通信运维方案说明
18页1、核电专网项目运维方案一、运行维护配置与维护费用(一)总体情况专业维护人员(人)车辆(辆)售后服务综合费用(年)故障处理时限传输2组共6人4月度巡检、季度巡检、 每季度输出运维报告、 7*24小时监控服务、故 障处理、定期组织厂家 设备与技术培训、交流人员:10万/人,共60万 车辆:6万/辆,共12万 传输设备维保:共20万(首 年免费)。共92万不影响业务:24小时影响业务:T+2小时(T为从驻点处到故障位置的路程时间)核心5人(五种类型设备各1人)维护:12万/人,共60万,设备维保:125万(首年免 费)。共175万无线2组共8人维护人员:10万/人,共80万;车辆:6万/辆,共12万,共72万无线设备维保:30万(首 年免费)。监控网管与监控:5组,共10人8万/人,共80万IT2人10万/人,共20万IT平台维保:20万共40万合共34人#万/年组织架构图影响业务的定义:各部门在东平轮值驻点,提供7*24小时的监控服务,各专业日常巡检、维护、故 障处理等工作。预计需投入*人、*万/年。除本地维护团队外,省公司与厂家 的后台技术力量与服务力量提供远程支撑,如遇本地维护团队无法解
2、决的相关问 题,必要时将安排省级或厂家的高级工程师到现场处理。(二)设备日常维护主要围1、核心网设备:核心、网设备的日常监控、巡检,异常告警检查等。2、传输设备:设备日常监控、巡检,异常告警检查等。3、网管:定期对核心网、传输设备误码性能数据、光口物理量参数进 行查看,掌握系统质量,与时发现问题与时整改。4、无线:基站机房、基站主设备、开关电源、蓄电池、环境监控、空 调、杆塔、防雷接地、发电油机、交流配电箱、天馈系统与防雷接地系 统,等日常监控、巡检和维护;室外环境的维护以与应急发电工作;5、配属设备:ODF、DDF架等设备的连接质量检查,标签检查等。6、电源设备:交/直流变压器,电源保护开关检查等等。7、其他设备:IT设备与平台、设备箱与配属设备等。8、备件管理:根据备件管理办法配置备板备件,定期检查备件配备的 数量是否齐全,备件是否完好,送修返修登记等。二、组织架构和人员配置要求(一)组织架构建立客户服务团队与运维团队,负责项目服务和维护工作。由阳东分公司总 经理作为首席客户经理,建立客户服务团队。由移动维护部门与设备厂家的各专 业人员组成维护团队,设立以项目技术接口人为首的总控团
3、队。为提升快速响应 水平,维护团队安排在阳东东平附近驻点,轮流值守。1、客户服务团队:序号本项目担任职务1阳东分公司总经理2项目经理3客户经理2、维护团队:序号区域本项目担任职务专业1总控团队项目技术接口人技术经理传输技术经理核心、序号区域本项目担任职务专业技术经理无线技术经理IT2团队技术经理传输技术经理核心、技术经理无线技术经理IT支撑人员传输支撑人员核心、支撑人员无线支撑人员IT(二)人员配置1、人员录用指定或授权专门的部门或人员负责人员录用,严格规人员录用过程对被录用 人的身份、背景、专业资格和资质等进行审查对其所具有的技术技能进行考核。 所有参与现场维护的人员均应通过相关技能认证。2、人员离岗a)严格规人员离岗过程,与时终止离岗员工的所有访问权限;b)取回各种件、钥匙、徽章等以与机构提供的软硬件设备;c)办理严格的调离手续,关键岗位人员离岗须承诺调离后的义务后方可离 开。3、人员考核a)定期对各个岗位的人员进行安全技能与安全认知的考核;b)对关键岗位的人员进行全面、严格的安全审查和技能考核;c)对考核结果进行记录并保存。三、运维方案与标准(一)总体流程监控人员维护人员发现告警
4、进行业务抢通无效告警确认业务是否 正常进行告警预处 理告警处理处理结束是是(二)各专业服务容为了保证网络/系统、业务正常运行,做好预防性维护工作,维护团队根据 网络/系统、业务、网络支撑手段的变化定期编制、审核、调整维护作业计划。维护作业计划应包括网络/系统维护和业务维护两部分。网络/系统维护主要 指设备网元和网络层面的维护,包括系统本身与相关连接设备的定期检测、倒换 测试、数据备份、密码修改、日志审计等;业务维护主要指端到端业务质量的检 测、指标统计等。维护作业计划经核准下达后,维护作业计划的执行者要保质、保量按时完成, 不得任意更改,如遇特殊情况需要临时变动的,需有上级部门的变动通知。维护 团队的上级管理办法与时掌握维护作业计划执行情况,定期检查、总结、汇报。1、核心网A、人员安排工作日8:30-17:30,安排5人驻点值班,其它时间由监控值守;非工作日5 人轮流安排1人值班。其他时间安排24小时值班响应。B. X作容与要求制定完善的制度和流程,7X24小时监控,日常定期开展巡检,记录网络与 设备运维情况、故障处理记录。如遇故障,处理流程分为故障发现定位阶段、故障处理阶段、故障恢复
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