智能电表管理平台用户操作手册

商管智能电表管理平台操作手册 V1.1 商管智能电表管理平台操作手册 V1.1 文件编号 生效日期 受控编号 保密级别 版 本 号 修改次数 总 页 数 正 文 附 录 无 编 制 审 核 批 准 51 目录 1.商管智能电表管理平台简述 4 2.平台功能介绍 4 2.1 登录 4 2.2 首页 5 2.3 电表管理 6 2.3.1 品牌电表 6 2.3.2 商管电表 13 2.3.3 待处理事项 14 2.3.4 抄表数据 15 2.3.5 电表账单 16 2.3.6 品牌账单 17 2.3.7 时冻结记录 20 2.3.8 峰值记录 20 2.4 报表查询 21 2.4.1 广场报表 21 2.4.2 设备报表 22 2.4.3 告警处理 23 2.4.4 告警配置 24 2.4.5 品牌报表 24 2.4.6 设备通讯统计 25 2.4.7 对账查询 26 2.4.8 充值记录 26 2.5 设备维护 27 2.5.1 电表导入 27 2.5.2 设备管理 28 2.5.3 集中器设置 28 2.5.4 仪表状态查询 30 2.6 基础信息 31 2.6.1 集中器型号 31 2.6.2 设备型号 31 2.6.3 费率管理 32 2.6.4 设备厂家 34 2.7 日志管理 35 2.7.1 操作日志 35 2.8 权限管理 35 2.8.1 角色管理 35 2.8.2 用户管理 36 2.8.3 组织架构 37 2.9 APP 38 2.9.1 首页 38 2.9.2 商户欠费 38 2.9.3 商户账单 42 2.9.4 告警 47 商管智能电表管理平台操作手册 V1.1 1.商管智能电表管理平台简述 目前，各广场商铺采用预付费电表，现场充值方式效率低，同时商铺用电异常、缺电、电表跳闸功能失效等情况不能及时反馈，影响商铺经营，甚至造成电费流失。为了方便商户缴费，提高商管公司管理工作效率，商管公司计划实施商管商铺用电线上管理改造工程，本工程计划将现有各广场预付费电表更换为远程费控电表，并增加采集器，集中器，实现电表的充值，数据采集统一管理。在总部实施统一的智能电表管理平台，实现各广场智能电表、采集器、集中器的统一配置和管理；实现网上充值，自动抄表，余额不足提示， 应急处理；与商户服务平台实现数据交换，包括充值信息，抄表数据等；与地方能源平台交换能源相关数据；以及其他的系统管理，包括分区域授权，设备监测，自动诊断，断点续传的高可用性，高稳定性的系统，实现统一的数据集成分析，商管总部可以随时掌握广场的工程管理情况，并指导广场工作。 2.平台功能介绍 智能电表管理系统能实现各广场电表的抄表、充值、送电、断电、加表、减表、费率设置、报表打印以及信息查看等功能。 2.1 登录 商管智能电表管理平台支持在四种浏览器的环境下运行，分别是火狐浏览器、IE11、谷歌浏览器、360 浏览器（360 极速模式和 360 兼容模式），本手册中使用火狐浏览器，用户首先登陆到 OA 系统，登陆成功后，点击业务系统---》商管系统----》智能电表管理，如下图所示： 2.2 首页 在 OA 中点击智能电表管理，首先进入到首页，首页的页面布局主要分 5 个区域： 区域（1）是商管智能电表管理平台的导航栏。 区域（2）是电表状态统计模块，平台的电表统计主要是统计平台中所有广场的电表数据汇总，包括：接入广场数量、接入电表数量、预付费电表统计信息、后付费电表统计信息、以及告警统计信息； 区域（3）是待处理事项模块，首页的待处理问题，根据操作时间，显示最新的 6 条代办事项，包括操作者，广场名称，设备名称，操作时间，类型，结果，参数，可以在首页中对代办事项进行重试和取消操作；点击“更多”按钮，跳转到“待处理问题”页面。 区域（4）是欠费金额统计 TOP，在欠费金额统计 TOP 中，统计平台中欠费总额最多的 6 个广场信息，点击“更多”按钮，进入到详细页面。 区域（5）是今日告警模块，今日告警列表中显示最新的 6 条告警信息，包括问题名称， 问题类型，问题点以及发生时间；点击“更多“按钮，进入到告警处理页面，告警页面中显 示平台的所有告警信息； 2.3 电表管理 电表管理主要分：品牌电表，商管电表，待处理事项，抄表数据，账单查询，月账单查询，日账单查询，商管月账单，时冻结记录，峰值记录。 2.3.1 品牌电表 点击“电表管理”下的“品牌电表”，进入到“品牌电表”页面，如下图所示： 区域 1 显示的是平台中所有广场名称列表以及每家广场下的所有品牌名称列表， 点击广场名称，列表展示出该广场名下的所有品牌，也可以在搜索框中输入品牌名称进行精 确查找，同时支持模糊搜索； 区域 2 显示的是对品牌用电记录、充值记录的查询，以及对品牌下电表的相关操作，包括：用电记录、充值记录、加表、撤场、抄表、商户编辑； 用电记录：点击用电记录，进入到“账单详情(电表级)-商户进入”页面，如下图所示： 在此页面中，可以后根据起止时间对该品牌下的所有电表进行用电记录查询，查询结果包括当日度数、当日用电量、当日金额等，可以对查询结果进行导出操作； 充值记录：点击充值记录，进入到充值记录页面，如下图所示： 商管智能电表管理平台操作手册 V1.1 在此页面中，可以根据起止日期、充值类型、电表号进行查询，查询结果包括支付流水号，充值金额、充值前金额、充值后金额、操作人等信息，可以对查询结果进行打印导出操作； 加表：加表操作是在广场接入品牌电表时的必要操作，点击加表按钮，进入到加表页面， 如下图所示： 点击页面右上角的“新增电表”按钮，在电表下拉列表中，按照合同要求选择正确的电 表名称，点击保存后完成加表操作； 撤场：撤场是对品牌下的所有电表进行减表操作，是在解除合同关系之前必须进行的操作，点击撤场按钮，弹出如下图提示信息： 撤场是对一个品牌下所有的电表进行减表操作，根据合同要求，需要解除品牌与广场的合同关系时的必要操作，在弹出的提示信息中可以看到：此操作会导致该品牌下的所有电表断电，金额清零，请谨慎操作，如果确认无误后，点击确定按钮，此操作过程需要等待 1 分钟，撤场成功后，该品牌在平台中已经与广场解除绑定关系，撤场操作出账单。 抄表：抄表实现实时或定时更新电表状态，查看电表余额，及确认通讯状态的功能；点击抄表按钮后，页面会有提示信息“操作已发送，请等待 1 分钟”，见下图 手动抄表成功后，系统会自动刷新该品牌下所有电表的用电量，金额，通讯状态、以及通断电状态； 商户编辑： 根据品牌与广场签订的合同，在此页面，可以修改品牌的保电状态，每月出账日期，以及修改品牌的预约费率信息，如进行费率调价，点击编辑按钮，选择费率模板，以及费率生效日期进行调价操作；调价生效日期约生效；如果预约日期早于或者等于当天，那么预约的费率默认会立即生效。 区域 3 显示的是品牌信息模块，包括：品牌名称、品牌编号、所属广场、铺位号、总金额、费率相关信息等； 区域 4 是电表列表和电表明细 电表列表：电表列表中显示的是电表名称、电表号、计费开始时间、通讯状态、通断电状态、表类型、余额、平均用电量、预计可用天数、最近抄表时间、透支额度，以及对电表的操作：充值、送断电、减表、撤销； 字段含义： 预计可用天数= 金额 / 费率 / 平均用电量（向下取整） 平均用电量 = 取前 28 天的总用电量 / 28 总金额 = 电表列表中 N 块电表的金额之和 单块表充值：充值操作是对电表进行平台充值，如品牌下只有且只有一块表，对单块表充值， 页面的两个充值按钮都可以充值。点击充值按钮，进入到充值缴费_商户页面，如下图所示： 多块表充值：若品牌下有 2 块及 2 块以上的表，点击充值按钮，可以对多块表一次充值，如图所示： 名词解释： 充值金额如果为：1000 元 预计度数（新）=充值金额（1000）/费率（1.5） + 预计度数（旧） 预计可用天数（新）=预计度数（新）/ 平均用电量 在充值输入框中输入充值金额，确认无误后点击“充值”按钮进行充值，充值过程大约 需要 1min，充值的金额是有限制的，只支持正整数金额的充值，在充值过程中，充值按钮被置灰，是不可操作状态，充值成功后，充值按钮变为蓝色，在最近的充值记录中会生成一条充值记录，充值记录中包括：充值金额，充值前金额，充值后金额，以及充值时间，充值发起方，操作人，充值类型等信息； 送电/断电：点击送电或者断电按钮，对商铺进行通电和断电操作： 点击“断电”，商铺被断电，“通断电状态”实时刷新为“断电”状态； 点击“送电”，商铺被送电，“通断电状态”实时刷新为“通电”状态； 商管智能电表管理平台操作手册 V1.1 减表：对单块电表进行减表操作： 点击操作中的减表按钮，在提示信息中可以看到减表操作会导致商铺断电，电表金额被清零，确认无误后点击确定，等待 1min 后，减表操作执行成功，减表成功后，该块电表与商铺解除绑定关系，减表会出账单； 撤销：撤销是在加表的过程中，加错表了，需要对其进行撤销重新加表； 点击撤销按钮，在提示信息中可以看到“撤销操作只解除品牌和电表的绑定关系，不会导致断电和清零操作”，确认无误后，点击确定，操作过程等待 1min， 操作成功后，电表与品牌解除绑定关系，撤销会生成账单，财务人员根据账单进行收费； 电表明细：电表明细中主要显示电表名称、安装位置、铺位号、厂家、型号、类型、以及所属集中器； 2.3.2 商管电表 点击电表管理中的“商管电表”，进入到商管电表页面，如下图所示： 商管电表就是广场中未与品牌绑定的电表，由广场商管统一管理 区域 1 显示的是平台中所有广场名称列表以及每家广场下的所有商管电表名称列表，点击广场名称，列表展示出该广场名下的所有品牌，也可以在搜索框中输入品牌名称进行精确查找，同时支持模糊搜索； 区 2 显示的是广场信息模块，包括：广场名称、商管电表总数、已占电表总数、未占电表总数、预付费总金额等信息，以及对商管电表的相关操作，相关操作解释如下： 设置：点击“设置”按钮，弹出如下图所示： 商管电表的使用，是在合同未生效之前，由于某种原因，商户需要提前启用该电表，点击设置按钮，在弹出的页面中，将该电表设置为已占用状态，占用信息中就写占用该电表的品牌相关信息，以及对该块电表进行费率模板、保电状态设置操作； 抄表：抄表实现实时或定时更新电表状态，查看电表余额，及确认通讯状态的功能；与品牌电表中的抄表功能是相同的； 区域 3 是电表列表和电表明细 电表列表：电表列表中显示的是电表名称、电表号、计费开始时间、通讯状态、通断电状态、表类型、余额、平均用电量、预计可用天数、透支额度，以及对电表的操作：充值、断电、送电； 商管的充值、送断电功能与品牌电表中的功能操作相同，此处不再讲解； 电表明细：电表明细中主要显示电表名称、安装位置、铺位号、厂家、型号、类型、以及所属集中器 2.3.3 待处理事项 待处理事项页面主要记录的是平台中由于各种原因导致失败的操作以及对失败操作进行再次“重试”和“取消”，失败的操作包括：充值失败入代办、费率设置失败进代办，加表 失败入代办，保电失败入代办、通电失败入代办。页面如下图所示： 商管智能电表管理平台操作手册 V1.