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2021年用电营销管理工作思路

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1、2021年用电营销管理工作思路 XX年用电营销管理工作思路so100县供电局当前电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场，我们供电企业的工作也应同时由消费管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转变，必须努力做好用电营销管理工作，有效地利用电力企业的资源，加强电力需求侧管理，做好降损节能工作，使企业获得最好的经济效益。一、年的用电营销工作总体思路是：贯彻落实上级电力营销工作会议精神，以人为本，求真务实，以“效劳与效益为主题，抓标准化、信息化建立和制度建立，强化管理手段，夯实管理根底，稳步推行管理与制度创新，不断进步营销管理程度。年营销工作目的是：售电量同比增长15%；完成电费回收100%，旧欠电费有一定的回收量。二、年的重点工作1、构建完善、科学、有效、标准的管理平台。一是加强营销根底工作的制度建立和优化管理。二是推行目的管理，强化营销业务流程的整合优化，定期对营销工作质量和管理程度进展评估；三是积极改进电费抄核收管理方式，优化电能计量技术和管理手段。2、加强用电需求侧管理。一是全面开展电力市场分析研究，加强负荷分析预测，做好电力供需平衡；二是开拓和培育良好的用电市场，引导电能消费，促进合理

2、用电。三是加大节能技术的推广应用，实现资源优化配置。3、继续推进营销管理技术进步和现代化建立。一是要抓好营销系统的建立和功能完善，用现代管理手段加强对营销工作的管理。二是要加强负荷管理系统的建立和应用，使负荷管理系统成为市场分析、供需平衡、经营管理的重要技术支撑；三是要坚持先进性与实用性相结合，坚持“五统一的建立原那么，整合营销管理信息系统、客户效劳系统、负荷管理系统等技术，保证营销与效劳信息的完好性和正确性，努力实现营销现代化。四是要推进电能计量的技术进步，分析影响电能计量准确性的因素，不断优化计量方案和手段，进步计量装置的准确性和可靠性。4、强化优质效劳，进步效劳程度。要结合平远地区实际，把优质效劳与企业开展相结合，与营销管理相结合，与树立企业形象相结合，与进步企业的经济效益相结合。要以客户满意为落脚点，不断转变观念，深化优质效劳内涵，实行供电效劳的长效化管理。为此，一是要强化效劳意识，完善效劳措施，在进步效劳质量方面获得本质性进展；二是要研究客户关系管理，学习其他行业的效劳经历，不断完善客户效劳功能；三是要有针对性地开展各项供电效劳，形成良性循环的供电效劳运行机制。四是要继续施行

3、效劳品牌建立，不断提升效劳品位，创立供电企业效劳品牌；五是完善供电效劳应急机制和评价机制。针对负荷的变化，制定相应的反事故预案，落实抢修的各项措施。六是要加强与社会各界的沟通，承受社会监视，重视企业的宣传工作，建立良好的社会公共关系。5、全面展开电力营销人员的培训工作。一是要以人为本，注重营销人员的知识构造调整，加强对不同层次的营销人员的知识技能培训。二是对局营销人员进展重点培训，主要内容是依法经营与供用电合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持系统的实用化标准等。三、搞好用电营销管理工作的建议用电营销环节是供电企业的重要一环，在电力产、销、用环节中发挥好它的作用，就能不断地促进电力的良性循环，并产生良好的社会效益。现结合我们平远地区实际情况提以下几点建议：1、加快电网建立，消除“供电瓶颈。当前，随着经济的开展，社会用电需求不断增长，给电网的供电才能带来严峻考验。同时，做好用电营销很重要的一点就是电网的供电才能，要使电网适应市场经济开展。当前，不但要认真改善原有电网，而且要按照开展的需要做好电网的开展规划。规划电网要有超前意识，防止新建电网投入几年又不能满足用电需求的现象，继续加

4、大电网建立资金投入，优化电网构造，尽可能消除“供电瓶颈，确保电能销售通道畅通。2、加快营业网点建立，完善效劳功能。用电的增长必然带来对效劳质量要求的进步，必须加快营业窗口标准化建立，针对山区农村群众分散的特点，应对农村用户建立流动营业窗口，把供用电效劳直接效劳到户。要转变粗放的效劳观念，面对不同的用户，都要做到便民、利民，进步效劳质量。要强化地域管理，增加效劳网点，及时有效地为用户提供用电效劳。3、加强电力需求侧管理。在电力供需矛盾突出的形势下，要实在加强电力需求侧管理。在争取本地电源的同时,积极向上级部门增加山区用电指标。利用我县招商引资的大好形势，大力开拓电力市场，合理调度，增加供电量。同时，加强节能降耗工作，对用电大户要实在加强用电指导，减少电能损耗，合理地选择时段组织消费，扩大供电的面和量，促进全社会的用电和消费，加强负荷预测分析工作，制订用电顶峰负荷预案，保障全社会用电的稳定。4、加快用电营销现代化管理步伐。加大对营销管理系统建立的投入，实现营业网点微机联网，使营销管理工作向现代化管理迈进。5、加强对营销队伍的培训，进步营销管理程度。建议上级电力部门组织营销人员培训，特别是要加强对营销管理人才的培训，进步营销管理人员素质。

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