加油站经营与管理
5页1、第一章1(填空)加油站的发源地:美国2.世界上第一个真正意义上的加油站与1907年诞生于美国,距今104年。3.(判断)早期的加油站很简单。()4.(判断)早期加油站经营工作涉及非油品业务()5.加油站管理和油品分销首次成为美国高等学校的授课课程。6.1947年,自助式加油站出现。(20世纪出现)7.(判断)80年代西方进入加油站精细化管理的时代,而中国还没有。()8.我国第一座加油站始建于1924年,位于上海市黄浦区四川中路。9.2000年,两大石油公司开始大举扩张零售网络,掀起了一次国内加油站的并购与重组浪潮。10.(判断)中石化加油站质量和数量都高于中石油。()11.美国加油站的运营特点:加油站的业务构成:大约有15%的加油站仅销售油品,超过80%的加油站同时经营便利店,销售商品。加油站的运营商构成:20%的加油站由跨国石油公司拥有并运营,70%的加油站由个体或连锁经营商拥有,另外10%由大型超市运营商运营。加油站的利润构成:在利润构成中,油品利润贡献仅为43%,其他商品则上升为57%。12.(论述)加油站的运营模式及其营销模式。(若简答就答每个小点,若论述选择一个方面答)13.
2、课本P12表1-1三类油品零售运营商的业务模式与营运方式比对。14.跨国石油公司的油品零售采取三种模式:自有自营模式(COCO),自有他营模式(CODO)和特许经营模式(DODO)。15.(判断)跨国石油公司仅经营数量很少的自有加油站,大部分加油站都是特许加盟的加油站。()16.(判断)加油站发展的总体趋势:竞争日益激烈,利润降低,规模经营显著。加油站的发展将走向两个极端无人加油站和加油社区。超市加油站的出现将对油品零售行业产生深远的影响。第二章1.(论述)成品油零售企业的核心竞争力。2.(简答10分)课本P38表2-2主要竞争者的竞争优势和劣势分析中石油的竞争优势:在北方市场具有绝对优势,零售网络和市场控制力很大;有足够的炼油能力确保销售系统的资源供应;拥有独立的运输体系支撑;南方零售网络为重新组建的,没有历史人员包袱和其他负担,可塑性强;原油开采优势。竞争劣势:零售能力与资源能力不匹配;加油站质量偏低,旗舰站数量少;南方油品消费高密区进入比较困难、代价较大;零售网络发展相对滞后,质量不高,市场空白区较大;成品油运距较远,辐射范围以沿海为主;品牌价值相对不高。中石化的竞争优势:主要市
3、场区域位于南方,这里是中国主要的成品油消费市场;在南方市场拥有庞大规模的零售网络,控制着该地区60%以上的零售市场份额;主要炼厂大多布局在沿海地区,距离消费市场很近;主要炼油基地规模经济突出,油品质量相对占优;品牌价值相对占优;零售网络相对完善,分布也比较合理。 竞争劣势:南方市场化程度高,竞争较为激烈;南方零售网络员工中全民工比重大,人员成本高、管理难度大;北方零售网络发展期短只能在局部形成规模。3.(判断)中石化加油站的数量高于中石油。()4.(简答/论述)油品零售企业的发展战略。(若简答就答每个小点,若论述选择一个方面答)第三章1.加油站规划有广义和狭义之分,广义的加油站规划既包括政府意义上的行政规划,也包括石油公司的企业规划;狭义的加油站规划仅包括政府的行政规划。2.加油站规划一般以510年为周期。3.(选择/判断)加油站规划的本质就是研究和解决消费量和设施量的均衡问题。4.我国加油站不是越多越好。5.(判断)便利型零售业将成为行业发展的总体趋势。()6.(市场计划网络规划)市场计划和网络规划的基本原则:符合政府的加油站规划;与企业的总体发展目标相适应;也企业的油库网络相匹配;
4、长期与短期相结合;基于充分的市场调研。7.(简答)不同类型市场加油站网络规划的总体思路:优势市场:巩固和调整;劣势市场:重点突出、多样发展;新入市场:打开关键门户,以点带面。8.两个一切:一切为了顾客、一切为了经营。9.(判断)新建加油站的报批和证照办理(如:需要出具、办理的证照同意选址意见书、建设用地规划许可证、同意选址的消防批复(环保批复)、国有土地使用权证)10.对于一体化的石油企业而言,扩张自己的销售网络有3种方式:资产扩张、品牌扩张和资源扩张,前两种是主要的。11.加油站并购的类型:兼并目标公司 收购目标公司的资产 收购目标公司的股份12.(简答)加油站并购的一般程序:选择收购对象,对目标加油站进行全面审查;与业主进行谈判,确定并3.购的方式和价格;风险评估和可行性分析;项目评审和报批;签订正式合同和合同履行;办理相关登记手续;接收和包装改造。13.加油站并购中的风险:合同风险、规划风险、税务风险、环保风险、消防风险。14.租赁并购15.特许经营是一种双赢的商业发展模式,它可以使特许方在不直接投资的情况下,通过与被特许方签订合同的方式,迅速复制的发展,实现零售网络的低成本扩张
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