《内蒙古景区景点讲解训练》课程标准

《内蒙古景区景点讲解训练》课程标准 1.课程说明 课程编码〔〕承担单位〔 〕 制定〔 〕制定日期〔 〕 审核〔 〕审核日期〔 〕 批准〔 〕批准日期〔 〕 （1）课程性质：《内蒙古景区景点讲解训练》专业必修课、核心课，也是职业资格证考试——全国导游人员资格考试科目之一。 （2）课程任务：本课程主要针对导游人员、讲解人员等岗位开设的，主要任务是培养学生的讲解能力和交流表达能力，使学生具备从事导游服务、讲解服务等工作岗位所必需的讲解知识与技能，形成规范的讲解服务标准、良好的讲解服务能力和优秀的职业素养，提高学生导游资格证考试面试的应试能力。 （3）课程衔接：在课程设置上，前导课程有《旅游行业认知》、《旅游地理》、《内蒙古导游基础知识》等；平行课程有《导游实务》、《地方导游基础知识》等；后续课程有《旅游职业体验与岗位见习》、《旅游行业综合实习》、《顶岗实习》等。 2.学习目标 通过本课程的学习，学生能够养成良好的思想政治素养、旅游服务意识和旅游职业道德，树立正确的价值观，积淀较为深厚的人文素养，形成规范的旅游岗位服务能力和职业能力，具有从事导游员、讲解员等工作岗位的理论知识与实践操作技能，具备语言表达能力、沟通协调能力、自我学习能力和创新能力，为参加导游资格证考试（面试）打下良好基础，能够服务于地方旅游事业的发展，服务于新时代中国特色的社会主义事业，成为知识型、技能型和创新型的旅游人才。 （1）知识目标：掌握导游讲解服务的基本知识，掌握内蒙古及各盟市概况知识，掌握蒙古族历史、文化、艺术、宗教信仰、生活习俗、节庆风俗、马文化等专题知识，掌握内蒙古具有代表性的旅游景点（景区）基本知识。 （2）能力目标：能够熟练运用导游讲解的技能技巧，熟练讲解内蒙古及各盟市概况；熟练讲解蒙古族历史、文化、艺术、宗教信仰、生活习俗、节庆风俗、马文化等专题内容；熟练讲解内蒙古具有代表性的旅游景点（景区）；能够具备导游员、讲解员等工作岗位的操作技能和服务规范；形成学以致用、理论联系实际的能力；具备一定的创新、创业能力。 （3）情感态度与价值观目标：热爱祖国，拥护党的领导，热爱新时代中国特色的社会主义事业，热爱中国旅游事业；树立正确的价值观和良好的旅游服务意识；具有高尚的旅游职业道德品质和健康的身心素质；具有勇于创新、艰苦创业、遵纪守法、爱岗敬业和恪尽职守的良好品质。 3.课程设计 （1）本课程以导游讲解基本能力训练、蒙古族专题讲解能力训练、内蒙古旅游商品讲解与销售能力训练等三个项目为载体，与企业合作设计14个典型任务作为学习情境，即导游讲解与语言表达能力训练、导游词编写与创作能力训练、致欢迎词与致欢送词能力训练、内蒙古及各盟市概况讲解能力训练、沿途讲解能力训练、景区景点讲解能力训练、蒙古族简史讲解能力训练、蒙古族生活习俗讲解能力训练、蒙古族文化艺术讲解能力训练、蒙古族节庆习俗讲解能力训练、蒙古族宗教信仰讲解能力训练、蒙古族礼仪习俗讲解能力训练、蒙古族与马文化讲解能力训练、内蒙古特色旅游商品讲解与销售能力训练。 （2）依据岗位工作任务完成的需要、高等职业院校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“双证书”即毕业证书和职业资格证书嵌入式的设计要求，确定课程的知识、技能等内容，编排学习内容的逻辑关系，使课程的学习内容与职业岗位知识、能力要求相关联，提高学生的创新能力和就业能力；依据各的内容总量以及在该门课程中的地位，分配各单元学习内容（教学情境）的课时数。 （3）采用“教学做一体化”的教学模式，同时调动学生的“脑、手、口、眼、耳”等各个器官，并通过采用教师或景点讲解员的讲解示范法、课堂的情景模拟法、景点现场的讲解法和角色扮演法、视频及图像资料欣赏法等开放式教学方法，使学生在真实的场景、仿真的场景或直观的接触下，认识、理解和掌握导游讲解的技能技巧、内蒙古精品线路代表性及核心景区景点的知识和能力，最终实现其知识、素质和能力的提高。 （4）在课程考核上强调以考取职业资格证书、提高职业素养和职业能力为导向。 表1学习领域的内容与学时分配 序号 项目或单元 教学内容（教学情境或任务） 参考学时 1 一、导游讲解基本能力训练 任务1.1导游讲解与语言表达能力训练 2 任务1.2导游词编写与创作能力训练 2 任务1.3致欢迎词与致欢送词能力训练 2 2 任务1.4内蒙古及各盟市概况讲解能力训练 4 任务1.5沿途讲解能力训练 4 任务1.6景区景点讲解能力训练 14 二、蒙古族专题讲解能力训练 任务2.1蒙古族简史讲解能力训练 2 任务2.2蒙古族生活习俗讲解能力训练 2 任务2.3蒙古族节庆习俗讲解能力训练 2 任务2.4蒙古族宗教信仰讲解能力训练 2 任务2.5蒙古族礼仪习俗讲解能力训练 4 任务2.6蒙古族与马文化讲解能力训练 2 任务2.7蒙古族文化艺术讲解能力训练 2 3 三、内蒙古旅游商品讲解与销售能力训练 任务3.1内蒙古特色旅游商品讲解与销售能力训练 4 合计 48 表2课程总体设计 课程名称 内蒙古景区景点讲解训练 授课班级 旅游管理 总学 时数 48 讲授 12 实训 24 自学 10 习题 2 教 科 书 书名 编著者 出版社 版别 自编讲义 刘春玲 内蒙古现场导游考试指南及讲解范例 内蒙古全国导游资格考试统编教材专家组 中国旅游出版社 2017版 参 考 书 内蒙古景区景点讲解选介与讲解示例 内蒙古旅游局 内部资料 2007版 内蒙古实用导游词精选 马志洋 中国旅游出版社 2007版 导游内蒙古之中部旅游 精讲60篇 丛晓明、苏鹏飞 远方出版社 2009版 依 据 标 准 1.旅游管理专业调研报告 2.旅游管理专业人才培养方案 3.依据职业标准和岗位典型工作任务的要求 一 教 学 目 标 阐 述 1.知识与能力：掌握导游讲解服务的基本知识，掌握内蒙古及各盟市概况知识，掌握蒙古族历史、文化、艺术、宗教信仰、生活习俗、节庆风俗、马文化等专题知识，掌握内蒙古具有代表性的旅游景点（景区）基本知识；能够熟练运用导游讲解的技能技巧，熟练讲解内蒙古及各盟市概况；熟练讲解蒙古族历史、文化、艺术、宗教信仰、生活习俗、节庆风俗、马文化等专题内容；熟练讲解内蒙古具有代表性的旅游景点（景区）；能够具备导游员、讲解员等工作岗位的操作技能和服务规范；形成学以致用、理论联系实际的能力；具备一定的创新、创业能力。 2.过程与方法：采用“教学做一体化”的教学模式，同时调动学生的“脑、手、口、眼、耳”等各个器官，并通过采用教师或景点讲解员的讲解示范法、课堂的情景模拟法、景点现场的讲解法和角色扮演法、视频及图像资料欣赏法等开放式教学方法，使学生在真实的场景、仿真的场景或直观的接触下，认识、理解和掌握导游讲解的技能技巧、内蒙古精品线路代表性及核心景区景点的知识和能力，最终实现其知识、素质和能力的提高。教学过程突出学生的主体性，使学生成为课堂主角、演员、评价员；教师成为导演、顾问、组织者、协调者和监督者，主要职责在于对学生进行正确的引导、组织、指导、监督、评价和提供信息咨询。 3.情感态度与价值观：热爱祖国，拥护党的领导，热爱新时代中国特色的社会主义事业，热爱中国旅游事业；树立正确的价值观和良好的旅游服务意识；具有高尚的旅游职业道德品质和健康的身心素质；具有勇于创新、艰苦创业、遵纪守法、爱岗敬业和恪尽职守的良好品质。 二 教 学 对 象 分 析 学习对象主要为旅游管理专业学生，其以后的主要就业岗位为导游、景区景点讲解员、旅行社计调、旅行社外联等，这些工作岗位要求学生具备一定的专业理论知识、专业操作技能，同时要求学生具备较高的语言表达能力、交流与沟通能力、团队合作能力、自我学习能力、创新能力等，而高职旅游专业学生的基本特点是理论知识基础差、自我学习能力不强、创新能力较弱、语言表达能力偏低且个别学生普通话水平较差，但是其突出优点是实际动手能力强，即学习专业操作技能上掌握很快。 4.教学设计 表3学习情境设计 三 知识、能力结构框架（或概念图、 思维导图 周次 项目名称 教学内容（教学情境或任务） 学习目标 （应达到的知识、技能、态度目标要求） 教学建议 拓展学习 参考学时 1 导游讲解基本能力训练 任务1.1导游讲解与语言表达能力训练 1.能够掌握导游讲解的作用、特点和基本要求 2.能够熟练运用导游讲解的语言表达技巧、导游讲解方法 3.能够不断提高导游讲解质量 丰富和开发视频、动画、微课等教学资源，将抽象的理论变得直观、形象 导游讲解八法 2 任务1.2导游词编写与创作能力训练 1.能够掌握导游词的基本结构、基本要求、注意事项等相关知识 2.能够根据已有材料编写导游词；能够通过搜集资料编写和创新导游词 案例教学 导游词的创作 2 2 任务1.3致欢迎词与致欢送词能力训练 1.能够学会欢迎词、欢送词的基本内容、基本要求 2.能够针对不同游客群体致欢迎词和欢送词 开发教学资源； 采用案例教学； 个性化欢迎词和欢送词 2 任务1.4内蒙古及各盟市概况讲解能力训练 1.能够掌握概况讲解的基本要求、注意事项等知识 2.复述内蒙古及各盟市概况知识 3.能够为游客讲解内蒙古及各盟市概况 线上线下混合教学； 案例教学； 课堂讨论； 课堂实训 各盟市历史文化 2 3 任务1.5沿途讲解能力训练 1.能够掌握沿途讲解的特点、内容、要求、方法等相关知识 2.能够对给定的线路进行沿途讲解的导游词创作 3.能够根据自己编写的沿途讲解导游词进行沿途导游讲解 线上线下混合教学； 案例教学； 课堂实训； 线路开发与设计 4 4 5 任务1.6景区景点讲解能力训练 1.能够对呼包鄂代表性旅游景点进行导游讲解 线上线下混合教学； 课堂实训； 景点实地讲解； 案例教学 各盟市旅游景点（景区）拓展学习 16 2.能够对乌兰察布市、巴彦淖尔市表性旅游景点进行导游讲解 6 3.能够对呼伦贝尔市、锡林郭勒盟、通辽市、赤峰市表性旅游景点进行导游讲解 7 4.能够对阿拉善盟、乌海市表性旅游景点进行导游讲解 8 蒙古族专题讲解能力训练 任务2.1蒙古族简史讲解能力训练 1.能够复述蒙古族简史知识 2.能够为游客讲解蒙古族简史 3.能够为游客讲解成吉思汗 线上线下混合教学； 课堂实训 《北方民族史》 《成吉思汗传》 2 任务2.2蒙古族生活习俗讲解能力训练 1.能够复述蒙古族衣食住行等生活习俗的相关知识 2.能够为游客讲解蒙古族生活习俗 线上线下混合教学； 课堂实训 蒙古族服饰 2 9 10 任务2.3蒙古族节庆习俗讲解能力训练 1.能够复述那达慕、祭敖包、白节等蒙古族节庆习俗知识 2.能够为游客讲解那达慕、祭敖包、白节等蒙古族节庆习俗 线上线下混合教学； 课堂实训 蒙古族其他节日习俗 2 任务2.4蒙古族宗教信仰讲解能力训练 1.能够复述蒙古族宗教信仰——萨满教、喇嘛教（藏传佛教）知识 2.能够为游客讲解那蒙古族宗教信仰——萨满教、喇嘛教（藏传佛教）以及藏传佛教的重要景点 线上线下混合教学； 课堂实训 藏传佛教的历史与教派 2 任务2.5蒙古族礼仪习俗讲解能力训练 1.能够复述敬酒习俗与下马酒礼节、献哈达、敬鼻烟壶等蒙古族礼仪习俗知识 2.能够为游客讲解敬酒习俗与下马酒礼节、献哈达、敬鼻烟壶等礼仪知识，并能够正确引导游客参与和体验这些礼仪活动 线上线下混合教学； 课堂实训； 微课播放 蒙古族其他礼仪学习