克拉玛依2022出租车从业资格证考试
26页1、克拉玛依2022出租车从业资格证考试1、机动车在道路上发生故障,难以移动的,首先应当持续开启危险报警闪光灯,_。A、集中精力排除故障B、向过往车辆求救C、并在来车方向设置警告标志D、立即报警正确答案:C分析:中华人民共和国道路交通安全法第五十二条明确规定:机动车在道路上发生故障,需要停车排除故障时,驾驶人应当立即开启危险报警闪光灯,将机动车移至不妨碍交通的地方停放;难以移动的,应当持续开启危险报警闪光灯,并在来车方向设置警告标志等措施扩大示警距离,必要时迅速报警,因此正确答案为C。2、上路运营的出租汽车必须设置_。A、广告标志B、真皮座套C、倒车雷达D、服务标志正确答案:D分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节:车辆服务要求可知,未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被依法处罚和服务质量信誉考核扣分。3、跟车时,容易造成道路交通事故的因素有_。A、跟车距离较大B、跟车距离过小C、跟车速度过快或车速判断有误D、不同车型视野差异和制动性能差异正确答案:BCD分析:跟车时,容易造成道路交通事故的因素有跟车距离过小、跟车速度过快或车速判断有误、不同车型视野差异和制动性能差异。
2、4、为保护出租车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。A、正确B、错误正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,将出租汽车驾驶员服务质量信誉考核结果主动向社会公开,有利于规范出租汽车经营行为,建立完善出租汽车行业诚信体系,是提升出租汽车服务水平的重要手段。5、机动车遇行人正在通过人行横道时,应当_。A、减速或停车避让B、绕行通过C、持续鸣喇叭通过D、提前加速通过正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第一节:交通安全规则可知,中华人民共和国道路交通安全法第四章第一节: 第四十四条,机动车通过交叉路口,应当按照交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察的指挥通过;通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。6、乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当_。A、帮助乘客放置行李B、让乘客自己放置行李C、让站点管理人员放置行李D、额外收取行李运送费正确答案:A分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节:服务流程可知,乘客上车时,驾驶员应面向乘
3、客主动问候;主动协助乘客提拿行李,行李舱应由驾驶员开启和闭锁。7、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的_,自觉维护社会公共秩序和信访秩序。A、政治权利B、经济利益C、合法权益D、社会利益正确答案:C分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第三节:权益维护可知,信访人在信访过程中应当遵守法律、法规,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权益,自觉维护社会公共秩序和信访秩序。8、与白天相比,夜间驾驶员的视距( )。A、变长B、变短C、不变D、不确定正确答案:B分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节:安全运营心理素质可知,在黄昏和夜间,物体明暗对比度低,驾驶员视力明显下降,对安全行车也有重要影响。9、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?_A、等候乘客时,鸣喇叭催促乘客B、乘客交谈时,随意插话、向乘客传播谣言C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔D、主动下车搀扶老年乘客上车正确答案:ABC分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客
4、、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。10、出租汽车驾驶员做到_是出租汽车服务顺利开展的前提。A、自主定价B、精通车辆维修C、安全行车D、主动延长工作时间正确答案:C分析:出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,安全行车是出租汽车服务顺利开展的前提。11、出租汽车驾驶员出租或
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