质量意识和案例分析
3页1、质量意识和案例分析一. 概述产品质量管理是制造企业的一项十分重要的管理工作,所有的现代企业在这方面都投入了巨大的人力和财力,动用了各种资源,甚至提出零缺陷的口号,但产品的质量问题并不能根本杜绝。问题在于是否能采取有效的方法,来提高产品的合格率,来降低不良品的发生概率。 质量管理工作的艰巨性和复杂性决定了它的系统工程的特性,不可能毕其功于一役.全面质量管理就是从这一角度提出解决问题的思路。而案例分析方法是基层管理人员进行日常生产管理所必须掌握的一种工具,也是产品质量管理的一个有效方法。 案例:已有的可作典型事例的案件。案例分析:用分析的方法(包括独立研究和相互讨论),对案例进行深入、细致的解剖,从中总结出某些规律,用以指导以后的工作,称为案例分析.案例材料的选择 选择合适的案例材料,应该考虑:案例所涉及的问题和技术的难度案例所涉及的部门及范围案例所涉问题的典型程度案例所包含的必要的事实和资料是否充分*根据部门当前存在的主要问题,主动选择具有典型意义的事例案例分析的方法质量问题案例分析,围绕着有效地利用人、机、料、法、环M1E,生产出符合规定要求和用户期望的产品这一目标。因此质量问题案例分
2、析方法有以下基本特点:/ 解决质量问题的基本思路必须遵循CA循环的规则,案例分析就是通过特定的典型例子,分析某一类型问题的普遍规律,因此案例分析也必须体现DA的思想。 P,D,C,A循环。把质量分析全过程划分为P(计划Pln)、D(实施D)、C(检查Chec)、A(总结处理Acin)4个阶段个步骤。 第一为(计划)阶段,其中又分为4个步骤:() 分析现状,找出存在的主要质量问题.(2) 分析产生质量问题的各种影响因素。 (3) 找出影响质量的主要因素. (4) 针对影响质量的主要因素制订措施,提出改进计划,定出质量目标。 第二为(实施)阶段,也即是步骤。 (5)按照既定计划目标加以执行. 第三为(检查)阶段,也即是步骤。 (6)检查实际执行的结果,看是否达到计划的预期效果。 第四为(总结处理)阶段,其中又分两个步骤,一是根据检查结果加以总结,将成熟的经验,纳入标准制度和规定,以巩固成绩,防止失误.二是把这一轮P,C,A循环尚未解决的遗留的问题,纳入下一轮P,D,C,循环中去解决。其特点是:4个阶段的工作完整统一,缺一不可;大环套小环,小环促大环,阶梯式上升,循环前进。2从根本上来说,任
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