餐厅服务员实习工作报告
41页1、餐厅服务员实习工作报告 我们的生活并不会因为我们所碰到的小挫折而停下脚步。我与我的伙伴们初次来到新的城市,企业了解到我们对四周的一切都不熟悉,为我们提供了舒适的食、宿环境。下面是我给大家整理的餐厅服务员实习工作报告,希望对大家有所帮助! 餐厅服务员实习工作报告【一】 这次暑假社会施行我做的是饭店的服务员,那是一家规模相对来说还是蛮大的有点皇家气派的饭店。一上班我就直接去做事,而没有自己想象中的会有一个简单的培训。一切似乎都来得那么快,也迫使我要很快的进入角色。老板叫一个年轻的女孩子带带我,也吩咐我要好好跟着学。或许这就是我所想那种所谓的培训吧。真的不敢相信就怎么一个做起事来游刃有余,从容不迫的年轻人比我大那么一点点。这是我后来聊天的时候所了解到的。她看来人缘很好,跟其他服务员有说有笑的。有时候的我很不知所措,她就一直宽慰我说,没什么的,事情很简单等等诸如此类的话。我很是感激,想我一出来便遇上了一个好人。那么以后在这里的日子也就好过了。 还记得上班第一天,我都不怎么开口,不知道如何开口与客人沟通,与同事之间也没有什么话要讲。第一天就那么的埋头的跟着先来的服务员学习拖地,洗拖把,冲马桶,铺
2、台子,摆碗筷子,写菜单,拿酒水以及一些应付那些客人的刁蛮的服务。知道吗?就简单的铺台布也大有学问,原以为只要铺上就好了,可在酒店里有很多东西是很规范的,就连站姿都有一定的标准。夏天天气热工作那里都有空调,工作环境与伙食还是蛮不错的,刚开始我还有点飘飘然,感觉到了上流社会的生活,但酒店的人事管理很有问题,有好几次我都被气得想不干了,但我还是保持了下来,认认真真做事。原来保持下去,生活可以更加充实,原来自力更生是挑战与乐趣并存的。 记得有次来了一位客人要看包厢。他,是一个很特别的客人,因为他的脚有点拐。当时因为没有客人又加上是我一个人在值班,就有点猥琐。以前在电视上看到的那些可怕的亲亲喔喔的镜头就如潮水般涌来。顿时心惊胆颤的害怕着。可是想想自己是拿着老板的薪水,怎么可以拒绝客人拒绝老板的生意呢!于是等我鼓足勇气准备进去的时候老板娘来了。她问我怎么啦,我说来了一位男客人要来定包厢。听我这么一说,又看到我的那颤抖的腿,老板娘二话没说就打开包厢看看是什么人。然后老板娘说:呵呵,没事,他是我们的老顾客。进去吧,放心好了。不会对你怎样。听了老板娘的话,心里像是吃了定心丸似的,于是就带着一颗忐忑的心进
3、去了。最后,幸运的是,老板娘真的很好,而他也是特别的好。因为他出了点菜以外,还教会怎么处事怎么和人沟通怎么摆盘子。而且还介绍他的朋友给我熟悉,还让我给自己也点一个菜请我一起吃酒饭。但是,还是被我很客气的拒绝了。不过,他很理解我没有怪罪我。 对啊,在我这次的工作中我也明白了:在工作时上司总有责备下属之时,这都是不可避免的。责备也要用适当的方式,既要与下属打成一片,也要坚持自己的威严,虽然事实如此,但这也给我上了保贵的一课。它让我明白到别人的批评或是听取别人的看法时,一定要心平气和,只有这样才干表示你在诚心听他说话。虽然被批评的时候是很难受的,但是我们还是要很诚心的很耐心的听取,而且还要明确表示你是真心接受他们的批评。因为这样我们才干在过失中吸取教训,为以后的成功截取一定的经验。但我还知道我要学会:从哪里跌倒就从哪里爬起来,这是我应该做的。因为做服务员就是要以顾客是我们的上帝为自己的信念,以便更好的服务好每位来度假休闲的客人。 除此之外,我还从这次工作中学会了人际交往和待人处事的技巧。在人与人效中,我体会到了有些同事之间是真的没有知心朋友可言,在利益面前,每个人都是为自己的。有时候,人,往
4、往是执着的.。对待同事要圆滑点,不管做什么事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周边的人沟通思想,关怀别人,支持别人。而且很好的表达能力是非常必要的。在这些打工的日子里,有喜有忧,有欢乐,也有苦泪,或许这就是打工生活的全部吧。但是,感觉自己还是有点那么格格不入。或许,是我不适应这样的环境吧。我不知道有多少打工人有过这种感觉。但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,值得回忆。即使曾经哭泣过,现在想想都已经没有什么大不了。 虽然,这与我的制定专业没什么很大的关联。但我认为,无论任何的一种尝试,关于自己来说,关于以后来说,都是很宝贵的充实!即使有人不理解我,鄙视我,但是起码我知道酒包装瓶子的简单却不失地位的重要性以及颜色的隆重和高贵所在。当然,质量是确保。除了对酒的熟悉之外,我也学会饭店之所以为饭店,主要是它在于,室内给人一种舒适自由高贵享受的感觉;在吃喝上则注重颜色色调的搭配,给人一种食欲大开的感觉。我想,不管是什么制定,都离不开人的感性离不开广大的消费人群。所以我认为自然的醒目,感人感性,舒适大方简单是制定的必不可缺的灵魂。 很快,这个暑假又这样过完了。但
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