工作分析总复习资料

1、工作分析总复习资料名词解释：1、岗位研究是岗位分析、岗位评价和岗位分类分级等项活动的总称。更确切地说，它是以企业单位中各类劳动者的工作岗位为对象，采用科学的方法，经过岗位调查和有关工作岗位的信息收集，制定出岗位规范等人事文件，为劳动力的招收以及确定劳动报酬提供客观依据。2、工作研究方法研究和时间研究的总称。是采用科学的方法，以人、原材料、机器设备构成的作业系统为研究对象，从空间和时间上进行分析研究改进工作设计的一系列活动。3、岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。岗位分析：亦被称为：岗位描述。4、工作说明书是对企业各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作应用实例、工作环境和工作条件，以及本岗位人员资格条件等所作的统一要求。5、岗位规范亦称岗位标准，是对企业中各类岗位有关的工作事项和对人员的资格条件的要求所作的统一规定。包括岗位名称代号等。6、岗位评价是在岗位分析的基础上按照一定的客观衡量标准，对岗位的工作任务、繁简难易程度、责任大小、所需的资格

2、条件等方面，所进行的系统评比和估价。7、岗位分类亦称岗位分级、岗位归级。它是在岗位的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必需具备的资格条件，对全部岗位所进行的多层次的划分。8、劳动强度指劳动者所从事的劳动的繁重、紧张或密集程度。劳动强度以劳动者一定时间内体力和智力的消耗量来衡量。9、劳动环境指劳动者从事生产劳动的场所的外部环境条件。对于岗位劳动评价，主要考察劳动环境中对劳动者的劳动效率和身心健康有影响或危害的因素。10、岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。简答：一、作业写实的步骤？（1）写实前的准备工作： 1、应根据写实的目的选择对象。 2、事先调查写实对象及工作地的情况。 3、要把写实的意图和目的向操作者讲清楚，以便于操作者积极配合，协助做好这项工作。 4、明确划分事项和各类工时消耗的代号，以便于记录。（2）实地观察记录：应从上班开始，到下班结束，将整个工作日的工时消耗无遗漏的记录下来。（3）写实资料的整理、汇总： 1、计算各活动消耗的时间。 2、对所有观察事项进行分类。 3、编制工作日写实报

3、表。 4、拟订改进工时利用率的措施。 5、根据写实结果，写出分析报告。二、测时的步骤？ （1）测时前的准备：1、应根据测时的目的选择测时对象。2、测时前要了解被测对象和加工作业方面的情况。3、根据实际情况，将工序划分为操作或操作组。4.、测时最好在上班12小时，待生产稳定后进行。（2）实地测时观察：采取连续测时方法，连续记录每个操作的起止时间。（3）测时资料整理、分析： 1删去不正常的数值。 2计算有效的观察次数。 3计算稳定系数。 4计算工序的作业时间。三、工作抽样法的步骤？（1）明确调查目的； （2）作业活动分类； （3）确定观测次数； （4）确定观测的时刻； （5）现场观测； （6）检验抽样数据； （7）评价最后抽样结果。四、岗位分析的主要内容？ （1）岗位名称的分析。 （2）岗位任务的分析。 （3）岗位职责的分析。 （4）岗位关系的分析。 （5）岗位劳动强度、劳动环境的分析。 （6）岗位对职工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析。五、岗位分析的程序： （一）准备阶段 1、首先应根据岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2

4、、设计岗位调查方案。主要包括： （1）明确岗位调查的目的。 （2）规定调查的对象和单位。 （3）确定调查项目。 （4）确定调查表格和填写说明。 （5）确定调查的时间、地点和方法。 3、作好职工的政治思想工作，使企业全体职工对岗位分析有良好的心理准备。 4、根据岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 5、组织有关人员学习，掌握岗位调查的内容。 （二）调查阶段：主要是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。 （三）分析总结阶段：在深入分析和认真总结的基础上，提出岗位规范等人事文件。六、岗位设置的基本原则 “因事设岗”是设置岗位的基本原则。 设置岗位时，应注意以下几点： 1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则； 2、所有岗位是否实现了有效配合； 3、每一个岗位是否在组织中发挥了积极效应； 4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理系统化原则。七、评分法： 评分法亦称点数法。该法首先是选定岗位的主要影响因素，并采用一定点数表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准，对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。 具体步骤： 1

5、、确定岗位评价的主要因素。 2、确定各类岗位评价的具体项目。 3、对各评价因素区分出不同级别，并赋予一定的点数。 4、将全部评价项目合并成一个总体，分别给定权数。 5、将岗位评价的总点数分为若干级别。八、因素比较法： 因素比较法是先选定岗位的主要影响因素，然后将工资额合理分解，使之与各影响因素相匹配，最后在根据工资数额的多寡决定岗位的高低。 1、选出多个重要岗位。 2、选定各岗位共有的影响因素。 3、比较各个影响因素，并按程度的高低进行排序。 4、找企业中尚未进行评定的其他各岗位，与现有的已评定完的重要岗位对比。九、岗位分类的原则和要求： 总的原则：以“事”为中心，从实际出发，岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠和精简。在岗位的分类的过程中，应注意以下几点要求： 1、 岗位分类的结构要合理。 2、岗位分类的依据，是客观存在的“事”。 3、 岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别。 4、岗位分类一般是静态分类。十、岗位分类的步骤： 1、岗位的横向分类。 2、岗位的纵向分类。 3、 制定出岗位规范。 4、建立企业岗位分类图表。十一、岗位研究的基本原则： 1、系统原则。 2、能级原则。

6、 3、标准化原则。 4、优化原则。十二、岗位调查的目的： 岗位研究的前提和基础是岗位调查，也是岗位研究的重要组成部分。 1、收集有关的数据和资料，对岗位进行描述。 2、为改进工作岗位的设计提供信息。 3、为制定各种人事文件、进行岗位分析提供资料。 4、为岗位评价与岗位分类提供必要的依据。十三、工作抽样法的特点： 1、适用范围广。 2、节省时间、节约费用。 3、取得的数据真实可靠。 4、减少了工作量。十四、岗位分析的作用： 1、岗位分析为企业选拔、任用合格的职工奠定了基础。 2、岗位分析为企业职工的考核、晋升提供了依据。 3、岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、岗位分析是企业制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提。 5、岗位分析是岗位评价的基础。十五、工作岗位改进设计的内容： 1、扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务。 2、工作满负荷。 3、劳动环境的优化。十六、对工人岗位进行纵向分类的具体步骤和方法： 1、选择岗位评价要素。 2、建立要素评价标准表。 3、按评价标准打分，根据最后结果划分岗级。 4、对工人岗位岗级统一列等。十七、 在工人岗位和干部岗

7、位分别归级之后，还需要将两者有机地衔接起来，进行统一岗等的工作。这实际是干部岗位的最低岗位办事员是否及怎样与工人岗位对应的问题。论述：一、怎样进行岗位评价：（一）、岗位评价：是在岗位分析的基础上按照一定的客观衡量标准，对岗位的工作任务、繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等方面，所进行的系统评比和估价。（二）、岗位评价的特点： 1、岗位评价的中心是“事”不是“人”。 2、岗位评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程。 3、岗位评价是对性质相同岗位的评判，最后按评定结果，划分出不同的等级。（三）、岗位评价的具体作用： 1、以量值表现出岗位的特征。 2、使性质相同、相近的岗位有了统一的评判。 3、为企业岗位归级列等奠定了基础。（四）、岗位评价的步骤： 1、按工作性质分类。 2、收集有关岗位的各种信息。 3、建立专门的组织，培训专门的人员，使专门人员系统掌握岗位评价的基本理论，以及具体的实施办法。 4、制定具体工作计划。 5、找出与岗位有关的各种主要因素。 6、规定统一衡量标准。 7、抓几个重要岗位进行试点。 8、全面实施。 9、撰写各岗位的评价报告书。 10、对岗位评价工作进行总结。

8、二、岗位如何分类：（一）、岗位横向分类：是根据各种岗位的不同性质，首先将全部岗位划分为若干个大类（大类通常称为职门）；然后在划分大类的基础上，再进一步按每一大类中的各种岗位的性质和特征，划分为若干中类（通常称为职组）；最后，再根据每有中类反映岗位性质的显著特征，将岗位划分为若干小类（通常称为职系）。可供参考的职业分类标准主要有以下几种： 国际标准职业分类；加拿大职业分类词典；我国编制的职业分类标准。（二）、企业岗位横向分类的方法 1、按岗位实际承担者的性质和特点，对岗位进行横向区分：工人岗位、干部岗位。工人岗位大致可在细分为：基本生产岗位、辅助生产岗位、生活服务等若干小类。 2、按岗位在企业生产过程中的地位和作用划分：生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位四大类。（三）、岗位纵向分类 包括两方面内容：1、划分岗级；2、统一岗级等。 从我国多数企业实际应用的情况来看，大都采用点数法，对工人岗位进行纵向分类。 具体步骤和方法如下： 1、选择岗位评价要素 2、建立要素评价标准表 （1）、确定评价最低、最高要素，并赋予点数。 （2）、确定各个中间要素的点数。 （3）、建立要素评价标准表。 3、按评价标准打分，根据最后结果划分岗级。 4、对工人岗位岗级统一列等。 应采取下列方法： （1）、经验判断法 （2）、基本点数换算法 （3）、交叉岗位换算法案例分析：1、岗位调查方式：P32 面谈法中应注意的问题： （1）尊重被调查人，接待热情，态度诚恳，用语得当； （2）面谈场地环境、器具等要适合调查目的，使被调查者感到轻松，能无拘无束地回答提问； （3）应允许被调查人长篇大论地谈问题； （4）调查者对重大原则问题，应避免发表个人观点，要引而不发。 （5）体温要采取启发式，避免命令式。2、岗位调查表：P34 设计调查表的一般要求？ （1）调查表所编列的调查项目和提出的问题应当为目标和任务服务，并且与被调查者个人密切相关。所提问题多一不行，少一个也不行。至少有三中方法可以确保每个被调查者

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