第八章 物流管理信息系统

1、物流信息技术与应用物流信息技术与应用湖南现代物流职业技术学院湖南现代物流职业技术学院米志强米志强2021.082021.08国国家家级十三五十三五职业教教育育规划教划教材配套材配套资源源第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统导教导教专业能力：会使用第三方物流管理信息系统；会根据物流企业岗位职责完成相应的岗位任务；学会分析软件的优缺点，来提高工作效率。社会能力：具有认真负责、严谨细致的工作态度和工作作风，具备良好的团队协作和沟通交流能力。具有良好的职业素养。方法能力：良好的自学能力，对新技术有学习、钻研精神，有较强的实践能力。第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统导学导学学习目标：学习目标：通过本项目的操作和学习，能够掌握物流管理信息系统的概念；掌握物流管理信息系统的体系结构；了解几种典型的物流管理信息系统；学会使用第三方物流管理信息系统。 01 物流物流管理信息系管理信息系统概概述述 03第三方物流管理信息系第三方物流管理信息系统的使用的使用实训主要内容 02几几种种典型的物流典型的物流管理信息系管理信息系统导读导读思考思考：（1）分析物流管理系统的实施能给中铁物流带来哪些

2、显著改变？（2）举例说明典型的物流管理信息系统有哪些？物流信息系物流信息系统在中在中铁联合物流的合物流的应用用第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统#1 1物流管理信息系物流管理信息系统概概述述（1 1）物流管理信息系物流管理信息系统定定义物流管理信息系统（物流管理信息系统（Logistic Management Information SystemLogistic Management Information System，LMISLMIS）是以现代物流管理思想和理论为依据，以计算机软硬件、网络通信和其他现代信息技术为技术基础，以降低经营成本、提高企业效益和效率、增强企业核心竞争力为目的，进行物流信息收集、存储、加工、更新维护、输入、输出和传输的集成化人机系统。是企业管理信息系统的一个重要子系统。从广义上讲，LMIS应包括物流活动的全部过程。从狭义上讲，LMIS只是管理信息系统在某一涉及物流的企业中的应用，即该企业用于管理物流的系统。第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统#1 1物流管理信息系物流管理信息系统概概述述（2 2）物流管理信息系物流管理信息系统的体系的体系结构

3、构物流软件目前就其所适应的应用范围，主要包含以下系统。1 1）仓储管理系管理系统仓储管理系统主要提供一整套仓储业务以及作业管理，实现储位分配自动化和智能化，提高仓储作业效率和速度，提高准确的库存信息，并使之与实际库存变化同步。2 2）运运输管理系管理系统运输管理系统是物流软件的重要子系统，该系统提供以下功能：运输资源管理，包括车辆、驾驶员及允许的运输范围和线路资源等；运输成本管理，包括单车营运成本的管理；运输计划管理，包括生成运输计划、运输执行命令系统等；装载优化，提供优化的配载计划，使得车辆车型的使用和搭配达到最优；路径及站点顺序优化，提供站点顺序合理性建设以及优化的路径路线引导。3 3）订单管理系管理系统订单管理系统的主要功能是通过统一订单提供用户整合的一站式供应链服务。这种服务是透明的，也是稳定和可靠的。4 4）服）服务管理系管理系统服务管理系统是基于物流系统具有峰值服务量并发的基础上提出的，其功能就是通过对服务进行地区、时间分类和分析，平衡作业资源，使服务资源能够承担更大的业务挑战。第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统 1 1）可得性）可得性 需要的时候能方便及时地获得

4、有关信息和数据 2 2）精确性）精确性 物流信息系统的报告与实际状况相比的差异程度 3 3）及时性）及时性 活动的发生与该活动在信息系统内的响应之间存 在的时间差 4 4）适应性）适应性 适应环境的变化 5 5）管理性）管理性 辅助管理者进行物流运作的管理和决策1 1物流管理信息系物流管理信息系统概概述述（3 3）物流管理信息系物流管理信息系统的的特征特征第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统 1 1）基本作用）基本作用收集物流信息；存储物流信息；处理物流信息；传输物流信息；输出和应用物流信息； 收集信息收集信息传输信息传输信息传输信息传输信息输出信息输出信息处理信息处理信息存储信息存储信息2 2）管理作用）管理作用1 1物流管理信息系物流管理信息系统概概述述（4 4）物流管理信息系物流管理信息系统的的作用作用第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统提高企业物流综合竞争力;内部运作效率提高，能够从容处理各种复杂物流业务;通过与客户的实时信息共享，提高了客户服务质量;在对大量的客户业务数据进行统计分析的基础上，使得向客户提供增值服务成为可能，并挖掘出巨大的销售潜力;加强总部对分

5、支机构的管理以及与股东单位、合作伙伴、支持资源的信息沟通、业务合作，向管理层、决策层提供实时的统计分析数据，提高了市场反映速度和决策效率。1 1物流管理信息系物流管理信息系统概概述述（5 5）物流管理信息系物流管理信息系统的的应用用（Why）第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统 某一企业物流管理信息系统的功能结构图1 1物流管理信息系物流管理信息系统概概述述（6 6）物流管理信息系物流管理信息系统的的内内容容第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统#1 1物流管理信息系物流管理信息系统概概述述（6 6）物流管理信息系物流管理信息系统的的内内容容物流管理信息系统涉及各个功能系统，是保证各个子系统正常运行、相互配合的基础。例如，某一企业物流管理信息系统的功能结构图如图8-1所示。1 1）运运输管理子系管理子系统：包括搬运管理，以及车辆、设备管理。2 2）仓储管理子系管理子系统：包括各种原料、在制品、成品的仓储管理。3 3）采）采购管理子系管理子系统：包括各种原料采购、上游客户的管理。4 4）库存管理子系存管理子系统：包括各种库存原料、在制品、成品的库存控制。5 5）用料管理子系

6、）用料管理子系统：包括各种生产用料、合理用料的管理。6 6）生）生产管理子系管理子系统：包括生产计划编制、生产过程控制、生产实绩管理、生产设配的维护管理。7 7）销售管理子系售管理子系统：包括销售策略、销售渠道、销售预测、销售订单、下游客户的管理。8 8）顾客服客服务子系子系统：包括产品销售服务、顾客问题解答与售后服务。第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统#2 2几种典型的几种典型的物流管理信息系物流管理信息系统（1 1）物流物流决决策支持系策支持系统 物流物流决决策支持系策支持系统是一是一种种计算机算机辅助助决决策支持，是指以支持半策支持，是指以支持半结构构化化或非或非结构构化的物流系化的物流系统决决策策过程程为特征的特征的计算机算机辅助助决决策信息系策信息系统。 物流系统预测的作用主要体现在：预测是决策的前提和基础，同时又是决策过程的一个重要组成部分，正确的决策取决于可靠的预测；预测是编制计划的基础，物流系统的采购、仓储、运输等业务活动的计划都是以预测资料为基础制订的，预测资料的正确与否，直接影响到计划的可行性，进而决定组织运营的成败第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息

7、系统#2 2几种典型的几种典型的物流管理信息系物流管理信息系统（1 1）物流物流决决策支持系策支持系统预测的主要步骤如下。1）确定预测目标，包括预测对象、目标、对象的范围等，制定工作方案。2）调查、收集和整理组织内部、外部资料。3）选择预测方法，建立预测模型，处理相关数据。4）进行预测并分析预测误差，修正预测模型。5）确定预测值，评价预测结果。 6）提交预测报告，用于决策计划。 把决策的理论、方法运用于物流系统中，就是物流系统的决策。我们可以对物流系统的决策按层次划分，如表8-2所示。第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统#2 2几种典型的几种典型的物流管理信息系物流管理信息系统（1 1）物流物流决决策支持系策支持系统 决决策支持系策支持系统的的结构构是是随随着着计算机算机应用、人工智能及各相用、人工智能及各相关关领域的域的发展而展而发展的。物流展的。物流决决策支持系策支持系统一般包括了一般包括了数数据据库管理子系管理子系统、模型、模型库管理子系管理子系统、方、方法法库管理子系管理子系统、知、知识库管理子系管理子系统和人机交互子系和人机交互子系统，如，如图8-28-2所示。所示。

8、第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统#2 2几种典型的几种典型的物流管理信息系物流管理信息系统（2 2）自自动仓储系系统 自动化仓储系统是由高层立体货架、堆垛机、各种类型的叉车、出入库系统、无人搬运车、控制系统及周边设备组成的自动化系统。利用自动化仓储系统可持续地检查过期或找库存的产品，防止不良库存，提高管理水平。自动化仓储系统能充分利用存储空间，通过计算机可实现设备的联机控制，以先入先出的原则，迅速准确地处理物品，合理地进行库存管理及数据处理。对于一个全自动的仓储系统，计算机管理与控制系统是它的灵魂。（详见第9章）第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统#2 2几种典型的几种典型的物流管理信息系物流管理信息系统（3 3）智能智能运运输系系统 智能智能运运输系系统（Intelligent Transportation SystemsIntelligent Transportation Systems，ITSITS）是将先进的信息技术、数据通信传输技术、电子控制技术及计算机处理技术等有效地综合运用于整个运输管理体系而建立起的一种在大范围内、全方位发挥作用的，实时、准确、高效的

9、综合运输管理系统。1 1）ITSITS的的组成成 ITS主要由5个子系统组成，即先进的交通信息系统、先进的交通管理系统、先进的车辆系统、先进的公共运输系统、商用车辆运营系统。2 2）智能智能运运输技技术的的运运用用 ITS通过技术平台可向物流企业管理提供的服务主要集中在物流配送管理和车辆动态控制两方面，如提供当前道路交通信息、线路诱导信息，为物流企业制定运输方案提供决策依据；通过对车辆位置状态的实时跟踪，可向物流企业甚至客户提供车辆预计到达时间；为物流中心的配送计划、仓库存货战略的确定提供依据。在现代物流发展过程中，主要可在以下5个方面利用智能运输技术：移动信息技术、车辆定位技术、车辆识别技术、车辆控制技术、通信与网络技术。第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统#2 2几种典型的几种典型的物流管理信息系物流管理信息系统（4 4）供供应链物流信息系物流信息系统 供供应链物流信息系物流信息系统是指通是指通过现代信息技代信息技术，对供应链系统中的物流信息进行系统化的处理，并配送决策支持技术，对供应链中的各相关部分发出协调指令，从而实现供应链系统的低成本、高质量、高效率的运行。信息技术及

10、信息系统的应用是实现供应链管理的前提和必要条件。供应链物流信息系统所设计的主要关键技术为统一的动态联盟企业建模和管理技术、分布式计算技术、标准化技术和信息安全等。1 1）供供应链管理管理软件的件的组成成 供应链管理软件一般有5个主要的模块：需求计划、生产计划和排序、分销计划、运输计划、企业或供应链分析等。2 2）供供应链物流信息系物流信息系统的功能的功能通过供应链物流信息系统的运用，可以使物流信息在整个供应链系统中共享和集成，从而支持供应链系统的快速反应，促进各伙伴的有效预测和协调。（a）支持供应链的快速反应（b）促进有效预测（c）有助于系统协调第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统#2 2几种典型的几种典型的物流管理信息系物流管理信息系统（5 5）电子商子商务下的物流信息系下的物流信息系统 基于EDI的物流系统电子商务简单业务流程电子商务环境下的物流基本业务流程第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统第八章第八章物流管理信息系统物流管理信息系统导训导训任务编号任务编号8任务名称任务名称利用易通物流管理信息系统完成货物的入库、在库、出库管理任务内容任务内容已知甲方北海粮油有限

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