2014年夏小企业管理期末复习资料（简答题）.doc

20142014 年夏小企业管理期末复习资料（简答题）年夏小企业管理期末复习资料（简答题）1.1.经营小企业的个人价值经营小企业的个人价值 答：（1）收入回报自主创业可以控制自己的收入（2）自我满足感小企业经营方式上的灵活性能够最大程度 地满足机构应者个人兴趣的偏好，做自己喜欢的工作3）工作安全感自主创业的人不会下岗，也不会被强制退 休4）灵活性自主创业独立、灵活，能够自由发挥自己的知 识、技能和才干5）社会地位自主创业的人通过成功经营和参加社会能够 吸引公众的注意，获得一定的社会地位2.2.小企业的基本特点小企业的基本特点 答：（1）企业数量众多，分布面广 截至 2010 年年末，我国在工商局注册登记的中小企业已超过 1100 万家，其中绝大部分是小型企业 （2）小型企业大都采取个人独资或合伙人组织形式，组织结构 简单，管理层次少，管理人员也相对较少，适应性强，经营手段 灵活多变，可以较快地适应市场的新需要 （3） “家族”色彩浓 小型企业大部分为家族企业，企业投资者、所有者与经营者、管 理者有一定的“亲缘”关系，父子、兄弟、朋友、同学等成员担 任着企业关键部门的职位企业所有者或经理人的素质和能力对 企业影响很大，甚至决定着企业的兴衰与成败。

3.3.影响创业团队组建的关键因素影响创业团队组建的关键因素 答：（1）团队异质性团队异质性包括团队成员人口特征异质 性功能的异质性前者主要是指成员在年龄、教育、先前的工作 经历，以及是否有创业精神的父母等人口特征方面的差异后者 主要是指成员是否在管理、营销、财务、生产运作及工程技术等 功能方面存在差异 （2）团队完整性团队完整性是指团队成员在职能上的多样性 （功能异质性） ，以及在每一职能上，成员的专业水平如何如 果一个团队它在管理、营销、生产运作、工程技术及财务等经营 功能上是晚辈的，并且每一职能上专业水平又很高，它就是完整 的团队 （3）团队友谊首先，建立在友谊基础傻瓜的团队，有利于快 速实现团队完整性其次，友谊导致团队成员更多的依赖心理契 约最后，更高水平的友谊带来团队成员的更多初始投资4.4.小企业组建管理团队应注意哪些事项？小企业组建管理团队应注意哪些事项？ 答：（1）所选配的人才一定要具有一定的专业知识或基本素质， 在技术性问题傻瓜应能充分胜任他们的工作 （2）选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到整体策略 以及团队成员对公司发展前景和使命的认同度3）应注意选用人员的团队精神。

小企业的风险大、不稳定， 更需要整体的团结一致，把团队的利益与企业的命运紧密结合在 一起 （4）所选用的人才尤其是关键岗位上的人才还需要具有创造精 神，能够在总体策略的知道下，开创出一套工作方法和工作程序5.5.小企业创业的项目选择着眼点小企业创业的项目选择着眼点 答：（1）把握生活方式、环境变化产生的需求2）重视日常生活用品和服务项目的开发3）满足不同顾客的需求特点 （4）从“问题”中寻找机会 （5）把握市场收上热销商品背后隐藏的机会6.6.一份好的创业计划应符合哪些要求？一份好的创业计划应符合哪些要求？ 答：（1）有一套完整的格式创业计划中各个章节都严格按照 顺序排列2）创业计划有明确的针对性创业计划要针对具体的投 资者写出具体的创业计划3）整个创业计划的书写和编排既要言简意赅，又要内容 丰富4）整篇计划书长度要适宜既要把该说的情况全部说清 楚，又不能啰嗦5）写作风格要适中，恰到好处，不温不火，应该是一篇 实实在在的说明书6）有严密的逻辑性和严谨的科学证据7）凡是涉及数字的地方一定要定量表示，提供必要的定 量分析同时，必要的图表是最有说服力的证据8）按照以上原则全面地分析和预测企业将来可能遇到的 所有问题，包括经营目标、战略规划、产品或服务计划、市场营 销计划、契约生产和运营计划、财务计划等。

9）创业计划中应特别清楚滴阐述风险投资者最关心的几 方面：独特性、管理团队、财务规划、风险和推出7.7.小企业融资的特点小企业融资的特点 答：（1）小企业融资比较困难当前，微型企业的金融服务仍 处于空白状态 （2）开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机 构更注重发展大型金融服务3）小企业的特性一般比较像，每个企业都有不同的特 点，难以使金融机构提供一个标注化的服务4）小企业融资存在显著的地区经济差异一般来讲， 经济发达地区社会资金充裕，经济机构众多，市场化程度高，小 企业能够通过多种渠道获得多样化的金融产品和服务8.8.小企业融资的原则小企业融资的原则答：（1）最佳资本结构原则小企业在筹集生产经营和发展所 需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间 的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风 险2）合理性原则筹集资金要一企业的实际需要为标准，应该有限度，而不是越 多越好因此，企业在筹集资金之前必须首先确定资金需要量， 再确定筹集量9.9.创建新企业的优势与劣势创建新企业的优势与劣势 答：优势：（1）在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等 诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。

（2）在产品生产或者提供服务方面，企业可以突出自己的特色， 树立自己的品牌 （3）在经营场所的选择方面，创业者拥有主动权 （4）在产品销售方面，企业可以开辟广阔的市场 劣势：（1）新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，经营 风险较大 （2）融资比较困难没有经营业绩，很难从银行取得贷款3）经济效益不稳定，很难吸引人才 （4）一切从头开始，杂事繁多，创业者尝尝被搞得疲惫不 堪10.10.特许经营项目的选择策略特许经营项目的选择策略 答：（1）了解特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考 察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以 及规划等 （2）应当了解特许放对受许方的服务有哪些成功的特许经营 总店对加盟店的服务措施可以概括为三方面：提供培训服务、统 一进货渠道、管理标准化 （3）实地调研，选择理想的店址进行商圈的考察和店铺地址 的选择 （4）认真阅读和推敲加盟条款签订合同前咨询业内专门人员， 尤其要争取得到律师的帮助，以完全了解合同条款的引申含义11.11.结合中国实际，小型家族企业的管理原则结合中国实际，小型家族企业的管理原则 答：（1）明确家族成员的哦股权占有状况。

家族企业往往只重 视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权占有 状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难 保证2）建立合理的董事会决策制度明确了股权份额以后，议事 过程中就应该严格按照一般企业董事会议事的通行做法，各成员 以股东身份参与议事，逐步减少以血缘关系论资排辈的现象3）聘用专业化的管理队伍认识安排上要避免任人唯亲一 方面，要大胆聘用职业经理人另一方面，要不断提高家族成员 的管理水平同时，对有能力的非家族成员特别是职业经理人， 给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离 （4）逐步实现决策的民主化创业者独立决策具有很大的风险， 特别是一些有关企业发展犬决的问题，一旦决策失误，会带来难 以预料的损失因此，必须提倡民主决策12.12.低沉本战略的含义，小企业采用低成本的使用条件低沉本战略的含义，小企业采用低成本的使用条件 答：含义： 低沉本战略也成成本领先战略，是指企业通过在内 部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本 降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略 适用条件：（1）外部条件 A 现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激烈，降低价格， 相对利润就会增加。

B 小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者 同质化的，消费者购买决策的主要影响因素就是价格的高低 C 小企业实现产品差异化的途径很少，只能通过降低产品的 成本来保持竞争优势 D 消费者的转换成本很低2）内部条件 A 小企业应有持久的资本投资和具有获得资本的途径 B 具有合格的生产加工工艺技能 C 认真的劳动监督13.13.集中化战略的适用条件集中化战略的适用条件 答：（1）小企业缺乏足够的资源在广泛的市场范围内进行经营， 但是它能够以更高的效率、更好的效果为某一狭小的特定市场服 务，从而超过在更广阔市场内的竞争对手 （2）小企业有相当灵活的信息和企业觉察能力当选择好某一 特定的目标市场后，它集中化战略的优势就凸显出来了 （3）小企业拥有不易模仿的生产、服务以及消费活动链，竞争 对手很难与其竞争14.14.小企业运营管理的特征小企业运营管理的特征 答：（1）小企业的生产规模相对较小，产品品种相对较多（2）小企业运营管理的灵活性比较强产品或服务的品种比 较多，规模比较小，转产快速、灵活 （3）小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的 价值增值 （4）小企业运营管理难度相对较低。

小企业的生产规模比 较小，人员数量比较少，生产要素比较少，生产流程相对简单， 因而运营管理的难度相对较低15.15.小企业实施精益生产的意义小企业实施精益生产的意义 答：（1）精益生产能够增强小企业运营管理的规范化尽量避 免生产运营过程中国的意外、疏忽，增强小企业的风险抵御能力2）精益生产能够极大地节约小企业的生产成本库存成本、 运营费用，设备维修费用都减少 （3）精益生产能够帮助小企业提高产品或服务的质量水平从 生产的源头到产品的形成都进行了质量保证 （4）精益生产能够提高小企业员工对运营管理的参与度全员 参加生产管理，增强了小企业员工的工作责任感，提高了全体员 工的参与度16.16.小企业如何进行质量控制小企业如何进行质量控制 答：（1）增强和培养质量意识 小企业要加强对员工的培训，提供他们的文化素养和技术水平以 及质量意识；还要建立一套有效的质量监控和评价体系，明确告 知员工质量管理的目标，定期或不定期地进行质量监督检查 （2）建立完善健全的质量管理体系 首先，要确定按质量管理体系的核心领导者；其次，确定合适的 质量目标和权责明确的质量责任制；再次，加强质量管理控制； 最后，建立一个质量管理信息平台。

（3）推行全面质量管理 全面质量管理就是企业组织所有员工，运用科学方法，在经营管 理的全过程，全面预防和控制影响产品质量的各种因素 小企业实施全面质量管理，要鼓励全员参与，促使员工的哦个人 目标与企业目标向一致，有助于小企业更加广泛、更加全面地发 挥团队精神，坚持用户需求至上的观念，持续不断地改进产品或 服务的质量17.17.小企业的产品定位方法小企业的产品定位方法 答：（1）根据产品的属性和效用定位即根君产品本身可以让 消费者体会到的不同效果来定位 （2）根据产品的用途定位 （3）根据产品的加工水平和质量定位不同的做工与质量要制 定不同的价格，提供给不同的消费者 （4）根据使用者定位即根据企业的目标顾客的需求定位 （5）根据产品独特性定位这种定位可以区别于同类产品中其 他产品的特点18.18.利润表及其作用利润表及其作用 答：利润表，又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用 来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额 利润= 收入---费用利润表的作用： （1）利润表能够表明企业生产经营的成果 （2）利润表是考核企业计划完成情况的重要依据 （3）利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。

19.19.19.19.小企业财务风险控制的方法小企业财务风险控制的方法 答：（1）对筹资风险的控制首先进行筹资分析，确定筹资规 模、预测企业的盈利能力，然后确定筹资方式，最后再决定最佳 的资本结构 （2）对投资风险的控制一是建立规范的投资管理制度；二是 合理确定投资数额 （3）对资金回收风险的控制一是在成品资金转化为结算资金 的过程中进行控制，二是在结算资金转化为货币资金的过程中进 行控制 （4）。