售后服务承诺书
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1、售后服务承诺书 企业秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以用户满意为目标，谨此公开承诺。一、服务承诺1.我企业组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题全部能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。2.全部相关于产品质量投诉，在1小时内经予回复，二十四小时内赶到现场，并依据投诉的情况确定处理方法，进行维修和更换。3.保质期内因为贵方的使用不妥，或是自然环境造成的我方无偿提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。为了您的正当权益受保护，避免无须的损失。对下列原因造成产品故障或损坏将无法享受无偿保修，您可选择有偿服务。4.产品交付一周内，我企业售后服务部的工作人员会依据用户的联络方法，进行电话跟踪咨询，直到用户满意为止。5.我企业承诺全部维修人员随叫随到，更加好的为用户排忧解难。6.超出保修期的产品，我企业承诺终生定时上门检测和维护。7.保质期内相关于产品质量引发的费用，由我企业负担。二、退换货物承诺1.所退换产品要求具有商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定时回访二次，
2、满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字统计，制订方案，并进行根本的整改。2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速和我企业取得联络，以方便用户得到立即的维修和更换。3.现在下列情况不能享受我企业退换承诺。a.产品曾被非正常使用。假如您在安装、使用过程中碰到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我企业售后服务电话：xxxxxxxxxxx，我们将为您提供完善的技术支持。b.非正常情况下存放、潮湿。c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。我方确保在工程完工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充足了解产品性能，使用规范;消亡事故隐患，提升工作效率;d.食物和液体溅落造成的损坏。e.产品的正常的磨损。f.超出保质期。尤其注意：因为照片显示原因，无法确保页面所显示产品的颜色和产品实际颜色完全一致，我企业将尽力说明。三、运输方法1.全部货物无偿运输到用户手中，无偿安装、调试及安装保养。维护人员通知用户怎样进行产品保养的常识，直至对方满意为止。2.全部货物安装调试完成后，由用户查看、验收后方可离开现场。本服务承诺最终解释权归xx有限企业全部。售后服务，是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者以后，为消费者提供的一系列服务，包含产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。下面有整理的最新工程，欢迎阅读!质量确保：作为设备供给商- ，我企业对此次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符协议家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口汉字使用说明书、合格证及保修凭证等)。
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