自考市场调研03348复习重点整理
14页1、word第一章 市场调查总论1、一般人所说的市场:是指买卖双方聚集在一起进展交换活动的场所,如菜市场、超级市场、小商品市场等。2、经济学中的市场:是指一切交换关系的总和,如房地产市场、人力资源市场、资本市场等。3、市场营销中的市场:是指由一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进展交换来使需求或欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。4、狭义的市场调查:是仅指对消费者的调查,了解购置、消费等各种事实、动机和偏好。广义的市场调查:是指针对市场营销的每一阶段,对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进展调查。5、市场调查:指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务从生产者到消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料,从而掌握市场的现状与其开展趋势,为企业进展决策提供依据的信息管理活动。6、市场营销的重点:是识别和满足顾客的需求。7、市场调查的任务:是判断信息需求,并向管理层提供相关、准确、可靠、有效和与时的信息。8、市场调查的三种功能:1) 描述功能:收集并陈述事实,如某行业的历史销售趋势是什么?2) 诊断功能:解释信息或活动,如改变包装会对销售产生什么影响?3) 预测功能:分析未来趋
2、势,如企业如何更好利用持续变化的市场中出现的机会?9、市场调查的三个作用:1) 通过市场调查,了解市场总体的供求情况,据以调整、确定企业的开展方向。2) 通过市场调查,进展准确的市场定位并按消费者的需要组织生产和销售。3) 通过市场调查,可以发现市场机会并促进企业开发新产品。10、开展市场调查的时机:1) 决定推出某种产品之前:了解潜在市场需求,有的放矢地制定生产计划。2) 产品推向市场之后:了解销费者对产品品种、数量、质量、价格、规格等方面的要求,有利于制定产品的经营方法和策略,与时发现市场营销机会或问题等。 3) 以新产品替代老产品之前:根据市场需求决定以新产品替代老产品的生产计划,最大限度地保证 新产品开发的成功率。11、何时不宜开展市场调查:1调查本钱超过收益2缺乏资金:l 组织缺少开展调查所需的必要资金l 组织有调查的资金,但没有足够资实施由调查所产生的任何决策。 3错过市场时机12、市场调查的类型: 1按内容划分:市场营销环境调查、市场需求调查、市场供给调查、市场行情调查、市场营销活动调查等。 2按方法划分:文案调研、实地调查。文案调研:又称间接调查法、室内调查法、桌面调查
3、法。.实地调查又分为:询问调查、观察调查、实验调查。 3按对象划分:全面调查、非全面调查。非全面调查包括:典型调查、重点调查、抽样调查。 4按研究深度划分:控测性研究、描述性研究、因果性研究。13、选择市场调查方法的原如此:1) 在满足研究要求的条件下费用最省2) 在满足研究要求的条件下时间最省3) 在满足研究要求的条件下最易于控制和操作。4) 在费用一定的情况下精度最高。14、兴旺国家市场调查的特点:1) 调查业兴旺兴旺2) 调查设备和技术已开展到一个新水平,现代市场调查的效果大大提高。3) 调查研究的行业活动、学术活动、出版活动活跃,使调查业的规X化和标准化得到了较好的保证。15、我国调查业的开展来源:1) 从传统媒介组织的读者或观众或听众服务部门转变和别离、壮大起来的机构2) 国外公司在我国的分支机构或外方在管理和投资上有支配权的合资公司3) 国内改革开放后通过自身努力开展起来的本土化调查咨询机构。4) 由过去计划经济专司统计功能的各级统计行政部门通过业务延伸或重新组合形成的面向市场的调查机构。16、市场调查的承当者:企业营销调查部门 商业调查公司 广告代理商 政府部门 高校的科
4、研机构17、市场调查结果的使用者: 主要的:发起调查的公司 供给商、特许经营商、竞争对手等。18、调查提供者和调查购置者19、调查提供者和调查对象20、调查提供者与公众之间的道德问题: 不完整的报道 令人误解的报道第二章市场调查过程2、调查问题的三种类型:1) 探索性研究目的:对问题进一步了解,产生想法和思路 特征:小样本,不具推断意义,用于定性分析方法:专家调查、座谈会、二手资料、小样本调查、个人访谈2) 描述性研究目的:描述总体特征或功能 特征:有事先的假设,大样本,定量分析 方法:二手资料、抽样调查、观察法3) 因果关系研究目的:确定现象之间的因果关系特征:控制中间变量,一般为大样本,侧重定量分析方法:实验法、二手资料、抽样调查3、确定市场调查问题的工作流程经营管理决策市场调查问题4、分析问题的背景1) 要掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和开展趋势2) 分析决策者的目标3) 分析企业的各种资源和面临的制约因素,主要指财务状况。5、确定问题过程中的调查包括:6、设计调查方案的流程:确定调查目标,内容7、在进展调查方案设计时,要处理好几个关系1) 需要与可能 需要:指对信息内容
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