(完整版)软件外包服务合同范本
27页1、上海市市级预算单位信息系统运行维护项目外包服务合同示范文本(2008 版)上海市信息化委员会上海市工商行政管理局制定使用说明第一,本示范文本供上海市市级预算单位信息系统运行 维护项目外包服务合同双方参照使用,各区县政府以及其他单位 和企业的信息系统运行维护项目外包服务合同双方也可参照使 用;第二,有关空格的数字、百分比及内容,由合同双方根据实 际情况填写,双方也可根据实际需要,对有关条款进行修改、增 补或者删减;第三,在使用本示范文本时应当结合具体情况正确选择 文本中所提供的相关内容;第四,应当注意保持合同的完整性,在正文中不能表述清楚 的内容可以附件的形式进行表述;第五,在订立重大的或者内容复杂的合同时,应当向法律专 家咨询;第六,本示范文本自2008 年7月18日起使用,今后在 未制定新的版本前,本版本延续使用。-3-目录一、维护环境及对象二、服务期限与服务地点三、服务内容、方式和要求四、维护确认与验收五、价格与付款方式六、义务与责任七、所有权、知识产权和使用权八、保密九、服务变更十、不可抗力十一、违约责任十二、争议解决十三、合同的生效十四、名词解释十五、其他上海市市级预算单位信息
2、系统运行维护项目外包服务合同2008 版)邮编:资质证书号:邮编:甲方(委托方): 法定代表人: 地址: 联系电话: 乙方(服务方): 法定代表人: 地址: 资质名称: 联系电话:根据中华人民共和国合同法及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上达成如下协议:一、维护环境及对象1. 甲方现有系统软件环境,版本号: ,版本号: ,版本号: ,版本号:操作系统:数据库: 中间件软件: 网管软件:安全软件:,版本号:;其他:。2. 甲方现有的硬件设备环境(设备名称),(品牌型号),(配置)台(数量);(设备名称),(品牌型号),(配置)台(数量)3. 甲方现有网络环境网络拓扑结构图:网络设备:网络带宽:信息点数量:4. 甲方现有业务应用系统描述甲方现有业务应用系统 个:其中系统(计算机业务应用系统名称),包括、子系统,其主要功能为: ;其运行环境为:,其应用范围为:,其用户对象为:。5本合同约定的维护对象(1)本条第 1点所描述的产品软件;(2)本条第 2 点所描述的硬件设备;(3)本条第 3 点所描述的网络设备;(4)本条第 4 点所描述的业务应用系统;(5 )其他维护对
3、象如下:。详细的维护对象清单须以附件形式列出。二、服务期限与服务地点1. 服务期限本合同约定的维护服务期为_年,从_年_月_日 起,至年_月_日止。2. 服务地点本合同约定的维护服务地点为:。三、服务内容、方式和要求 本维护项目包含以下几类:(可供选择)1. 日常运行管理 (设备检查、系统日常巡检、客户端操作支 持)2. 硬件设备维护 (故障排除、设备修复、配件支持)3. 产品软件维护 (更新升级、安装调试、系统恢复)4. 网络设备维护 (网络诊断、故障排除、参数设置、性能优 化)5. 业务应用系统维护 (修正错误、完善功能、扩展功能)6. 其他维护服务:上述维护服务的具体内容和要求如下:基本维护服务的内容和要求 ;附加维护服务的内容和要求:;维护响应方式和要求:;维护文档资料要求:;其他的服务内容和要求:。四、维护确认与验收1. 维护人员甲乙双方指派专人组成本合同维护项目的管理小组,管理和 实施本项目。管理小组成员名单和通讯方式见附件。双方可以根 据具体情况更换本方管理小组的成员,但应当以书面方式通知另 一方;如乙方重新指定的小组成员涉及到本项目的重要方面,应 当事先征得甲方的同意。
4、双方应当在合理和维护双方利益的基础 上讨论人员更换事宜。参与项目的所有人员都应当受本合同第八 条各条款的约束。2. 维护确认(1)维护确认一般每月或者每季度进行一次。维护确认前, 乙方应当根据附件中的检验规格和标准,对维护项目进行功能和 运行检验。乙方应当在每次维护确认前_个工作日内,以书面 方式提请甲方按照合同及其附件所约定的内容进行维护确认。重 大维护内容发生后,乙方可以及时以书面方式提请甲方进行维护 确认。提请对应用软件维护项目进行维护确认的,乙方还应当提 交相应的软件维护文档,所提交的文档应当包括纸质版和电子版 各一份。(2)甲方应当在接到乙方书面材料的个工作日内进行 维护确认。如甲方无正当理由而不进行维护确认,则视为甲方已 经确认。双方对此另有约定的除外。维护确认的内容包括系统故 障现象、原因、故障排除过程、更换配件情况、恢复状况等。3. 验收(1)维护项目按合同规定完成后,甲方应当及时进行验收 乙方应当以书面方式向甲方递交维护项目验收通知书,甲方在收 到验收通知书后的_个工作日内,确定具体日期,由双方按照 本合同规定的验收标准完成验收,验收标准见附件。甲方有权委 托第三方机
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