物业管理处员工考核表

1、 物业管理处员工考核表一、各岗位月考核表物业管理主管岗位月考核表姓名 工作编号 年 月 日序号考 核 内 容满分实得分1熟记天津市物业管理条例（0.3）；熟记大厦管理规章制度（0.3）；熟记服务中心岗位责任制（0.3）。0.9分2按时上下班（0.1）；无迟到早退现象（0.1）；无旷工（0.1）；佩证上岗（0.1）；着装整洁（0.1）。0.5分3熟悉操作电脑进行管理（0.2）；熟悉电脑物业管理程序操作（0.2）；熟悉操作电脑收费（0.2）0.6分4积极参加消防训练，按要求达标（0.2）；掌握火灾、消防和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）0.4分5接待住户热情、有礼貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辞，推卸责任（0.1）有效投诉处理率100%（0.2）0.5分6反腐倡廉，遵守服务中心廉洁制度（1）；每违反一项扣（0.2）；扣满一分为止。1分7熟悉大厦楼层的排列（0.1）；结构（0.1）；办公机构分布（0.1）；管线网络（0.1）；大厦的基本情况（0.2）。0.6分8熟悉管理服务费等收费标准（0.1）和计算方法（0.1）；协助收费工作（0.1）；不乱收、少收、多收或不

2、收费（0.2）。0.5分9审批装修不徇私情（0.5）；严格按规定处理违章装修（0.5）；违章装修率控制在1%以下（1）；违章装修处理率100%（0.5）。2.5分10维修工程安排及时率100%（0.3）；督促维修工程质量合格率100%（0.3）。0.6分11每日检查巡视情况记录（0.1）；定期回访记录（0.1）；接待来访记录（0.1）；投诉记录（0.1）。0.4分12负责其他人员出勤考核（0.3）；每月岗位考核公平合理（0.7）；故意歪曲事实，发现一次扣0.2分，扣满一分为止。1分13开展文化活动（0.2）；新聘员工的培训指导（0.1）；与各办公机构建立良好的关系，搞好大厦精神文明建设（0.2）。0.5分14因工作不负责任或态度不端正，每被投诉一次扣一分，扣满10分为止。0分合计10分考评人意见主管意见物业管理综合部主管岗位月考核表姓名 工作编号 年 月 日序号考 核 内 容满分实得分1熟记天津市物业管理条例（0.3）；熟记大厦管理规章制度（0.3）；熟记服务中心岗位责任制（0.3）。0.9分2按时上下班（0.1）；无迟到早退现象（0.1）；无旷工（0.1）；佩证上岗（0.1）；着装整

3、洁（0.1）；服从主管的工作安排（0.2）0.7分3熟悉操作电脑进行管理（0.2）；熟悉电脑物业管理程序操作（0.2）；熟悉操作电脑收费系统（0.2）0.6分4掌握火灾、消防和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）0.2分5接待办公机构热情、有礼貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辞，推卸责任（0.1）有效投诉处理率100%（0.2）0.5分6反腐倡廉，遵守服务中心廉洁制度（1）；每违反一项扣（0.2）；扣满一分为止。1分7熟悉大厦楼层的排列（0.1）；结构（0.1）；办公机构分布（0.1）；管线网络（0.1）；大厦的基本情况（0.2）。0.6分8熟悉管理服务费等收费标准（0.1）和计算方法（0.1）；协助收费工作（0.1）；不乱收、少收、多收或不收费（0.2）。0.5分9审批装修不徇私情（0.5）；严查违章（2）；每发现一处违章装修扣0.5分，扣满2.5分为止。2.5分10配合公安部门搞好安全防范（0.1）；督促治安、卫生、绿化等部门工作（0.2）0.3分11做好每日巡视记录（0.3）；定期回访记录（0.3）；接待来访记录（0.3）；投诉记录（0.3）。1.2分12

4、发放钥匙登记（0.1）；维修安排合理及时（0.2）；督促维修按质按量完成（0.1）；验房登记表清楚完整（0.1）0.5分13开展大厦文化活动（0.2）；新聘员工的培训指导（0.1）；与办公机构建立良好的关系，搞好大厦精神文明建设（0.2）。0.5分14因工作不负责任或态度不端正，每被投诉一次扣一分，扣满10分为止。0分合计10分考评人意见主管意见物业管理文员岗位月考核表姓名 工作编号 年 月 日序号考 核 内 容满分实得分1熟记天津市物业管理条例（0.3）；熟记大厦管理规章制度（0.3）；熟记服务中心岗位责任制（0.3）。0.9分2按时上下班（0.1）；无迟到早退现象（0.1）；无旷工（0.1）；佩证上岗（0.1）；着装整洁（0.1）。0.5分3熟悉操作电脑进行管理（0.2）；熟悉电脑物业管理程序操作（0.2）；熟悉操作电脑收费系统（0.2）；建立电脑资料档案（0.3）。0.9分4积极参加消防训练，按要求达标（0.2）；掌握火灾、消防和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）0.4分5接待办公机构热情、有礼貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辞，推卸责任（0.1）有效投

5、诉处理率100%（0.2）0.5分6反腐倡廉，遵守服务中心廉洁制度（1）；每违反一项扣（0.2）；扣满一分为止。1分7建立健全档案制度（0.3）资料分门别类（0.3）；档案目录清楚便于查找（0.3）；档案柜有表明存放类别的标志（0.3）；资料完整（0.5）；无缺项，少页（0.5）2.2分8做好服务中心打字、复印和传真工作（0.3）；承办服务中心各类会议的会务工作（0.2）；做好会议记录和整理会议纪要（0.2）0.7分9借出书籍、报刊登记（0.2）大厦内单位情况未经主管批准不得泄露（0.5）；发现一次或供他人随意查阅扣0.1 分，扣满0.7 分为止。0.7分10了解大厦内单位和面积（0.3）；熟悉管理服务的收费标准（0.2）和计算方法（0.2）；协助收缴工作（0.2）；不乱收、少收或不收（0.2）1.1分11上级和外来文、电的收发（0.1）；登记（0.2）；传阅（0.1）；催办（0.1）；回复（0.1）和立卷归档（0.2）等工作。0.7分12负责服务中心文件的报送或收取（0.2）和服务中心的报刊、信件发放（0.2）。0.4分12因工作不负责任或态度不端正，每被投诉一次扣一分，扣满10分为

6、止。0分合计 10分考评人意见主任意见物业管理出纳员岗位月考核表姓名 工作编号 年 月 日序号考 核 内 容满分实得分1熟记天津市物业管理条例（0.3）；熟记大厦管理规章制度（0.3）；熟记服务中心岗位责任制（0.3）。0.9分2按时上下班（0.1）；无迟到早退现象（0.1）；无旷工（0.1）；佩证上岗（0.1）；着装整洁（0.1）。0.5分3熟悉操作电脑进行管理（0.2）；熟悉电脑物业管理程序操作（0.2）；熟悉操作电脑收费系统（0.2）；建立健全财物资料档案（0.4）。1分4积极参加消防训练，按要求达标（0.2）；掌握火灾、消防和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）0.4分5接待办公机构热情、有礼貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辞，推卸责任（0.1）有效投诉处理率100%（0.2）0.5分6反腐倡廉，遵守服务中心廉洁制度（1）；每违反一项扣（0.2）；扣满一分为止。1分7熟悉大厦各办公机构和面积等基本情况（0.2）熟悉管理服务费等收费标准（0.1）和计算方法（0.1）；准确无误地做好收费工作（0.3）；不乱收、少收、多收或不收费（0.3）；收费率达98%（0

7、.3）。1.3分8坚持原则（0.2）；严格执行会计制度（0.2）；收付款项与会计填制记账凭证相符（0.3）；每日保险柜现金存量不超过1000元人民币（0.2）；私人不挪或借支公款（0.3）。 1.2分9熟悉掌握出纳帐的记账原则和方法（0.3）；建立、健全现金、银行、存款日记账和其他账目（0.3）；账目清晰（0.2）；手续齐全（0.2）；帐帐相符（0.2）；帐表相符（0.2）；日清月结准确无误（0.4）。1.8分10员工考勤情况准时汇总（0.2）；按规定发放员工工资和奖金（0.1）；定期发放劳动保护用品（0.1）0.4分11及时购置办公用品（0.2）；按规定发放（0.1）；并填有领取登记（0.2）0.5分12按时缴纳服务中心应指出的费用如：垃圾清运、代缴水电的支出（0.5）0.5分13因工作不负责任或态度不端正，每被投诉一次扣一分，在大厦代收水电费期间，因迟交被罚款每一次扣2分，扣满10分为止。0分合计10分考评人意见主任意见物业管理会计员岗位月考核表姓名 工作编号 年 月 日序号考 核 内 容满分实得分1熟记天津市物业管理条例（0.3）；熟记大厦管理规章制度（0.3）；熟记服务中心岗位

8、责任制（0.3）。0.9分2按时上下班（0.1）；无迟到早退现象（0.1）；无旷工（0.1）；佩证上岗（0.1）；着装整洁（0.1）。0.5分3熟悉操作电脑进行管理（0.2）；熟悉电脑物业管理程序操作（0.2）；熟悉操作电脑收费系统（0.2）0.6分4积极参加消防训练，按要求达标（0.2）；掌握火灾、消防和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）0.4分5接待办公机构热情、有礼貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辞，推卸责任（0.1）有效投诉处理率100%（0.2）0.5分6反腐倡廉，遵守服务中心廉洁制度（1）；每违反一项扣（0.2）；扣满一分为止。1分7熟悉大厦楼层和面积等基本情况（0.2）熟悉管理服务费等收费标准（0.1）和计算方法（0.1）；协助收费工作（0.1）；不乱收、少收、多收或不收费（0.2）。0.7分8坚持原则（0.2）；严格执行会计制度（0.2）；坚持“取之于民，用之于民”的收支原则（0.2）。0.6分9熟悉掌握记账原则和方法（0.2）；建立、健全各种台帐（0.5）；登记实物帐卡（0.5）；做好服务中心财产、用具的保管和登记工作（0.1）1.3分10每月25日前做好本月财物核算、报账、对帐（0.3）；准时到公司财务

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