北京开放大学电子商务战略管理实务4-2 测验

北京开放大学电子商务战略管理实务4-2 测验 试题 1 正确 得分 10.00/10.00 分 未标记标记试题 试题正文 消费者决策的支持工具主要包括在哪个阶段？（B） 选择一项： a. 评估阶段 b. 确认需求阶段 c. 支付阶段 d. 配送阶段 试题 2 正确 得分 20.00/20.00 分 未标记标记试题 试题正文 客户关系管理的主要目标是（ACD） 选择一项或多项： a. 改善服务质量 b. 方便舆情危机处理 c. 增加销售额 d. 改善客户关系 试题 3 正确 得分 20.00/20.00 分 未标记标记试题 试题正文 市场调研通常经历哪几个步骤（ABCD） 选择一项或多项： a. 甄别验证反馈来的问卷 b. 设计市场调研问卷 c. 把握调研需求 d. 根据统计结果编制报告 试题 4 正确 得分 20.00/20.00 分 未标记标记试题 试题正文 直接向客户获取信息的方法有（ABC） 选择一项或多项： a. 市场调研 b. 客户访谈 c. 在线小组讨论 d. 社交新媒体后台获取 试题 5 正确 得分 10.00/10.00 分 未标记标记试题 试题正文 电子市场的创建者是发展和管理电子商场的组织。（对） 选择一项： 对 错 试题 6 正确 得分 10.00/10.00 分 未标记标记试题 试题正文 传统商务，当然我们也经常把它称之为实体商务。（对） 选择一项： 对 错 试题 7 正确 得分 10.00/10.00 分 未标记标记试题 试题正文 生产消费型协作是指：（D） 选择一项： a. 企业和企业之间的协作 b. 企业和代理商之间的协作 c. 企业和消费者之间的协作 d. 消费者与消费者之间的生产协作