2022可及信息无障碍案例汇编-195页

目录 前言.............................................................................................................................................3 评委阵容....................................................................................................................................4 第一章 优秀案例.......................................................................................................................5 蚂蚁安全科技无障碍核身产品 （技术突破）................................................................6 "众声"无障碍输入公益计划（技术突破）..................................................................11 支付宝“蓝风铃无障碍计划”（形式创新）.............................................................19 vivo“声声有息”公益项目（形式创新）.................................................................25 铁路 12306 助力无障碍出行（成果影响力）...........................................................32 QQ——实现工业化无障碍迭代（成果影响力）........................................................39 腾讯会议助力听障人士无障碍交流（成果影响力）.................................................49 第二章 技术突破....................................................................................................................52 打破“玻璃墙”，华为让障碍用户“看 见”“听见”.................................................53 触觉反馈技术在无障碍领域的应用研究......................................................................57 以人为本，科技适老，优酷长辈模式助力高龄用户跨越“科技鸿沟”.................62 探路者无障碍头控鼠标，提供可靠的免手持鼠标控制.............................................70 悦聆关怀备忘录，关怀“空巢老人”..........................................................................73 第三章 形式创新....................................................................................................................78 饿了么 App 适老化改造助力老年人拥抱美好数字生活.........................................79 网易“微光计划”公益行动免费开放在线职业技能课程........................................85 微众银行持续开展 App 无障碍优化启动“无障碍体验官”.................................91 1 东莞银行适老化及无障碍创新实践..............................................................................96 西瓜视频 App 无障碍建设助力障碍人士“听得好，更用得好”.......................102 智能 AR 字幕眼镜，助力听障人士自如交流..........................................................109 腾讯文博无障碍小程序，推进文物科技创新普 惠...................................................113 喜马拉雅智能陪伴机，赋能苏州数字抗疫...............................................................118 自助式讲解导览，助力博物馆无障碍信息可视化展示...........................................124 创新无障碍会议：覆盖 多交流方式，助力无障碍沟通...........................................131 51 同 成果影响力..............................................................................................................139 电信营业厅 App 适老化及无障碍创新探索............................................................140 银行 App 无障碍优化为障碍群体的财富生活提供便捷服务.......................144 路助残就业项目，探索创新就业模式.............................................................134 第四章 招商 讯飞输入法联合小米 MIUI 推动广义无障碍输入...................................................148 手机淘宝长辈版，助力银发族轻松网购...................................................................153 创造属于每个人的智慧新世界荣耀手机持续关注信息无障碍工作......................160 深圳农商银行手机银行“无障碍”与“尊 爱版”暖心升级..................................162 扇贝单词 App，让所有人通过学习变得更好..........................................................168 公益性电子竞技联赛——全球首届视障者电竞大赛................................................172 民生银行至简 版，为老年人提供更周 全、便捷的专属服务...................................175 和家亲 App 关爱版提供低门槛、更好用的智能家居服务...................................179 百度大字版，让产品 易读、易听、易用、易懂.......................................................185 上海政务适老化无障碍................................................................................................189 2 前言 近两年来，在“共同富裕”的伟大愿景下，在社会各界的共同努力下，中国信息 无障碍发展迅速，我们共同见证了数个无障碍相关法规的制定实施，也一起目睹了无 障碍领域内许多可圈 可点的优秀成果。 2019年，为了更好地推动智能化技术的无障碍应用、促进各参与无障碍行业发展 的行动方之间的交流合作、展示并肯定企业和产品在无障碍工作方面的优秀成果和经 验，深圳市信息无障碍研究会首次开展可及信息无障碍优秀案例评选活动。 2022 年 3 月，深圳市信息无障碍研究会与凤凰网、凰家评测再次携手发起 “2022 可及信息无障碍优秀案例评选活动”，在全国范围内征集信息无障碍相关产品、 技术、服务等项目案例，邀请国内外无障碍相关单位、专业人士参与评审，对申报项 目进行整理汇编，并于“第四届科技无障碍发展大会”中，颁布优秀案例荣誉证书并 发布《2022 可及信息无障碍案例汇编》。 目前，可及信息无障碍优秀案例评选活动已成功开展 3 届，陆续评选出 25 个优 秀案例，并累积汇编近百个信息无障碍案例，为业内无障碍工作树立了优秀典型，并 激励了更多企业和产品更加积极、持续地开展无障碍工作。 3 评委阵容 4 第一章优秀案例 5 蚂蚁安全科技无障碍核身产品 （2022 可及信息无障碍优秀案例——技术突破） 申报单位：蚂蚁集团 一、案例概述 随着科技和信息无障碍的发展，越来越多的视障人群可以接触并使用到互联网服 务。通过刷脸、密码、验证码等产品在互联网上证明你是你，你是谁的“核身”过程， 是访问数字世界的第一道门。然而，目前普遍使用的核身产品强依赖视觉能力，无法 支持视障用户完成身份验证。 为此，蚂蚁安全科技的身份识别技术团队研发了 2款核身无障碍创新产品：“挥一 挥”空中手势验证码和“划一划”个性图形密码，前者是利用摇晃手机或按压屏幕等 简 单动作来替代滑块拼图这类视觉验证码；后者则是视障用户自己设置图形作为密码， 可以在登录、解锁、充值等环节轻松完成身份校验。 两款产品解决了视障用户在互联网上的身份验证难题，给视障人群的数字生活带 来更多的便捷与乐趣。 二、案例详情 1、案例背景 我国现有1700多万视障人群，他们和普通用户一样，在高度数字化和信息化的时 代，需要 互联网渠道来连接社会及便利生活的日常。目前，手机 APP和网站普 遍采用 扫脸验证、拖动滑块、输入密码等核身方式，视障人群由于看不清无法独立完成传统 验证的操作。即便终端设备和应用支持读屏提示，在验证过程中也存在输入慢或密码 被朗读等隐私安全风险。 为解决视障人群在使用互联网过程中遇到的核身障碍，让视障人群更便捷的享受 数字生活，蚂蚁安全科技的身份识别技术团队研发了 2款核身无障碍创新产品—— “挥一挥”空中手势验证码和“划 一划”个性图形密码，利用计算机视觉、生物行为 识别、人机识别等多种人工智能技术，与信息无障碍有效结合，在给视障用户带来更 好的核身体验同时，依然能够保障产品的高安全性。 6 2、实现过程和方法 整个项目可以分成以下三个阶段。 （1）阶段一：支付宝内针对核身产品的无障碍适配 考虑到使用支付宝APP的用户包含视障群体和老年群体，蚂蚁安全科技在上线的 指纹、刷脸等核身产品中增设了适配这些群体的读屏功能，便于