写字楼保洁工作计划（共5篇）

1、写字楼保洁工作方案共5篇第1篇：写字楼保洁工作 写字楼保洁工作 篇1：办公楼保洁方案 保洁效劳方案 按照要求,乙方需配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和工程明细内，按照工作程序、操作规程进行标准清洁(保洁)效劳，并到达如下目标：1、使贵公司所属范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。2、按照甲方公司的标准清洗、消毒，并接受甲方的监督。 3、按要求清洁率到达100，满意率到达98。严格按照甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉。 二、管理的模式 乙方组建清洁组，并在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和效劳标准措施，并付之实施和监督。 三、管理的设想 以标准的管理和优质的效劳为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和效劳承诺的根底上，我们将以更高的标准要求自己，在效劳意识、效劳标准、效劳质量上将超越承诺，力求突破。 四、保洁人员岗位职责 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的方案及清洁用品的申报、保管及发放； (2)负责完成制定保洁

2、值班人员工作时间的方案(以及突击性、临时性调配)； (3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作； (4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门，搞好团结协作。 2、保洁工作人员职责： (1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作； 2负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作； (3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作； (4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作； (5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作； 6树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。 7每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上班工作时间为：上午 下午 早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁，清扫。 (8)按甲方质量要求负责完成其它各项清洁工作，对个别违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正； (9)完成甲方交办的其他临时性工作。 五、保洁效劳质量要求 1、严格按照甲方规定的标准要求提供效劳，有疑问的地方事先与管理部门有效沟通

3、。明确客户对该项效劳的具体要求，对要求规定不明确的地方，提供本公司的标准操作程序和技术方案供用户修改，直到甲方确定认可为止。 2、办公大楼的清洁工作根据甲方的实际情况做好年度、季度、月度方案，保证让客户感觉到每天都是一个整洁的环境。 3、保洁人员针对每个区域制定相应的工作方案，划分责任制，每个岗位都要有确实可行的标准工作程序并按此作业。 4、有专门的管理人员负责现场的劳动纪律、工作质量(有记录)、平安环保，协调工作进度，收集客户投诉，并作定期的客户满意度调查。 5、按要求清洁率到达100，满意率到达98以上。 6、接受客户的日常检查、投诉和警告，屡次警告无效，甲方可以解除合约。 六、清洁工程质量标准 七、清洁工程执行细那么 说明：以上清洁工程质量标准及执行细那么会根据现场实际持续优化。 八、保洁人员工作要求 为适应公司不断开展的需要。使公司内部管理科学化、标准化、制度化、不断提高工作效率，保证工作的质量，特制定本手册。 一保洁人员行为准那么 1、须下级服从上级，一切行为听指挥(须服从甲方公司的管理和安排，有高度的责任心。 2、遵守公司规章制度，讲究文明礼貌讲究职业道德，热爱本职工作，维

4、护公司声誉。 3、敬业爱岗，积极进取，刻苦学习专业知识，不断提高业务水平及工作能力，提高工作(效劳)质量。 二、保洁员工工作行为标准 1、按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退；下班后未经允许或无临时加班不得在工作区内逗留；早退、病、事假需提前申请。 2、上下班必须行走指定的员工通道。 3、进入岗位必须按公司要求穿着工服，端正佩戴公司工作牌，保持着装整洁。 4、在工作岗位上不准因私会客，不准吃零食、聊天、唱歌、吸烟、打架斗殴；不准看电视、听收音机；不准大声喧哗。 5、未经上级领导指派和许可，员工不准进入工作区域以外的场所。 6、任何时候都不准与客户和客人争辩，不准使用不礼貌语言对待客户。 7、不准聚众闹事。 8、当班工作时间里，不许在走道、楼梯、茶水房等处睡觉、休息。 9、公司员工不得利用职权给亲友以特殊优惠(适用于领班以上人员)。 三、保洁员工工作态度 1、礼貌：礼貌是公司人员最起码的行为准那么，在与客户接触时，必须使用标准礼貌用语和标准的行为标准。 2、微笑：微笑效劳是公司对员工的根本要求，与客户和客人接触应面带微笑。 3、反响：对于客户和客人的效劳需求必须热情受理，及时

5、解决；不准推诿、拖拉，务求使客户和客人满意。 4、责任：对各项工作要有责任心，要以客户和客人满意为标准，认真负责地做好本职工作。 5、真诚：老实、正直、不循私情、不贪图别人的钱财和物品。 6、细微：从工作细微小节入手，为客户和客人提供周到的效劳。 四、保洁员工仪表态度 1、员工进入岗位时必须穿着工作服，正确佩戴工作牌(工作牌佩戴在左胸前第二颗钮扣平行处)要保持工作服整洁、干净；严禁穿拖鞋，不得挽衣袖和裤腿，衣裤的钮扣要扣好，拉链应拉紧 2、保持身体整洁，勤洗澡、勤换衣、勤洗衣、剪发、勤修剪指甲。 3、不准梳留怪异发型，女员工不准披发，留海不能过眉；男员工头发边角不遮耳部，发长不盖衣领，每天须剃胡须；不准留小胡子；男女员工上班不能戴手链、手镯等，严禁纹身。 4、不准在客人面前打哈欠，伸懒腰、挖耳朵、梳头发、剔牙、修指甲。 五、礼貌待客 1、进入客户办公室，应轻轻敲门，征得同意前方可进入。 2、见到客户应礼貌问好，早上应说“早上好其它时问应说“您好! 3、严禁进入办公室及重点区域。 4、清扫中须挪动客户的物品时，清扫完毕后应放回原处。 5、不随便处理客户放在阳台上的废纸，必须处理时应征得客

6、户的同意。 6、工作中不慎损坏客户的物品，应及时主动向客户抱歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。 7、客户经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。 8、拿工具乘坐电梯或走楼梯时，应让客户优先。 六、技术及操作标准 1、严禁把拖把、扫帚等工具扛在肩上走或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具、机械设备进行保养，工具和清洁用品放在挡眼的角落内。 2、厕所清扫时，应在门口摆放“清扫中或“工作进行中的牌子。 3、清扫大厅地板时，应在大厅显眼处竖好“小心地滑的牌子。 4、工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。 七、保洁人员效劳忌语 禁止使用：“不知道、不清楚、刚做怎么又脏了、我也没方法、我没空、这里不归我管、 你叫其它人、我有什么方法、又不是我搞坏的、没完没了、有意见找公司去、不关我事、找我们领导去，我就这样了、我做不干净。 九、突发事件的处理清洁程序 一、突发火警处理流程救灾结束后，组织全体清洁员参加清理现场工作； 用垃圾车清运火灾遗留残物，清扫地面； 篇2：写字楼保洁工作流程及效劳标准 *保洁工作流程及效劳标准 1 范围 本标准适用于*区域内的保洁效劳。 2 根本要求 2.

7、1 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。 2.2 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。 2.2 操作标准化、管理科学化。 2.3 适时、及时、准时进行保洁效劳。 2.5 保护物业各项设施及财物。 2.6 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 2.7 节约用电、用水。 2.8 遵守平安条例和操作程序。 2.9 作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。 2.10 文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。 3 保洁质量要求 3.1 地面 3.2 墙面、柱面 3.4 公共卫生间 ? 地面干净、枯燥、无异味。 次 ? 台面、镜面无明显水迹。 洁 ? 小便斗、坐便器无黄渍。 洁 ? 水龙头干净无污渍。 洁 ? 隔屏板干净无污迹、无涂画。 洁 ? 墙面干净、无浮尘。 洁 ? 目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。 洁 每天湿拖2 每天巡回保每天巡回保每天巡回保每天1次保每周2次保每月2次保 ? 卫生纸架、干手机外表无尘灰，卫生用品不短缺。 每天巡回保 洁 3.5 门、窗 3.6 标识宣传牌 外表无灰尘、污迹、无乱张

8、贴。 洁 3.7 录像监控探头 外壳无灰尘、污渍、水迹。 洁 3.8 花盆 盆体外表无积灰，盆内无烟蒂、杂物。 洁 3.9 装饰树 树上无积灰、无坠挂物。 洁 3.10 垃圾箱、不锈钢痰盂 ? 外表干净，无污迹。 洁 每天1次保 每周1次保 每天巡回保 每天巡回保 每天1次保 ? 垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净痰盂内烟蒂不超过2只。 洁 3.11 消防设施 每天巡回保 ? 灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污 渍。 洁 ? 箱内无积灰。 洁 3.12 排风口 ? 无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。 洁 3.13 消防通道 ? 扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。 洁 ? 台阶、平台干净无杂物、无泥土。 洁 ? 墙面、天顶干净无积灰、污迹、无蜘蛛网。 洁 ? 照明及附属设备无明显灰尘、污迹。 洁 ? 通道门、门玻璃、门框按3.2规定。 洁 3.14 地下停车库 ? 目视地面无垃圾杂物、无积水。 洁 ? 目视标识、指示牌无浮尘。 洁 ? 掸墙面灰尘、去除管道外表脏物 洁 3.15 雨蓬 ? 顶部无积灰、杂物。 洁 ? 内侧框架干净，无印迹。 每天1次保 每周1次保每周1次保每天1次保每天1次保每月1次保每周1次保每周2次保每天巡回保每周2次保每月1次保每周1次保每周1次保 篇3：办公楼保洁效劳方案 京铁地产办公楼保洁效劳方案 一、上岗人员要求和培训 每天一次例会，安排当天工作内容，每周一做一次周总结，每月向上级部门报告当月的工作情况，做下个月的工作方案。 1、人员安排2人， 2、人员要求：有1年以上工作经验，年龄在25至50岁之间，五官端正，身体健康，有良好的专业素质及管理经验,有良好的效劳意识和责任心。 3、员

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