应收账款的评级,监控和催收培训会心得体会.docx

应收账款的评级,监控和催收培训会心得体会　　篇一：应收账款培训心得体会　　石油焦应收账款培训心得体会　　业务部　　作为一名石油焦业务跟单员，应收账款这一个环节是整个跟单业务流程中最重要的，这涉及到公司未来的经营和发展决策，所以公司组织了一次有条理性和系统的石油焦应收账款培训，接下来谈谈我在这一次培训的收获和心得体会：　　1、通过列举石油焦事业部应收账款案例，使我了解了在合同签订时，如何详细了解合同中的各个条款，使得在发生纠纷时，能够通过法律途径来维护我司权益此外，还要清楚的检查出合同中的条例是否对我司不利或者需要补充其他的条款使得合同中的条款更清晰明确，不能出现模棱两可的条款在合同发生纠纷时，要个严格按照合同法的规定执行，维护我司利益　　2、通过分析集团业务存在的问题和提出建议，使我知道了在合同签订前、合同履行的过程中所需要做好的工作合同前：了解合作方的基本情况、审查合作方有无签约资格、调查合作方的商业信誉和履约能力、客户评价管理和使用适当的调查方式方法合同条款中出现的问题有：交付方式条款（送货条款）、 付款条款、争议处理条款、、关于盖章问题和科技公司技改合同的特殊注意事项等通过这一次培训，使我清楚的了解到在出现这些问题时，应当如何采用适当的方法去解决。

　　3、通过分析应收账款法律风险和处理程序，使我知悉在应收账款这一个环节中需要面临法律风险：无证据证明主张过权利的事实　　导致超过诉讼时效、企业管理不善，导致应收账款信息遗漏，超过诉讼时效在应收账款中，具体的处理程序：当出现对方无法及时支付货款或其他款项时，我方应当明确催讨应收账款应当以获得账款或者书面凭证为目的在无法直接获得现金时，应当有保留证据来支持诉讼请求的意识诉讼阶段，业务需做到随时了解客户的近况并及时向公司法务部门沟通汇报，以期法务部门更好的作出诉讼策略的选择，如客户是否有转移财产的情况、是否有财产可以做诉讼保全或相关账户可以用以保全　　4、通过对银行承兑汇票的基本信息讲解，使我对银承的真伪辨别、基本信息和如何从汇票表面信息了解到其他所需要知道的信息有了一个清晰的了解明确了按照公司的规定，哪一些汇票不能够接收、哪一些汇票存在问题、汇票的出票行和汇票的承兑期限等时怎么样去区分，能够掌握一些辨别汇票真伪的基本方法这些技巧有利于今后收款工作的开展，更是有利于通过这些知识维护公司的权益　　通过这一次培训，使我知道理论知识与实践结合的重要性只有把所学到的理论知识与实际工作相结合，才能够融会贯通，真正的学以致用。

同时，也希望公司能够多举办这样的知识培训，提高自我的专业水平，更加顺利开展今后的工作　　20XX年7月8日　　篇二：企业内训：应收账款催收和信用管理　　企业内训：应收账款催收和信用管理　　明阳天下拓展　　培训主题：应收账款催收技巧 信用管理体系设计 合同结算风险防范天数：2 天　　课程背景　　赊销是很多企业维持和拓展销售渠道、增强企业竞争力的必要手段，然而由于订单管理、合同管理、物流管理、信用管理、应收账款催收等环节比较薄弱，很多企业由此产生了严重的坏账，既影响了企业的经营业绩，也破坏了社会的诚信体系　　据统计，中国赊销企业平均坏账率达3%到6％（美国企业则为％到1％）；中国赊销企业逾期账款时间（DSO）平均为60-90多天（美国企业约20-40天）大量的“应收账款”，蚕食着企业的有限利润，给企业带来了巨大的商业风险建立一套行之有效的信用管理体系和应收账款催收体系已成为企业合理放账，有效防范信用风险的必然选择　　如何处理“销售难、收款更难”的两难问题？　　如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？　　如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？　　如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？　　如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流　　量？　　课程收益　　通过大量触目惊心的跨国公司失败和成功案例为学员深入剖析业务经营合同及其执行各个阶段的风险和利益陷阱，并提供系列的防范措施，内容涉及销售管理、订单处理、合同管理、物料管理、运输单据等业务技巧。

　　加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；　　学会制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度；　　掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型；　　搭建逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；　　培养各种预防呆帐和欠款催收实战技能；　　熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程；　　解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题；　　培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾 掌握信用管理工具的使用方法，建立企业信用管理体系　　课程内容　　第一部分：认识应收账款和坏账，了解应收账款管理方法　　一、企业赊销的常见误区和整体解决方案　　中国的赊销环境和企业面临的赊销风险　　为什么会产生信用风险？它有哪些表现形式？　　赊销的费用和应收账款成本　　以新的视角去看待赊销问题　　企业呆帐产生的原因分析　　赊销业务流程　　如何在销售工作中提高风险意识？　　客户的延迟付款对企业价值的影响？　　形成坏账对企业价值的影响？　　为什么说全面信用管理体系可以解决应收账款管理问题？ 销售绩效考核和应收账款催收职能设置上的误区　　双链条全程信用管理方案　　案例分析：　　1、某上市公司全年业绩盈利，但是每股现金流很差，应收账款帐龄异常？如何发现并解决其中的问题？　　2、A公司计划收购B公司，但尽职调查后发现企业存在应收账款帐龄长金额大，存货管理混乱，项目投资分析不严谨等问题，您觉得哪一个因素对判断B公司价值的影响最大？　　小组讨论：　　1、你所在的组织目前应收账款是怎么管理的？谁有权决定放账？应收账款催收遇到那些问题？　　二、应收账款管理对企业价值和利润最大化的影响　　企业价值最大化之营运资本管理　　产品高附加值和客户满意度　　企业最佳放账规模和最佳帐期　　产品生命周期与应收账款管理　　自由现金流与应收账款管理　　扩大销售，创造价值－应收账款规模之外的财务解决方案 第三方定向融资　　应收账款出售　　﹣保理业务　　﹣福费廷　　应收账款的被动管理和主动管理　　三、应收帐款管理方法和系统　　影响应收帐款水平的因素　　应收帐款的合理持有规模　　利润最大化法　　成本最小化法　　总量控制法　　应收账款帐龄管理法　　帐龄分析象限图（客户）　　应收帐款监控指标体系　　监控报告　　应收帐款管理系统　　收款工作的考核标准和检查制度　　信用管理整体解决方案　　案例分享：　　1、某集团公司最佳应收账款规模和帐期确定方法和过程示例　　2、某公司账龄分析方法和催收应用，如何让销售人员学会利用账龄分析表？　　小组讨论：　　1、你理解的信用管理是什么样的体系？如何有效管理好应收账款？　　2、信息化建设和信用管理体系存在什么样的关系？　　四、应收帐款目标管理　　应收帐款管理的目标确定　　目标管理的责任划分　　目标管理的要求　　目标管理的程序和时间节点　　员工应收账款管理的绩效考核KPI指标确定　　量化信用政策与目标（DSO）　　DSO计算方法　　现金流规划和货款回笼月计划的计算　　案例分享：　　1、某大型集团公司关于应收账款管理的绩效考核指标设定方法　　2、应收账款对现金流的影响　　五、应收账款催收技巧　　预防商业欺诈和陷阱　　常见的商业欺诈和陷阱　　篇三：应收账款催收实战技巧及监控管理王强　　应收账款催收实战技巧及监控管理　　主讲：王强老师　　培训对象：营销总监、企管部经理、营销人员、财会人员、信用管理人员等　　预期效果：　　清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；了解应收账款管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。

课程内容：　　一、 透视应收账款的本质；　　1．应收账款的两大特点　　?合理期限　　?合理规模　　2．应收账款管理目的　　?确保利润实际实现　　?应收账款是实现收入增长的资源　　3．应收账款管理等于客户管理　　?客户档案管理　　?关注客户信息　　二、 逾期账款的催收思路和技巧；　　1．企业债务的特性　　?企业为什么会产生欠款　　?企业的债务存在怎样的矛盾　　2．赊销客户的分析　　?欠款客户的分类　　?客户欠款的两大根本要素　　?客户拒绝付款的借口　　3．企业催收政策　　?企业如何自行催收拖欠的款项　　?企业催收的各种方法：　　催款信函的使用、催款技巧、面访注意事项等　　4．欠款成功回收的因素　　?增加催收效果的方法　　?怎样才能令客户按时付款　　5．企业追账的原则　　?四项追账原则　　?商业追账的各种手段　　?企业追账的法律手段　　三、 应收账款管理的方法及实施；　　1．应收账款跟踪管理方法　　?发货前的准备工作　　?库存管理、送货和发货控制　　?账单管理系统　　2．应收账款管理具体操作　　?RPM过程监控制度　　?DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的方法、如何改善你的DSO　　?A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平　　?A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理　　3．账款难以回收的危险信号　　?客户拖欠十大危险信号　　。