国际消费者权益保护日知识讲座
35页1、主讲人:代用名国际消费者权益保护日知识讲座目录concents01国际消费者权益日简介02消费者的定义03消费者的权利04假冒伪劣产品的危害05如何避免价格敲诈06消费者的维权方式06读懂消费者协会的七项职能国际消费者权益日简介第一章国际消费者权益日简介国际消费者权益日定义每年的3月15日是“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay),由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。315每年3月15日国际消费者权益保护日宣传维护消费者权益别称时间全称意义国际消费者权益日简介国际消费者权益日宗旨010203提高消费者维护自身权益的意识和能力倡导健康文明的消费方式营造安全、和谐的消费环境04促进经济发展、社会稳定05帮助消费者维权、挽回损失消费者的定义第二章消费者的定义第一项第二项第三项从法律的意义上讲,消费者是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。消费的客体既包括商品,也包括服务消费者应当是为生活目的而进行的消费,如果消费的目
2、的是用于生产,则不属于消费者范畴消费者的权利第三章安全保障权01、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。02、消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。知悉真情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。0101包括:商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。0202自主选择权010203消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。n必须合法行使,尊重社会公德,不侵害国家、集体和他人的利益n并不排除经营者向消费者进行商品、服务的介绍和推荐。公平交易权价格合理计量正确质量保障 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行
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