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信息系统运作高级专业知识

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  • 卖家[上传人]:重生1****23
  • 文档编号:369167398
  • 上传时间:2023-11-20
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    • 1、1本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。“信息系统运作管理”的目的 信息系统运作是指把信息系统当作一种特殊的生产经营工具,通过一系列围绕信息系统的技术操作、管理运行和业务应用等活动,使企业提高经济效益。高级企业信息管理师在信息系统运作方面主要偏重于管理业务的应用与创新。企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN2本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。5 5 信息系统运作信息系统运作5.1 5.1 信息系统的应用信息系统的应用5.2 5.2 信息系统运作效果分析评价信息系统运作效果分析评价5.3 5.3 信息系统运作与管理业务创新信息系统运作与管理业务创新企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN3本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。5.1.1 信息系统应用(管理业务应用)的目标5.1.2“信息系统应用”领域需要掌握的技能5.1.3“信息系统应用”领域的相关知识5.1 5.1 信息系统的应用信息

      2、系统的应用企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN4本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。5.1.1 信息系统应用(管理业务应用)的目标 通过信息系统应用,高级企业信息管理师应能够对管理企业决策需要的信息和对各种可能的决策方案进行评价、选择。5.1 5.1 信息系统的应用信息系统的应用企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN5本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。5.1.1 信息系统应用(管理业务应用)的目标5.1.2“信息系统应用”领域需要掌握的技能5.1.3“信息系统应用”领域的相关知识5.1 5.1 信息系统的应用信息系统的应用企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN6本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。5.1.2“信息系统应用”领域需要掌握的技能(1)知识管理(2)决策分析(3)管理业务的创新企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN7本文档所提供的信息仅供参考之用,不能

      3、作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。(1)知识管理(的运作过程)通通过过信信息息系系统统应应用用,借借助助信信息息技技术术对对知知识识实实行行有有效效管管理理,使知识能容易获得和利用,包括:使知识能容易获得和利用,包括:1 1)知识的集约:)知识的集约:对现有知识收集、整理、分类;对现有知识收集、整理、分类;2 2)知识的应用:)知识的应用:利用集约而成的显性知识解决实际问题;利用集约而成的显性知识解决实际问题;3 3)知识的交流:)知识的交流:企业知识在企业人员间的传播;企业知识在企业人员间的传播;4 4)知识的创新:)知识的创新:通过已有知识产生新知识通过已有知识产生新知识。5.1.2 5.1.2“信息系统应用信息系统应用”领域需要掌握的技能领域需要掌握的技能企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN8本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。(2)决策分析1 1)利利用用数数据据再再组组织织技技术术(如如数数据据仓仓库库技技术术)从从企企业业业业务务数数据据建建立立专专门门的的数数据据存存储

      4、储,以以便便快快捷捷、便便利利、准准确确、高效地向决策者提供决策支持信息;高效地向决策者提供决策支持信息;2 2)帮助决策者正确研判、选择和优化各种解决方案。)帮助决策者正确研判、选择和优化各种解决方案。5.1.2 5.1.2“信息系统应用信息系统应用”领域需要掌握的技能领域需要掌握的技能企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN9本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。(3)管理业务的创新 借借助助信信息息系系统统在在信信息息集集成成、业业务务集集成成以以及及管管理理集集成成等等方方面面提提供供的的便便利利条条件件,开开展展管管理理业业务务的的创创新新变变革革,从从而而使使企企业业经经营营取取得得“倍倍增增”的的的的效效果果,是是信信息息系系统统运运作作的的关键内容。关键内容。5.1.2 5.1.2“信息系统应用信息系统应用”领域需要掌握的技能领域需要掌握的技能企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN10本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。5.1.1

      5、信息系统应用(管理业务应用)的目标5.1.2“信息系统应用”领域需要掌握的技能5.1.3“信息系统应用”领域的相关知识5.1 5.1 信息系统的应用信息系统的应用企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN11本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。(1)“知识管理”方面(2)“决策分析”方面(3)“电子商务”方面 5.1.3“信息系统应用”领域的相关知识企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN12本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。5.1.3 5.1.3“信息系统应用信息系统应用”领域的相关知识领域的相关知识 (1 1)“知识管理知识管理”方面方面1)企业信息化层次及其应用系统业务信息化管理信息化战略信息化CIMS,POS,ATMERP,OA,CRMKM,BI企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN13本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。2)什么是知识与知识管理?企企业业不不但但建建立

      6、立在在有有形形资资产产的的基基础础之之上上,企企业业组组织织的的知知识识和和经经验验决决定定了了企企业业的的价价值值,这这些些无无形形的的东东西西称称做做知知识(资产)。识(资产)。企企业业为为了了提提升升知知识识资资产产的的价价值值而而进进行行的的管管理理行行为为称为知识管理。称为知识管理。5.1.3 5.1.3“信息系统应用信息系统应用”领域的相关知识领域的相关知识 (1 1)“知识管理知识管理”方面方面企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN14本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。3)显性知识与隐性知识 能能够够被被明明确确表表达达出出来来的的对对企企业业运运作作有有价价值值的的叫叫做做显性知识显性知识。存存在在于于头头脑脑中中的的个个人人经经验验和和因因为为爱爱好好而而具具有有的的没没有被表达出来的知识被称为有被表达出来的知识被称为隐性知识隐性知识。从从显显性性知知识识到到隐隐性性知知识识的的转转化化是是人人员员的的学学习习过过程程,从隐性知识到显性知识的转化是知识的从隐性知识到显性知识的转化是知识的表达过程

      7、表达过程。5.1.3 5.1.3“信息系统应用信息系统应用”领域的相关知识领域的相关知识 (1 1)“知识管理知识管理”方面方面企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN15本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。4)知识管理的三部分工作 知知识识管管理理包包括括知知识识采采集集、知知识识利利用用和和知知识识创创造造三三大部分工作大部分工作 。5.1.3 5.1.3“信息系统应用信息系统应用”领域的相关知识领域的相关知识 (1 1)“知识管理知识管理”方面方面企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN16本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。5)知识管理的运作过程 知识管理涉及四个运作过程:知识管理涉及四个运作过程:q知识集约过程知识集约过程q知识应用过程知识应用过程q知识交流过程知识交流过程q知识创新过程知识创新过程 5.1.3 5.1.3“信息系统应用信息系统应用”领域的相关知识领域的相关知识 (1 1)“知识管理知识管理”方面方面企业信息管理师职业资格

      8、认证WWW.CIO.CN17本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。5)知识管理的重点及如何推动知识管理工作?分分类类、定定义义以以及及定定位位所所需需的的知知识识是是知知识识管管理理工工作作的的重重点。点。设设立立知知识识工工程程师师的的职职位位,并并逐逐步步建建立立企企业业的的知知识识管管理理机构,将对企业实施知识管理产生推动作用。机构,将对企业实施知识管理产生推动作用。5.1.3 5.1.3“信息系统应用信息系统应用”领域的相关知识领域的相关知识 (1 1)“知识管理知识管理”方面方面企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN18本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。6)知识管理工具的分类信息检索:信息检索:可以让员工快速找到所需信息,而无论信息的来源在哪里。可以让员工快速找到所需信息,而无论信息的来源在哪里。个人内容分类:个人内容分类:能够将来自众多不同来源的杂乱数据汇聚到一个视图内。能够将来自众多不同来源的杂乱数据汇聚到一个视图内。学习和适应:学习和适

      9、应:隐藏的软件代理可以预先准备该员工可能需要使用的数据。隐藏的软件代理可以预先准备该员工可能需要使用的数据。企业信息门户:企业信息门户:集合企业信息和应用,以便提高生产效率和决策速度。集合企业信息和应用,以便提高生产效率和决策速度。协作:协作:分散的员工可以快速共享知识。分散的员工可以快速共享知识。电子学习:电子学习:当员工需要培训时,可按时为其提供最新的网上培训课程。当员工需要培训时,可按时为其提供最新的网上培训课程。5.1.3 5.1.3“信息系统应用信息系统应用”领域的相关知识领域的相关知识 (1 1)“知识管理知识管理”方面方面企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN19本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。7)知识管理运作环境中各种因素的作用 知知识识管管理理的的运运作作与与企企业业高高层层管管理理者者、知知识识管管理理者者、企企业业文文化化、信信息息技技术、报酬制度、业绩考核系统以及培训制度有关。术、报酬制度、业绩考核系统以及培训制度有关。qq企业高层管理者:企业高层管理者:引导、指导和推动知识管理。引导、

      10、指导和推动知识管理。qq知识管理者:知识管理者:开展高质量的知识管理活动,提高知识管理的效果。开展高质量的知识管理活动,提高知识管理的效果。qq企企业业文文化化:管管理理者者与与员员工工之之间间,员员工工与与员员工工之之间间应应该该保保持持定定期期交交流流,以便形成相互信赖的关系和统一的价值观。以便形成相互信赖的关系和统一的价值观。qq信息技术:信息技术:有助于加速交流,提高知识收集和知识利用的效率。有助于加速交流,提高知识收集和知识利用的效率。qq业业绩绩考考核核:为为了了提提高高知知识识的的数数量量和和质质量量,企企业业应应该该通通过过业业绩绩考考核核及及时时表表彰彰有有贡贡献献的的员员工工,并并将将他他们们的的成成功功经经验验介介绍绍给给其其他他员员工工,促促进进知知识识共享和组织学习。共享和组织学习。qq有效培训:有效培训:培植和强化员工自主开发能力的意识;培植和强化员工自主开发能力的意识;5.1.3 5.1.3“信息系统应用信息系统应用”领域的相关知识领域的相关知识 (1 1)“知识管理知识管理”方面方面企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN20本文档所提供的信息仅供

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