城市事件智能管理系统使用说明书

城市事件智能管理系统 使用说明书 XXXXXXX有限公司 一. 系统建设的意义 城市事件的发现和处理是城市管理中的重要环节，提高事件发现精度、优化事件处理流程，同时推动城市管理走向信息化、智慧化，是未来城市建设的发展方向。以往的城市事件管理过程中，事件的发现和处理均由政府部门人工干预，事件的分配和处理效率低下，事件出现之后再去解决，远远无法实现防患于未然。在新一轮城市发展中，随着基础设施容量不断扩大，市民对城市交通、环境、居住等质量要求日趋增强，城市管理快速反应和动态调控的需求越来越高，进一步拓展问题发现方式，利用智能化手段提高管理效率，成为智慧城市管理发展的必然趋势。在城市管理阶段，从问题“发现-解决-再发现-再解决”的循环中有突破，必须要实现管理关口前移，要实现被动处置向主动预防的转变，通过分析城市问题发生规律，找出其中本质原因，从根本上加以预防，提高决策的科学性和管理性。 为了及时发现城市事件，提高处置效率，甚至实现事件的提早预防，消除隐患，避免事件传播过程中进一步扩大，本文中的城市事件管理系统通过将多渠道采集事件统一汇集，根据既往事件处理方案、现有事件预案，结合数据分析、数据挖掘的技术，分析城市事件信息，挖掘城市运行的内在规律和特征，实现城市事件高效处理和提前预警，推进城市顽疾治理，从而为城市管理者决策提供有效依据，降低城市管理成本。 二. 总体设计 2.1建设内容 系统对数字城管、12345、网格化、网络舆情等多渠道汇集事件进行统一入口处理，并形成事件预案库，根据过往事件处置记录训练算法模型，为采集到的事件提供批转建议，提高批转效率与准确率；通过对归档事件进行数据分析，挖掘内在关联，找出事件发生的根本原因，从源头上彻底解决问题，防止此类事件频繁发生，实现大事防范与未然，小事提前化解的目标。 1.统一事件入口，通过数据清洗、事件标准化，将散落在各个系统中的城市事件打通，形成统一的事件入口，然后基于GIS地图将具体事件信息展示出来。 2.事件智能批转，根据过往事件批转记录训练深度学习算法模型，智能推荐批转单位，提高事件分拨的准确率和效率。 3.事件预案，通过数字化应急预案平台，将“文本化”、“电子化”的应急预案转化为“实践化”、“模型化”的应急预案，为事件处理匹配有效的处置方案，提高处置效率。 4.事件关联，通过知识图谱、自然语言处理等方法，从主体、地点、时间等多个维度对事件内在关联进行分析，挖掘事件本质，从源头上解决事件。 5.历史事件检索，提供多种查询入口，例如名称、状态、事件、领域等多方式对事件进行查询操作，并对结果进行更新操作，生成简报，并对简报进行相应的模板定义，简报生成，简报的查询修改等操作。 2.2总体架构 图 城市事件管理系统总体架构 2.3技术架构 本次开发采用开发JAVA语言，系统框架采用Springcloud+Mybatis，数据库采用Mysql，GIS组件利用福州天地图，通过H5+JS将系统功能展示。 本次研发主要是搭建微服务的分布式基础框架，用于解决业务逻辑层和其它各层的松耦合问题。提供对外服务接口Rest-API，封装内部实现细节。提供丰富的报表功能，自定义报表模型与展现样式。 图 城市事件管理系统技术架构 2.4功能建设 系统登录页面 1．统一事件入口 能够接入多源城市事件，具有数据清洗、数据融合、事件信息标准化，事件入库等功能，打通现有各个系统中城市事件散落的状况，形成城市统一事件入口。 后端基于大数据、ETL等技术，对接入的多源城市事件进行清洗、融合、标准化，前端对标准化后的城市事件进行统一信息呈现。 基于GIS图，展示城市事件总体情况，统计实时事件信息，事件处置状况。显示事件区域分布情况、事件类别分布情况、事件位置分布情况等多个内容，同时点击具体事件可获得事件的详细信息、推荐批转的单位和该事件的处置预案。 2．事件智能批转 基于过往批转记录训练算法模型，预测当前事件批转单位，形成批转建议，提供智能批转辅助功能，提高批转效率与正确率。 结合人工智能和大数据分析等技术手段，以城市过往事件批转情况为样本，训练智能批转算法模型，智能推荐受理单位，人工一键批转，大大缩减受理单位选择范围，同时也支持自定义批转，具有完善的事件分拨批转功能。 事件智能批转以知识服务为媒介提高事件分拨人员的业务能力，提供分拨准确率和效率。 3．事件预案 具有预案管理与预案匹配功能，形成信息化数字化预案。对于重大事件，可匹配预案提供处置支持，对于日常城市事件，可匹配过往处置记录，以提高处置效率。 事件预案具有预案管理与预案匹配功能。通过数字化应急预案平台，将“文本化”、“电子化”的应急预案转化为“实践化”、“模型化”的应急预案，对各类突发事件的应对做好充分准备，提供预案的增删改查功能，通过对预案模型化管理，可方便、灵活的对预案进行更新、完善。根据预案模型可自动生成预案文档内容，使预案编制更统一，符合国家的标准。 预案匹配通过对城市事件中重大事件的识别，匹配相应的应急预案，对城市中日常事件，匹配过往事件处置方式，以预案提供处置支持，提高事件处置的效率和能力。 4．事件关联 能够从主题、时间、地点等多个维度对城市事件进行关联分析，结合知识图谱、自然语言处理等算法手段完成城市事件内在关联挖掘，根源事件分析。 通过文本挖掘技术，对已归档事件档案进行分析挖掘，提取空间地理信息及事发时间等相关要素，挖掘内在联系，构建预先提醒防范机制。通过对不同事件发生的时间、地点、内容等维度进行比对分析，找出同类事件事发的时间规律，结合舆情系统采集的最新舆情信息及街道维稳办上报的最新数据，对某一时间段内，大概率发生的事件进行预警预判，根据分析结果，系统主动将预警具体信息结果下发至事件归属地的街道办，由归属地根据预警信息提前落实稳控措施，实现大事防范与未然，小事提前化解的目标。 5．历史事件检索 提供对历史事件的检索功能，支持多维度事件过滤条件，能检索出所关注事件的详细信息与详细办理过程。 通过事件名称、事件状态、表现形式、发生时间、发生地点、涉及领域等条件对事件历史信息进行查询，形成结果列表，并可对查询结果进行排序、浏览等操作，查询相应事件的详细信息和事件处理流程。 同时支持“事件落图”查询，即在地图上查询某一地区的事件数量，查询后在地图上展示事件所在的位置等。 提供多种查询入口，例如名称、状态、事件、领域等多方式对事件进行查询操作，并对结果进行更新操作，生成简报，并对简报进行相应的模板定义，简报生成，简报的查询修改等操作。 三. 运行环境 3.1服务端环境 硬件环境 具有Intel Core i3及以上处理器且满足以下要求的计算机：最低1GB内存 最小10GB硬盘 鼠标 键盘。 软件环境 应用服务器所用的JDK版本为1.8。 数据库服务器所用的数据库版本为Mysql5.7.2。 3.2客户端环境 软件环境 windows XP，windows 7以上等。JAVA，mysql。 四.使用说明 软件安装指南 本软件已打包在war包中，其中已集成了Springboot、mybatis的框架的JAR包，还集成了Tomcat等应用软件环境。但如下基础环境仍需用户安装，包括JDK的安装和Mysql的安装。 4.1 JDK的安装 1、从网上下载Java SE Development Kit（JDK）8.0.1440.1安装包，下载完成后双击安装包。 2、进入下图安装程序，点击“下一步”继续安装。 3、选择JDK的安装目录，点击“更改”可以更改默认的JDK安装目录，点击“下一步”开始安装JDK。 4、选择JRE的安装目录，点击“更改”可以更改默认的JRE安装目录，点击“下一步”开始安装JRE。 5、安装完成，开始配置环境变量。鼠标右击计算机（我的电脑），选择属性，选择高级系统设置，其后选择环境变量。 6、配置path与classpath，path为JDK安装路径/bin，classpath为JDK安装路径/lib，若没有这两个变量，则新建变量后再配置。 7、安装成功后，进行测试，点击‘开始-运行’，输入cmd命令 打开DOS窗口，输入java –version查看安装的JDK版本。 4.2 Mysql安装 1、下载mysql5.6.17，mysql有安装版和免安装版，建议下载免安装版，这里以免安装版环境配置为例。免安装版下载后解压缩到指定文件夹下，即为mysql的安装路径。安装后目录如下所示。 2、配置mysql环境变量，鼠标右击计算机（我的电脑），选择属性，选择高级系统设置，其后选择环境变量，将path配置为mysql安装路径/bin。 3、修改mysql文件夹下配置文件，默认文件夹内有个名为my-default的配置文件，在其中修改或添加配置： [mysqld] basedir=（mysql所在目录） datadir=（mysql data所在目录） 4、开DOS窗口，运行mysqld -install ，提示服务安装成功！使用“net start mysql”命令启动mysql服务，mysql安装成功。 4.3 应用程序安装 本系统采用springboot+maven+jdk1.8+oracle+mysql数据库技术架构。 启动以下三个应用程序包： 1.启动cetccity-common- eureka-server注册中心。 2.启动city-event-management-service服务进程。 3.启动city-event-management-web服务进程。 1.独立登录界面、主界面截图，各操作界面截图、