2022家装设计师职业发展白皮书：服务者时代崛起

2022家装设计师职业发展白皮书 联合撰写 中国社会科学院财经战略研究院住房大数据课题组 首都经济贸易大学城市经济与公共管理学院 贝壳教育中心 贝壳研究院美好生活研究中心 1 2022家装设计师职业发展白皮书 目录 PART1家装行业发展图景...........................................................................................6 1.1并行需求驱动下的家装行业发展..............................................................6 1.1.1政策端：更好地满足人们对美好生活的追求.................................6 1.1.2需求端：存量房成为主要市场，消费者居住品质、体验追 求提升........................................................................................................................6 1.1.3供给端：行业矛盾推动发展升级，利好企业做大做强.........8 1.2万亿级家装家居市场迎来持续增长 .........................................................9 1.2.1我国家装市场迎来万亿级规模增长................................................9 1.2.2需求带动下室内设计师规模超过百万........................................10 1.3家装行业发展趋势展望 ..............................................................................11 PART2客户需求导向下的设计师生存图景 ......................................................15 2.1客户眼中的家装设计师 ..............................................................................15 2.1.1家装设计师并不陌生：近九成客户有过了解 .........................15 2.1.2家装设计师满意度调研：过九成客户表示满意.....................16 2.1.3职业发展前途：超七成看好职业发展前途..............................17 2.1.4私域流量助力设计师职业发展 ......................................................17 2.1.5客户更看重家装设计师的“实践应用能力” .........................18 2.1.6客户最大痛点：设计水平达不到满意........................................19 2.1.7理想的设计师标签：专业、服务、诚信及高效.....................20 2.2家装设计师职业生存现状..........................................................................21 2.2.1从业者画像：在一线城市打拼的85后已婚男性..................21 2.2.2从业时长：超八成从业超过3年 .................................................22 2.2.3室内设计师从业分布：装企成为首选........................................22 2 2022家装设计师职业发展白皮书 2.2.4超负荷工作成为常态..........................................................................23 2.2.5家装设计师最值得吐槽的问题：沟通成本太高，工作量过 于饱和.....................................................................................................................24 2.3家装设计师职业发展前景..........................................................................25 2.3.1职业发展前景调研：超过八成看好职业发展前景................25 2.3.2家装设计师核心竞争力：专业、表达及沟通能力................26 2.3.3家装设计师培养：应重视应用技能培养和跨学科知识融合 ...................................................................................................................................27 PART3家装设计师工作职责、核心能力素质模型及其成长路径............29 3.1家装设计师的岗位职责描述......................................................................29 3.2家装设计师的核心能力素质模型...........................................................31 3.2.1家装设计师所需核心知识................................................................32 3.2.2家装设计师所需核心技能描述 ......................................................35 3.2.3家装设计师关键素质描述................................................................36 3.3从助理到首席——家装设计师的成长路径........................................37 3 2022家装设计师职业发展白皮书 序言： 习近平总书记在党的二十大报告中提出，“必须坚持在发展 中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民 对美好生活的向往”。党的十九届六中全会通过的《中共中央关 于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》也明确提出，“新 时代我国社会主要矛盾就是人民日益增长的美好生活需要和不平 衡不充分的发展之间的矛盾”，而解决矛盾的关键就在于坚持以 人民为中心的发展思想，具体解决人民在衣食住行等方面的问 题。美好居住，作为美好生活的重要组成部分，就是解决新时代 主要矛盾的关键环节。 中国房地产行业经过多年发展，已经基本能够满足人们的居 住需求，但在消费升级的背景下，人民对品质居住的需求仍未得 到充分满足。因此，中国房地产发展逻辑也在悄然发生改变，正 从投资开发向居住服务业转变，居住消费正从生产型向消费型转 变，买方在居住交易中的话语权越发重要。当前，“以人为本” 的居住需求和品质服务的全面升级正在成为居住领域发展的主基 调。 反映到具体供需两端，在“美好生活”背景下，居住需求不 再仅仅是“住有所居”，多元、品质消费需求增长；在竞争、技 术等因素驱动下，供给端服务业态也在发生转变，以房为中心正 在转向以满足人的需求为中心。 在这样的背景下，居住服务也正在被重构。从居住服务行业 角度看，在未来居住时代，服务将成为新兴增长点，服务者将成 为企业发展的“护城河”。从消费者需求角度看，人们对于美好 居住的需求，主要就体现在以人的服务为依托的“软性”要素。 从这个角度看，服务者正成为推动美好居住生活新时代到来 的关键力量，居住服务者时代正在崛起。这是一个服务者物质需 4 2022家装设计师职业发展白皮书 要、工作环境、职业发展及精神追求等全方面发展的时代，居住 服务者在学校教育、企业培养的共同推动下，将获得新的职业体 验，与社会及他人的关系也将得到重塑，迎来更多的社会认同和 尊重，也将获得充分的职业荣誉感。 在这样一个居住服务者崛起的时代，优质的家装设计师、物 业管理者及房产经纪人等，必将成为居住服务者中最重要的资 源，也是打开美好生活之门的关键所在。 本文将以家装设计师为研究对象，从行业发展趋势、家装设 计师职业生存现状及未来发展方向、设计师岗位需求模型等角度 入手，描述家装服务者的职业发展图景，以期为行业企业、高校 及政府机构提供参考建议。 5 2022家装设计师职业发展白皮书 PART1家装行业发展图景 1.1并行需求驱动下的家装行业发展 1.1.1政策端：更好地满足人们对美好生活的追求 1)城市更新政策 随着“十四五”规划明确提出实施城市更新行动，城市更新 已经上升为国家战略。中央和地方城市更新的相关政策密集出 台，城市更新实践也从一线城市推广到二、三线城市，范围逐步 扩宽。二十大报告也进一步强调“实施城市更新行动，加强城市 基础设施建设，打造宜居、韧性、智慧城市”。随着房地产市场 进入存量房时代，以“旧楼改造、存量提升”为核心的城市更新 模式成为主流，旧房翻新市场的潜力不断释放，为家装家居市场 的发展带来巨大的机遇（详见附表1）。 2)家居行业政策 为了促进消费和提升居民的生活质量，近年来国家出台一系 列文件推动家电、家具的消费。一是通过以旧换新等政策推动家 具家电等家居用品的消费；二是鼓励发展智能化、绿色化、适老 化家具家电，提高居民居住品质，适应老龄化社会的需求（详见 附表2）。 1.1.2需求端：存量房成为主要市场，消费者居住品 质、体验追求提升 中长期来看，家装家居市场需求稳定增长。家装家居市场需 求主要来源于两个方面：一是由于城镇化进程持续推进、旧房拆 迁和住房改善带来的新房装修需求；二是存量住房更新和改造带 6 2022家装设计师职业发展白皮书 来的装修需求。新增住房需求主要来源于城镇化需求、城镇化需 求、旧房拆迁需求和改善性需求。存量方市场方面，住房翻新需 求已为我国家装行业注入新的力量。消费者装修动机显示，审美 变化、旧房翻新、家庭成员变动需改动房屋、疫情后想改善居住 环境以及出现收纳难题等存量房的改善型装修需求逐渐释放，合 计占比达到51%，将成为行业新的增长契机。 此外，家装家居市场消费主力人群更新，收入和消费水平持 续提高，推动了家装家居消费升级。家装家居市场消费主力人群 更新，由60后、70后为主体转向以80后、90后为主体。相较 于60/70后群体，80/90后群体在家装家居消费上有以下特征。 第一，年轻消费者强调便捷，整装成为其偏好装修方式。第二， 消费者家装家居理念更新，驱动家装家居产品消费频次有所增 加。 国内主要城市家具更新周期(年) 16 13.6 12.7 11.6 12