、培训结业或进修毕业。三、公司要求正直诚信,并保留审查员工所提供个人资料的权利;个

2、人资料如有虚假，除由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除劳动合同。第四章 劳动合同 第六条公司实行劳动合同制.新员工招聘，按招聘岗位的基本要求,坚持全面考核,择优录用。应聘者通过面试、背景调查，并经确认合格后，可被公司聘为员工。凡被录用员工均应在一个月内签订劳动合同。第七条劳动合同由XX公司与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字，劳动合同一经签订产生法律效力。第八条新聘员工试用期为两个月。试用期间，如员工有病假、事假及各种休假超过一周的，试用期自动顺延。试用期内如发现新聘员工不符合录用条件或严重违反公司规章制度，给公司造成较大损失,可解除劳动合同。 第九条员工正常提出辞职或公司解聘员工，双方均应提前一个月书面通知对方（试用期员工提前3天）。员工离职必须办理工作交接，做好档案、财物、技术资料等的交接工作。任何未按规定办理离职手续,擅自离开岗位或给公司造成损失的，公司有权立即停止为其交纳社会保险及缓发当月工资，并按员工奖惩条例进行相应的处罚，对涉及经济问题或其他违纪违法行为的将追究法律责任.第十条劳动合同期满，公司根据实际需要，经员工本人

3、同意，可续签劳动合同，不再续签合同的，双方应提前一个月书面通知对方.第五章 考勤和请假制度第十一条 公司实行每周六天每天8小时工作制。客服人员的上下班作息时间，根据实际工作需要，执行客服工作值班表.员工请假必须按规定填写员工请假单.具体考勤和请假参照考勤及假期管理规定执行。第六章 工资福利 第十二条 工资结构 一、 基本薪资：依杭州物价状况及公司实际予以核定给付； 二、 职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴； 三、 绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资； 四、 特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴. 第十三条 员工工资将可能在如下情况下发生调整： 一、 工资常规调整,即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资. 二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理,提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。三、员工在年终考核中,被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资.四、员工职务发生变动,其工资相应进行调整,其工资必须在该职务级别工资范围之内。第七章 培训

4、与发展 第十四条 为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位,公司将举办职业训练。如对员工提供职训机会，结训后须进行考核,呈送职训心得报告书经总经理核签,员工不得拒绝参与职训.第十五条 培训教育是公司及员工均应履行的义务.规定公司确定的培训计划所通知的参加人员，均应准时参加，有事均应事先请假,经主管批准后方可缺席，擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理.第八章 考核评估 第十六条 公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核;同时每半年公司将以部门为单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件.第十七条 公司管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训,仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。第九章 员工权利 第十八条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律

5、给予之权利,且不容侵犯. 第十九条 员工有享受劳动安全与保护之权利。 第二十条 有对公司发展提出建议与评价之权利。 第二十一条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利. 第二十二条 有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反员工手册的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度,使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。 第二十三条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。第二十四条 对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。第十章 员工职责 第二十五条 员工职责 一、员工务必遵守公司之规章制度; 二、员工对公司指派之工作务必尽责； 三、员工上班时间均应配戴工牌； 四、工作时间内应尽职责,除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守； 五、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所； 六、员工应对主管指派之任务尽力执行,并将工作执行情况呈报主管; 七、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密； 八、员工务须爱惜公司授予使用之公物； 九、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高

6、工作技能;十、工作场所应保持整洁， 第二十六条 员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。第二十七条 员工务必妥善地维护及保养其工作设备。第十一章 员工投诉 第二十八条 员工凡认为个人正当利益和权益受到侵犯，或发现任何人员的违反规章制度或侵犯他人权益或尊严的行为，均可依据规定的途径进行投诉，投诉范围涵盖任何管理和业务操作行为。 第二十九条 公司提倡实事求是的投诉原则;提倡员工通过内部途径解决投诉问题；提倡员工署名投诉，但对匿名投诉也同样对待；人事行政部是作为公司专门的处理投诉的受理部门。 第三十条 员工可通过以下内部途径直接向公司提出投诉:一、人事行政部投诉电话：XX二、将信件直接交予人事行政部；三、到人事行政部面谈；四、发送电子投诉邮件至人事行政部人员。第十二章 工作纪律第三十一条 员工应自觉遵守劳动纪律,不准旷工、迟到、早退，工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关事项。第三十二条 员工必须坚持以公司利益为重，不做任何有损公司声誉和利益的事，严守公司机密，不得泄露公司业务和其他经济情报。第三十三条 员工必须按照岗位职责、工作标准认真负责地做好每项工作,保证工作严谨、高

7、效.第三十四条 员工应无条件听从公司的工作分配和调动指挥。第十三章 礼仪规范第三十五条 员工应尊重并严格服从上级的领导，员工之间应积极配合，以礼待人，言辞文明，说话和气得体，不侮辱伤害他人，更不允许辱骂和殴打他人.第三十六条 上班时，员工仪表着装应注意大方、得体.第三十七条 不要在工作时间聊天、高声喧哗。工作时间应谢绝私人会客。第三十八条 员工在对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度和事事考虑公司利益的工作原则。接听电话用礼貌的工作语言;客人来访,笑脸相迎，热情接待；洽谈业务，举止大方，处事慎重.第三十九条 上班时间严禁玩电脑游戏、聊天或访问与工作无关的网站，中午休息时间允许访问外部网站，但严禁访问含有网络游戏、色情、反动、暴力等信息的网站，更不允许打游戏。第十四章 奖惩 第四十条 奖惩种类及金额 一、奖励区分为：1、 嘉奖： 50元/次; 2、 小功:100元/次； 3、 大功：200元/次; 二、惩罚区分为： 1、 申戒、 警告： 2、 小过： 100元/次； 3、 大过: 200元/次； 4、 降级： 第四十一条 奖惩关系： 一、三次嘉奖为一次小功； 二、三次小功为一次大功; 三、

8、三次申戒或警告为一次小过； 四、三次小过为一次大过； 五、二次大过即予解雇（开除）; 六、奖惩事项列入年终考核及升迁之考评. 第四十二条 员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。 第四十三条 员工奖励资格如下： 一、为公司创造显著经济效益； 二、为公司挽回重大经济损失； 三、为公司取得重大社会荣誉； 四、改进管理成效显著； 五、培养和举荐人才。 第四十四条 员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖： 一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者； 二、忠于职守、技能优异,对本身职务具有特殊表现者; 三、爱惜公物、节省物料有事实可资证明者； 四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉,得以减少损失者。 第四十五条 员工如有违反下列事情之一者,得予以记申戒警告： 一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关工作之书报杂志或从事规定以外之工作者； 二、因过失职发生工作错误情节轻微者； 三、初次不服从主管人员指挥者; 四、使用公物不爱惜，情节轻微者； 五、离开办公场所未将重要文件收拾整理者； 六、品行不正、无礼、辱骂他人者; 七、销售人员礼仪不佳初犯者； 八、受指定开会人员，无故不参加者； 九、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者；第四十六条 员工如有违反下列事情之一者，予以记大过：一、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者; 二、不遵循主管指导,影响工作或业务之推行,为公司带来损失者； 三、托人或代人打卡,或伪造考勤记录者； 四、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者； 五、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者； 六、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者； 七、利用职务之便,取用公司材料制造或修护私人物件者； 八、泄露公司机密者； 九、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带酒上班者； 十、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者； 十一、在工作时间内,躺卧睡觉者； 十二、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者; 十三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者

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