商业模式创新0001

1、智库百科商业模式创新(Business Model Innovation)泰莫斯定义商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利 益和相应的收益来源和方式。商业模式创新作为一种新的创新形态，其重要性已经不亚于技术创新等。近几年，商业模式创新在我国商业界也成为流行词汇。商业模式创新是指企业价值创造提供基本逻辑的创新变化，它既可能包括多个商业模式构成要素的变化，也可能包括要素间关系或 者动力机制的变化1。通俗地说，商业模式创新就是指企业以新的有效方式赚钱。商业模式创新的构成条件由于商业模式构成要素的具体形态表现、相互间关系及作用机制的组合几乎是无限的，因此，商业模式创新企业也有无数种。但可以通 过对典型商业模式创新企业的案例考察，看出商业模式创新的三个构成条件。商业模式创新企业几个共同特征，或者说构成商业模式创新的必要条件：1、提供全新的产品或服务、开创新的产业领域，或以前所未有的方式提供已有的产品或服务。如Grameen Bank面向穷人提供的小 额贷款产品服务，开辟全新的产业领域，是前所未有的。亚马逊卖的书和其他零售书店没

2、什么不同，但它卖的方式全然不同。西南航空 提供的也是航空服务，但它提供的方式，也不同已有的全服务航空公司。2、其商业模式至少有多个要素明显不同于其他企业，而非少量的差异。如Grameen Bank不同于传统商业银行，主要以贫穷妇女为 主要目标客户、贷款额度小、不需要担保和抵押等。亚马逊相比传统书店，其产品选择范围广、通过网络销售、在仓库配货运送等。西 南航空也在多方面，如提供点对点基本航空服务、不设头等仓、只使用一种机型、利用大城市不拥挤机场等，不同于其他航空公司。3、有良好的业绩表现，体现在成本、赢利能力、独特竞争优势等方面。如Grameen Bank虽然不以赢利为主要目的，但它一直是赢 利的。亚马逊在一些传统绩效指标方面良好的表现，也表明了它商业模式的优势，如短短几年就成为世界上最大的书店。数倍于竞争对 手的存货周转速度给它带来独特的优势，消费者购物用信用卡支付时，通常在24小时内到帐，而亚马逊付给供货商的时间通常是收货后 的45天，这意味它可以利用客户的钱长达一个半月。西南航空公司的利润率连续多年高于其全服务模式的同行。如今，美国、欧洲、加 拿大等国内中短途民用航空市场，一半已逐

3、步为像西南航空那样采用低成本商业模式的航空公司占据。商业模式创新的特点创新概念可追溯到熊彼特，他提出创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。具体有5种形态：开发出新产 品、推出新的生产方法、开辟新市场、获得新原料来源、采用新的产业组织形态。相对于这些传统的创新类型，商业模式创新有几个明 显的特点：1、商业模式创新更注重从客户的角度，从根本上思考设计企业的行为，视角更为外向和开放，更多注重和涉及企业经济方面的因素。 商业模式创新的出发点，是如何从根本上为客户创造增加的价值。因此，它逻辑思考的起点是客户的需求，根据客户需求考虑如何有效 满足它，这点明显不同于许多技术创新。用一种技术可能有多种用途，技术创新的视角，常是从技术特性与功能出发，看它能用来干什 么，去找它潜在的市场用途。商业模式创新即使涉及技术，也多是和技术的经济方面因素，与技术所蕴涵的经济价值及经济可行性有关， 而不是纯粹的技术特性。2、商业模式创新表现的更为系统和根本，它不是单一因素的变化。它常常涉及商业模式多个要素同时大的变化，需要企业组织的较 大战略调整，是一种集成创新。商业模式创新往往伴随产品、工艺

4、或者组织的创新，反之，则未必足以构成商业模式创新。如开发出新 产品或者新的生产工艺，就是通常认为的技术创新。技术创新，通常是对有形实物产品的生产来说的。但如今是服务为主导的时代，如 美国2006年服务业比重高达68.1%，对传统制造企业来说，服务也远比以前重要。因此，商业模式创新也常体现为服务创新，表现为服 务内容及方式，及组织形态等多方面的创新变化。3、从绩效表现看，商业模式创新如果提供全新的产品或服务，那么它可能开创了一个全新的可赢利产业领域，即便提供已有的产品 或服务，也更能给企业带来更持久的赢利能力与更大的竞争优势。传统的创新形态，能带来企业局部内部效率的提高、成本降低，而且 它容易被其他企业在较短期时期模仿。商业模式创新，虽然也表现为企业效率提高、成本降低，由于它更为系统和根本，涉及多个要素 的同时变化，因此，它也更难以被竞争者模仿，常给企业带来战略性的竞争优势，而且优势常可以持续数年。百度百科商业模式创新(business model innovation)作为一种新的创新形态，其重要性已经不亚于技术创新等。近几年， 商业模式创新在我国商业界也成为流行词汇，但仍有许多人对它

5、究竟是什么不是很清楚。要有效进行商业模式创新， 需要了解它兴起缘由、真正含义与特点等。商业模式创新作为一种新型创新形态，人们关注它的历史很短，也就是 10年左右。商业模式创新引起广泛的重视，与20世纪90年代中期计算机互联网在商业世界的普及应用密切相关。 详细解释要理解什么是商业模式创新，首先需要知道什么是商业模式。虽然最初对商业模式的含义有争议，但到2000年前后，人们逐步形 成共识，认为商业模式概念的核心是价值创造。商业模式，是指企业价值创造的基本逻辑，即企业在一定的价值链或价值网络中如何向 客户提供产品和服务、并获取利润的，通俗地说，就是企业如何赚钱的(Timmer，1998； Linder等，2000； Rapper, 2001)。商业模式是 一个系统，由不同组成部分、各部分间连接关系、及其系统的“动力机制”三方面所组成(Afuah等，2005)。商业模式的各组成部分， 即其构成要素，如下表所示，大体有9个，可归为5类。有些要素间密切关系，如核心能力和成本是企业内部价值链的结果或体现，客 户关系依赖所提供产品或服务的性质及提供渠道。每个要素还以更为具体的若干维度表现出来，如市场

6、类的目标客户要素，从覆盖地理 范围看，可以是当地、区域、全国或者国际；从主体类型看，可以是政府、企业组织或者一般个体消费者；或者是根据年龄、性别、收 入、甚至生活方式划分的一般大众市场或细分市场等等。 商业模式创新是指企业价值创造提供基本逻辑的变化，即把新的商业模式 引入社会的生产体系，并为客户和自身创造价值，通俗地说，商业模式创新就是指企业以新的有效方式赚钱。新引入的商业模式，既可 能在构成要素方面不同于已有商业模式，也可能在要素间关系或者动力机制方面不同于已有商业模式。商业模式9个构成要素：协作网络：（价 值提供中与其他 公司合作关系网 络）l合作网络内部基础：（提供价 值的资源与活动安 排）l企业内部价值链 l核心能力成本1产品：（价值的形 态）l产品或服务l渠道l客户关系收益：（价值 实现的途径） l收益方式市场：（为谁创 造价值） l目标客户代表事件企业 1: Grameen Bank开创微型信贷金融业务穆罕穆德尤纳斯于1976年在孟加拉国为了帮助穷人摆脱贫困而创建Grameen Bank。它的目标客户是乡村最贫困的人，特别是贫困妇女，她们所获得的贷款超过95%。贫困妇女之所

7、以 成为主要目标客户群体，是因为她们没有其他资本来源选择，如传统银行贷款（在1974年，到2004年还是这样，商 业银行中，妇女贷款客户不足1%），或工资收入等，她们更可能遭遇借贷困难。贷款的额度，最初是35美元，平均 为200美元，根据借款者的需求及信用水平而定。对于这样的小额贷款，由于较高的管理成本，传统的商业银行是不 开展此项业务的。与传统商业银行的另一个重要区别，是Grameen Bank不需要抵押或担保。Grameen Bank的每个分支机构约覆盖15-22村庄，由一个分支机构经理及若干中心经理运营。他们一道紧密了解本地经营状况，以发 现并开发潜在客户。妇女们要加入Grameen Bank系统，需要形成由一个5-10人组成的借款小组，小组成员由她们自 己自愿选择构成。每个小组根据财务强弱因素对成员进行排序，并由此决定取得贷款的顺序，最迫切需要的成员先获 得。一个小组中，每次只能有一个人获得贷款，只有在上一个人清偿完以后，下一个人才能获得。每个小组选出一个 主席，她只有在其他成员满足贷款条件，比如按周按时还款，最后才能获得她的贷款。每个小组成员都明白，由于缺 乏其他资金渠道，从

8、Grameen Bank获得贷款对改善她们的处境是重要的。如果赖帐，会影响她在村子中的声誉，因 为她会使其他成员失去获得贷款的机会。小组中同伴的支持及压力，提供给每个借款者充分的动力去履行贷款条件。 小组构成了风险控制的第一道防线，第二道防线是中心经理。他们会定期拜访借款者，以了解贷款偿还情况，也会积 极全程参与小组活动，选择借款人、批准小组成立并监督创收项目。作为风险管理的补充机制，小组成立还必须经得 分支机构经理的批准。早期Grameen Bank可供贷款资金主要来源于政府或其他一些机构的低利息资金支持。1983年，政府通过立法允许Grameen Bank吸纳存款，它终于成为真正意义上的银行。尤纳斯鼓励乡村借款者也能成 为存款者，这样本地富余资本能转化为当地贷款。1995后，Grameen Bank贷款资金来源中，90%来自利息收入与存 款。它成功扭转了传统金融机构从乡村吸纳储蓄，服务城市贷款的局面。虽然它一直赢利，但Grameen Bank是个不以赢利为主要目的机构，因此，它的利息保持在相对较低的水平。如资产回报率，1998年在不足0.1%至0.5% 间波动，远低于如花旗银行同年

9、1.84%的水平。社会角度看，Grameen Bank更是很成功的。它所提供的贷款，已经 使超过45%的借款者，数百万家庭跨越了贫困线，消除的不仅仅是贫困，也使妇女在家庭中有了更高的社会地位。 Grameen Bank颠覆了传统商业银行贷款需要担保或抵押的情况，使大量乡村有潜力的穷人得到摆脱贫困所需的贷款， 成为应对贫困问题的有力工具。它的影响也超出自身之外，它的模式不仅为非赢利组织广泛模仿，一些以赢利为主要 目的公司，也开展了微型信贷金融业务，形成微型信贷（microcredit）产业。尤纳斯及其所创办的Grameen Bank也 因此在2006年10月，被一同授予诺贝尔和平奖。企业2：亚马逊最大的网上书店20世纪90年代中期，计算机互联网在商业世界的普及应用，创造了全新的消费环境。看到这一点，1994年，贝索斯辞去原有工作与妻子来到美国西海岸的西雅图创建了亚马逊（Amazon）0经过 一年的准备，亚马逊公司作为一个完全基于互联网的企业于1995年7月开始营业，销售图书。在其网站分类目录上， 列出了超过250万种图书。网站是它的标志之一，它主要是面向家庭购物者设计，简单而实用，网页加载很快，使用 起来也很方便。网站提供了多种了解和接触一本书的途径：读者评论、分类浏览清单、多维搜索能力、参照以前搜索、 电子邮件通知、推荐引擎等。明显不同于在传统有实体店面的书店现场购书的方式，消费者通过“点击一次”下单， 就可以在其网站上进行下单购买，亚马逊在其仓库完成配货后运送给购书者。从一开始，亚马逊的商业模式就 是建立在利用互联网用户环境与条件上。亚马逊的价值提供，直接和互联网媒介所产生的独特能力有关，如客户服务。 亚马逊网站购物篮应用功能列出预计的运送时间。新书通知、实时运送及取消订单通知和客户互动都利用了网站和电 子邮件的通信功能，与客户有更多接触，特别面向大众市场以折扣价提供产品服务时。通过展示书时请求并发布读者 评论，将读者偏好转化为差异化竞争的来源。不仅增强写评论读者的忠诚度，而且所充当的社区功能也吸引新的读者。“亚马逊”这个名字取得也好，它容易记，也容易让人联想起广

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