软件项目管理知识点总结

1、（一）1，IT 项目失败的原因主要有两个： （1）IT 应用项目的复杂性 （2）缺乏合格的IT 项目管理人才缺乏有效的项目管理是导致IT应用项目失控的直接原因2，人类有组织的活动逐步分化为两种类型：（1）作业（Operations）:连续不断、周而复始的活动。如工厂日常生产产品的活动。（2）项目（Projects）:临时性的、一次性的活动。如企业新产品的开发、技术改造活动、软件项目开发与实施。 3，我们把利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定目标的多项相关工作叫做项目。 项目有一个独特的目的 项目是一次性的工作 项目需要使用资源，而资源是有限的 项目有一个主要发起人 项目具有不确定性 4，项目的组成要素项目目标时间成本5，项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化6，项目管理框架（二）1，1)环境:组织外部存在的一切客观因素和条件。2)组织:按照一定目的、任务和形式加以编制的群体。3)组织环境:存在于组织外部，和组织密切联系，决定组织存在和发展的自然、经

2、济、技术、政治、社会的各种因素和条件的总和。任何一个组织都离不开外部因素和条件而独立存在。2，系 统: 按一定的关系组成的同类事物；具体说，是指在一个特定环境下，为某个目标发挥作用的一系列因素集3，项目管理工作需要采用系统的方法系统方法: 解决复杂问题的一种整体方法，包括系统观念、系统分析和系统管理三个方面。1. 系统观念：一整套系统地思考事物的思维模式。2. 系统分析：确定范围、分解要素、识别和评价要素、提出方案与计划、进行检验。3. 系统管理：在一个系统中进行变革时解决诸如业务、技术和组织等事宜。4，项目阶段：CDEF1、概 念需求产生与提出项目识别与构思可行性研究项目建议书编制2、开 发项目规划项目计划书制定执行项目计划监督与控制3、实 施项目试运行项目评价、总结项目验收、交接4、扫 尾项目经验教训总结 新项目启示启 示项目可行性阶段项目获取阶段从 无 到 有图2-2 项目生命周期基本框架 5组织由四个不同的框架组成：结构框架：解决组织如何结构化的问题人力资源：形成组织与个人之间的平衡与协调 政治框架：组织团体和个人的政治，表现为团体和个人为争夺权力和领导地位的竞争。 标识框架：

3、符号和含义 6，项目特点组织类型职能型矩阵型项目型弱矩阵型均衡型强矩阵型项目经理的权力很小和没有有限小中等中等大权利很大或近乎全权全职参与项目工作职员比例没有0- 2515- 6050- 9585-100项目经理的职位兼职兼职兼职全职全职项目经理的一般头衔项目协调人项目领导人项目协调人项目领导人项目经理/项目官员项目经理项目经理项目管理行政人员兼职兼职兼职全职全职7，项目干系人（Stakeholder）是一个广泛的范围，包括项目当事人以及其利益受该项目影响的（受益或者受损）个人或组织，包括政府有关部门、社区公众、项目产品的用户、新闻媒介、市场上潜在的竞争对手和合作伙伴等。 (1)内部项目干系人:一般包括内部项目发起人、项目组、辅助人员、内部的项目客户等。(2)外部项目干系人:包括外部的项目顾客、竞争对手、供应方，以及其他一些处于组织外部的项目涉及的或受项目影响的团体。8，项目管理的15项职能工作 1确定项目的范围 2识别项目干系人、决策人和逐级程序 3制定详细的任务清单(工作分解结构) 4估计时间要求 5制定初步的项目管理流程图 6确定所需的资源和预算 7评估项目要求 8识别和估计项目

4、风险 9制定应急计划 10明确相互关系 11确认并跟踪项目的关键里程碑 12参与项目阶段的评估 13保障所需的资源 14管理变更控制过程15汇报项目状态9，过程:是为实现某个特定目标而进行的一系列活动。10，项目管理过程组:是从启动到计划、执行、控制和收尾的一系列活动。在项目生命周期的每一个阶段都存在项目管理过程组。项目必须顺利通过每一个项目阶段评价才能得以继续。11，启动过程1)启动过程:是识别、评价、确定、开始一个新的项目或者开始一个项目的一个新阶段的过程2)项目开始阶段启动过程的主要成果:是形成一个项目章程和选择一位项目经理。3)项目一个新阶段启动过程的主要成果:是对阶段进入条件的评估与确认。项目启动是识别和开始一个新项目或新阶段的过程启动IT项目最重要的理由是支持明确的商业目标与业务目标12，计划过程1)计划：计划过程包括制定与保持一个可行的计划，以实现项目所要满足的商业需求。2)主要成果：计划过程的主要成果包括完成工作分解结构、项目进度计划以及项目预算 计划编制过程和输出 知识领域 过 程 输 出项目综合 项目计划编制 项目计划、详细依据范围 范围计划编制 范围说明书、详细依

5、据、范围管理计划 范围定义 WBS 时间 活动定义 活动清单 、详细依据、更新的 WBS活动排序 项目网络图 、更新的活动清单 、活动历时估算 活动历时的估计 、估算的基础、 更新的活动清单 进度计划编制 进度计划、详细依据 、进度管理计划 、更新的资源要求 过 程 输 出资源计划编制 资源要求 成本估算 成本估计、详细依据成本管理计划 成本预算 成本基准计划 质量计划编制 质量管理计划 、操作定义、检查表、其他过程输入组织计划编制 岗位和责任委派 、人员配备管理计划 、组织图 、详细依据 人员获取 委派的项目人员项目团队人员情况过 程 输 出 沟通计划编制 沟通管理计划 风险识别 风险来源、潜在的风险事件 风险征兆 、其他过程的输入 风险量化 需要抓住的机会及应对的威胁 可忽视的机会，可接受的威胁风险应对计划编制 风险管理计划 、其他过程输入应急计划 、储备 采购计划编制 采购管理计划 、工作说明书 询价计划编制 采购文件 、评价标准 、更新的工作说明书 IT项目计划必须具有现实性、有用性、可操作性计划工作涉及九个项目管理知识领域编制项目计划时要把精力放在可交付成果和结果让用户高度参

6、与计划的制定，并得到用户的确认13，执行过程1)执行过程:主要包括协调资源，以便实施项目计划并产生项目或项目阶段产品。1)计划：计划过程包括制定与保持一个可行的计划，以实现项目所要满足的商业需求。2)成果:执行过程的成果就是按计划完成项目工作。 实施过程和成果领域 过 程 成 果 综合 计划实施 工作结果、变更请求 范围 范围核实 正式验收 质量 质量保证 质量提高、完善质量人力资源 团队建设 绩效提高向绩效评估提供依据 沟通 信息发布 项目记录 采购 询价、供方选择、合同管理 建议书、合同、信件、合同变更、付款请求 项目的实施过程就是一个从无到有的实现过程领导艺术、团队建设、范围核实和质量保证也有助于项目的成功实施。其他促使项目成功的因素包括信息发送、采购和用户密切参与。14，控制过程1)任务:控制过程的任务就是确保项目目标的实现。2)监督和测评:项目经理和项目人员要对照计划对项目进度进行监督和测评,并在必要的时候采取纠正行动3)成果:是在要求的时间、成本和质量限度内和提交干系人同意的项目范围，成功地完成项目控制过程贯穿项目生命周期的4个阶段项目控制涉及到7个项目管理知识领域 项目的

7、综合管理：进行整体变更控制，输出包括项目计划更新、纠正措施和吸取的教训。 项目范围管理：范围变更控制，关键的输出是范围变更。 项目时间管理：进度控制，这一过程的输出是进度计划更新。 项目成本管理：成本控制，输出包括修改的成本估算、预算更新、完工估算。 项目质量管理：质量控制，结果是质量提高、接受决策、返工、完成的检查表和过程调整。 项目沟通管理：绩效报告，输出的是绩效报告和变更请求。 项目风险管理：风险应对措施控制，结果是风险管理计划的更新。软件开发者不可能完成所有要求的变化。要对项目系统的一些功能进行合理的限制和舍弃。15，收尾过程1)任务：主要包括进行正式的项目或项目阶段验收工作，使项目或项目阶段任务有序、圆满的完成。2)管理活动：收尾过程涉及到许多管理活动，比如：项目文件的存档，工作的总结，以及对作为项目或项目阶段所设定任务的正式验收工作等。3)主要成果：包括项目工作的正式验收，以及项目审计和项目经验总结报告等一些总结性文件的编写、提交、审定和归档。 16，九九归一9大知识领域 范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、整体管理4个阶段：概念、开发、实施、收尾5个过程：

8、启动、计划、执行、控制、收尾完成一次性目标（三）1，项目整体管理任务是在项目生命周期中协调所有其他项目管理知识领域所涉及的过程。它确保项目所有的组成要素在恰当的时间、正确的地方、合适的人物结合在一起，以成功地完成项目。 制定计划执行计划计划控制 范围 质量 时间 成本 人力资源 沟通 风险 采购正确的地方恰当的时间具体内容：项目整体管理围绕项目计划进行，主要过程有：计划制定、计划执行和计划变更控制。2，项目计划是一个用来协调所有其他计划，以指导项目执行和控制的可操作的文件。3，项目计划与项目执行应该是相互渗透的,谁负责做这件事，就该由谁来做这个计划。 内容：一个项目计划主要包括：整体介绍、组织描述、管理程序、技术程序、任务范围、时间进度、经费预算等。3，建立基准计划评审项目状态和进展情况确认变更的发生或将要发生共 享经验教训采 取纠正措施更 新项目计划项目计划执行绩效报告变更请求合适的人物变更是贯穿整个项目生命周期始末的，所有的项目都存在一定的变更管理整体变更控制的方法 把项目管理视为一个不断的沟通和协商谈判的过程 为变更制定计划 建立一套正式的变更控制系统，包括变更控制委员会(CCB) 运用配置管理 制定一定的管理程序以实现较小变更的快速决策 通过书面和口头的执行绩效报告

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