《质量管理学》模拟样卷三

1、考试命题及试卷要求1 考试范围应包括学期内课程的全部内容。试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。2 试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。3 考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。4 要作好试题的保密工作。命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。5 45岁以下的教师必须打印。湖南工程学院试卷纸0000

2、至0000学年第0学期专业班级姓名学号共3页第L页课程名称质量管理考查二、任选题（每题有1至多个正确答案，每题2分，共20分）适用专业班级考试形式：开卷题号一二三四五六七八九计分、名词解释（每题3分，共15分）1、A、2、A、3、质量检验的功能包括（鉴别功能B、把关功能）C、预防功能对于“战略型”供应商，应采取（竞争B、合作根据顾客赢利性分析，对（们也是竞争对手争夺的对象。A、D、高收益、低服务成本低收益、高服务成本）为主的方式:既有合作，又有竞争D、以上都对）的顾客，在与其交易过程中，应严加监控，因为他B、高收益、高服务成本C、低收益、低服务成本核审剑振刘师教题命-题答准不内线订装14、质量管理三部曲是指（2、3、4、5、供应商控制:接受质量限:质量损失:内部审核:批不合格品率:A、5、A、D、6、A、7、A、8、A、D、9、A、质量策划B、质量检验C、质量控制质量改进提高过程能力指数的途径有（减少偏移量B、提高过程能力分散程度，降低标准差以上都正确质量成本有以下哪些成本构成（）预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本按报告形式的不同，质量成本报告可以分为（报表式报告B、图表式报告ISO

3、9QQO:2000族标准的特点（加强了通用性C、陈述式报告B、增加了对文件的要求强调了与ISO14000的相容性质量管理体系运行机制中，属于驱动层的有（认证机构B、内审员C、修订标准范围D、外部故障成本D、综合式报告C、增强了协调性企业质量管理体系D、最高管理者10、6b管理给企业带来哪些好处:A、降低成本B、提高生产力（）留住顾客D、改变企业文化湖南工程学院试卷纸0000至0000_学年第1学期专业班级姓名学号共旦页第工页三、简答题（每题5分，共20分）1、采购部门与公司的内部业务、外部业务之间的信息流后哪些2、简述质量机能展开的作用。3、简述提高质量经济性的途径4、简述6b管理的基本原则。四、论述题（本题10分）计量控制图和计数控制图各有什么优缺点五、计算题（共35分）1、已知N=3000的一批产品提交作外观检验，若采用（20,1）的抽样方案，当批不合格率p=1%时，求接收概率。2、某零件图样尺寸要求长度为（30土）mm,样本标准差为S=0.038mm,x=（i=30.1mm其规格上限Tu=30.2mm,求过程能力指数，并对过程能力是否充足作出分析。核审剑振刘师教题命-题答准不内线

4、订装1湖南工程学院试卷纸专业班级姓名学号共3页第3页核审剑振刘师教题命致二IIII二IIII-I题答准不内线订装1样本号样本容量n不合格品数np不合格品率p%125021225073250104200652507625015720008250892502102004112502612250513200314200515250816250191720081820011192509202009212001222200162325072425013合计55002313、从生产螺钉的自动生产线上随机抽取24个容量分别为200或250的样本，并对螺钉的长度进行调查,获得如下的统计数据：试解答下列各题：a）用样本容量的平均值作为代表值，绘制不合格品率控制图（p-图）。b）假定每个样本的木本容量都为200,试绘制不合格品数控制图（np-图）湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级 命题教师刘振剑 20000至0000学年 二 学期核审 剑振刘 师教题命- - - I 题答准不内线订装1课程名称质量管理一、名词解释（每题3分，共15分）1、供应商控制：包括供应价格与成本分析、资格认证、谈判、接收、日

5、常控制及绩效衡量等诸方面。2、接受质量限：是当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。也即在抽样检验中，认为满意的连续提交批的过程平均的上限值。3、质量损失：是产品在整个生命周期内，给生产者、消费者（或用户）以及整个社会带来的总损失之和。4、内部审核：是指以组织自已的名义所进行的自我审核，又称为第一方审核。5、批不合格率：批中不合格的单位产品所占的比例。二、任选题（每题有1至多个正确答案，每题2分，共20分）1、ABCD,2、B,3、A,4、ACD,5、ABCD,6、ABCD,7、ABCD,8、ACD,9、A,10、ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1、企业内部流向采购部门的信息流：包括销售预测、预算、财务控制等；企业外部流向采购部门的信息流；包括市场总体情况、供应源、供应商能力等；从采购部门流向其他部门的信息：包括产品的提前期价格和质量、合同、发出的订单等。2、它包括了大量管理技术的应用，通过系统对应地展开，并将大量的管理技术有机地融为一体。通过质量机能展开的应用，可以相应的产生立品质量计划、质量控制计划、采购质量计划、检验计划和质量改进计划等一系列具体的

6、质量计划。3、提高产品开发设计过程的质量经济性；提高生产制造过程的质量经济性；提高产品使用周期的质量经济性。4、真正关注顾客；基于事实的管理；主动性的管理；无边界合作；追求完美，容忍失败。四、论述题（本题10分）计量控制图：优点：样本容量较少；易于对产品质量进行改进；可以及时发现产品的质量问题；比计数控制图提供的信息多。（3分）缺点：仅表示产品的一种质量特征。（2分）计数控制图：优点：判断结果情况只有两种一一合格和不合格；判断只要一个判据不满足，就认为不合格；可以同时考虑若干个特性。（3分）缺点：需要一个较大的样本；在规格的公差要求范围内，产品质量的趋向变动是无法决定的；有些计数控制图计算量大。（2分）五、计算题（第一题8分，第二题12分，第三题15分，共35分）1L（p）L（1%）Cdpd（1p）ndd01、C00（0.01）0（0.99）20C20（0.01）1（0.99）19（3分）0.81790.16520.9831（5分）2、T=Tv-Tc=0.4mm分）Cp=T6s=6X=（1分）M=Tv+Tc2=30mm（1分）e=|x-M|=|=0.1mm（2分）K=2s/T=2X=（2分）Cpk=Cp（1-k）=X=（2分）Cp4艮充足，但由于存在偏移量，使该过程能力指数下降到，造成过程能力不足，所以调整过程加工能力的分布中心，消除偏移量，是提高过程能力指数的有效途径。（3分）3、a）CLp=p=231/5500=%（2分）UCLp=+3/0.042（10.042）24/5500=%（2分）LCLp:0.042（10.042）24/5500分）b）CLnp=np=231/24=（2分）UCLnp=+3/9.625（10.042）=（2分）LCLnp9.625（10.042）=（2分）c）（图略）（3分）

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